[請問] 網路退貨運費問題(蝦皮)
大家好
前幾天在蝦皮買了東西(衣物類)
收到後發現商品效果不如預期想要退貨
已經申請退貨並跟賣家討論退貨
但賣家堅持不是他們的錯，依他們規定必須買家承擔退貨運費
我有查詢相關消保法確定消費者在退貨時不需負擔任何費用，也有跟賣家說明
但賣家似乎不肯讓步
請問接下來我該如何處理？
聯絡蝦皮客服進行調解？
還是直接打去消保會申訴？
p.s 賣家似乎是中國專營網購的公司
(賣場資訊：我們公司在各大跨境電商平台營運多年)
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.10.202.74
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推
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好的~謝謝
※ 編輯: fyjop2012 (39.10.202.74), 05/26/2017 00:15:28
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