[請問] 終身保固
之前在網路上買了一支電動剔刀
直到最近一次要使用的時候打開就不動了
距離當初購買的時間大約是兩年左右
這中間使用狀況都很正常
因為當初買的時候賣家說是終身保固
所以就跟賣家聯絡
賣家說可以寄回去沒問題
結果好不容易等了十個工作天
（賣家說維修要十天
但是是我自己以工作天計算）
又去信詢問之後
賣家才回覆說是馬達壞掉了無法修
然後就說看要退回郵給我
還是要把機器寄回來給我
讓我等了那麼久就算了
結果等完了十個工作天就一句馬達壞了無法修
讓人質疑這十天根本就沒在處理這件事
（因為判斷能不能修應該不需要十個工作天的時間吧）
想請教各位這位賣家這樣的做法合理嗎
因為保固不就是非人為因素都在範圍內嗎
怎麼會當初說終身保固
現在說馬達壞了無法修呢
有沒有人有經驗可以分享一下
先謝謝大家
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 203.137.99.41
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當初發現狀況的時候就跟賣家聯絡並說明狀況
賣家回覆說可以寄回去維修
維修流程也是向賣家詢問之後依照指示寄回並附上回郵
只是沒想到兩週後說無法修
跟當初說的終身保固感覺落差很大 @@
可能要像你說的再跟賣家詢問溝通
感謝
推
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很正常嗎
電動剔刀這種小電器要花十個工作天來檢查嗎
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是我沒有說得詳細
賣家說如果是退換貨的話會檢測後寄回
大概需要三天的時間
維修的話是十天
所以會覺得十天應該是修到好所需要的時間
推
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推
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那這項商品的不良率不會太高了嗎 @@
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推
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那他其實可以喊得長一點
檢測 5 天
維修 15 天或 20 天之類的
但這些都是題外話啦
推
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我看他評價滿好滿正常的
賣出數量也滿多的不像是洗的
就相信了啊
( 還是太天真了嗎 XD )
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當初的確是沒有想到這一塊
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嗯嗯部份付費是可以接受的
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※ 編輯: abus (203.137.99.41), 04/26/2016 23:11:39