[請問] 旅遊票券也有五天退費期？
（文很長，但我怕細節也很重要）
小女之前在ㄧ家旅行社訂了9/3的旅遊塔門票，客服A就8/25把電子票券寄給我，但我不疑有他，深深覺得這不會出錯。
直到我8/31去列印票券才發現…客服A把我的日期訂成9/2，當下立刻打電話卻得到：「你的訂票客服A放假之類的，要等他來上班才能幫你處理」，我完全傻眼。
打給客服A，他也說要幫我問。（溝通上我以爲是仍可以拿著就錯的票券ㄧ樣進去，他會幫我們跟澳門塔人員聯絡。）
去了旅遊塔當天，拿著錯誤票券被攔了下來！當下立馬從澳門打國際漫遊回台灣給客服A，他說：「當然是不能拿錯誤票券進去，我會再退你錢」。
事情到今天已經過了ㄧ個月，我傳電子郵件、也發了客服訊息都沒回應。
昨天再次打電話給客服A，結果是其他客服接的，她查了我的紀錄說：「我們早就寄電子票券給你了，ㄧ直到你說要日期已經超過五天，這本來就不能退阿」
（他們家網站有寫退費依交通部觀光局國外旅遊契約書規定）
其實我想問的是：
1. 旅遊電子票券也有五天或七天退費？
2. 為什麼客服說的都不ㄧ樣？
3. 他把日期訂錯，還怪我不早點看票？
4. 到底誰比較有理？
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