[請問] 有關消保法跟退貨
最近在某網站看了兒童安全踏墊
結果買到了根本是淘寶貨... 當然還貴上好多
怕有問題只好退貨
後來其他東西根本都大陸包裝 也就都退貨
因為都是同購物網站購買 所以退貨來收時
貨運大哥只說收退貨
甚麼也沒問沒看 我也全部給他收走
後來同一家貨運同一個司機又來收退貨 剛好期間又買了東西要退
到最後有廠商來電告訴我退錯貨了
應該要一個一個問清楚再退給司機
結果就是現在A廠商東西 被B收去 B被C收去
後來收錯東西的廠商B打來 不誇張 態度超級差
霹靂趴啦的責備我 說我都不看不核對的嗎? 東西要交給人不要看清楚嗎
東西標得清清楚楚都不用看嗎? (事實我根本沒有東西可以看)
我當下就很生氣地反駁她 為什麼司機也沒跟我核對怎麼全部都怪我
而且我也沒有任何單據或單號可以核對 司機給我的收據上也沒任何資料可核對
她就被我反駁後沒話可講 居然狠狠掛我電話
(其實她好好說 要我負擔運費我也沒差 甚至不要退了也可以)
其實我覺得我有錯 但我是誤會他們處理退貨的方式 也不是故意的
他們收退貨也沒有一通電話或甚麼的就直接上門了 貨運也甚麼都沒說
難免出錯 打來態度又超級差
真的這輩子沒接過這麼沒水準的電話
過了一個星期 期間我給客服mail過 可是說要處理我都沒有看到下文
到今天接到態度好的C廠商電話(非態度差那間) 問我處理好了沒
我說真抱歉拖到你們作業 那我來查查看現在進行了怎麼樣
結果我去電那個態度很差的廠商
她居然完全故意沒有動作 別的廠商的貨都已經退到貨運端了
態度很輕蔑的回應我 我又跟她說 錯不單在我 她對我的反駁只有完全跳針
而且發現她還故意稱我為X主任 X老師
因為我收貨的地方是朋友開的補習班
我覺得她可能有故意上GOOGLE map去查過地址 雖然沒被她說中 但感覺很差
還大聲對我說消保法規定廠商只負擔一次運費
所以我要她(B廠商)手上的(C公司貨) 自己請貨運去收
現在擺明不處理 仗著東西在她手上她就態度隨便整個想讓我拿她沒辦法
我說你這樣是侵占
她說她的貨品也在我手上 我才侵占她(她的貨品在A廠商退回的路上 並不在我這)
有問題自己快去跟消基會講 她不怕啦 又掛我電話
後來我也請網站客服幫我處理
其實我根本沒差 可是想到其他廠商因為這樣被搞就覺得很對不起他們
我現在感覺真的很差!!
謝謝大家看完
現在想請問的是
1她說的消保法真的是這樣嗎?(其實我不相信就是了)
被她這樣搞 搞到我對其他廠商覺得很抱歉(其實我根本沒差 受害的是其他廠商)
2.我有沒有甚麼辦法可以反制她呢? (消基會?)
萬分感謝
※ 編輯: vdvd (115.165.229.185), 02/13/2015 23:31:18
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有 完全都是原包裝 問題是在我根本不知道司機是一個一個來收
我以為要一次給他 司機也完全沒說話 沒核對 所以我無法察覺有異狀
除非我主動一個一個問 但我根本不知道我應該要這樣做
或許我有錯 要我負擔費用我也OK 但是對態度極差的對待不能苟同
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02/14 00:23, , 2F
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對方很直接地口氣差罵我 貨運司機不會看 把責任推給我一個 我不太能接受
就算她沒有錯 但是她的態度實在太差了 就算她對也沒理由教訓我吧
充其量我誤會他們運作的模式 我也提到若好好說我本來就願意負擔
但被這種罵完你 故意把你貨物扣著刁難你 這樣對嗎??
※ 編輯: vdvd (115.165.229.185), 02/14/2015 01:27:15
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