[請問] 中華電信沒辦法換數據機?已回收

看板ask作者 (*〞︶〝*)時間11年前 (2014/12/13 12:16), 編輯推噓0(0推 0噓 19→)
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最近網路升級 中華電信順便將家裡的數據機換掉 本來的數據機有個功能是DHCP可以指派內部IP 但現在新的數據機沒辦法使用 今天去問施工單位 得到的回覆是 "沒辦法依客戶需求更換數據機 你可以考慮自己買一台" 請問這是正常的嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.165.194.64 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/ask/M.1418444161.A.5D7.html
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12/13 12:21, , 1F
設定 DHCP 即可，不用換數據機，也沒聽過有數據機不支援
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12/13 12:22, , 2F
總之你打電話去中華電信客服要求幫你開啟 DHCP
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12/13 12:23, , 3F
如果不肯的話，請中華電信客服轉接主管，說你要申訴
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12/13 12:24, , 4F
不過其實自己進去設定也就行了，網路上可以查到帳號密碼
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12/13 12:27, , 5F
DHCP我會設定阿 但是數據機的韌體有問題 怎麼設都失敗
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12/13 12:28, , 6F
對方也是請"主管"打來跟我說 回覆跟你差不多 然後又說是
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12/13 12:28, , 7F
可能效能考量沒有開放 最後放大絕說不爽不要用類似的話
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12/13 12:35, , 8F
回電的給你是施工的包商，還是中華電信?
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12/13 12:37, , 9F
他自稱中華電信 但我覺得是施工單位
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12/13 12:37, , 10F
再撥一次中華電信客服，直接跟他說你要申訴吧
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12/13 12:40, , 11F
我提到的主管是客服主管，也就是專門處理申訴的高階客服
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12/13 16:10, , 12F
每台數據機都有對應的機房設備，當然，沒辦法隨意更換數
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據機或指定型號。主管都已回電，看來是真的沒有辦法吧。
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即然有這方面需求，也可以考慮買一台分享器吧，現在分享
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器的費用並不會太貴，不見的一定要用中華的啊。
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如果是因為數據機韌體問題而導致DHCP無法使用的話，那麼基
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本上不論是數據機設備的更換，或是韌體上的更新都仍須透過
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裝機/查修單位人員來處理的，雖說反應至客服專線也是方法
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之一，但後續客訴問題也會再轉派給查修/裝機單位人員處理
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