[請問] 消基會失敗還能怎麼做消失

看板ask作者panda21615時間12年前 (2014/02/25 00:42)推噓4(4推 0噓 11→)

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我的手機合約是從101年4月開始和台X大簽立，但在家裡收訊很差沒辦法用手機上網的很順暢，忍不住在101年7月致電客服，不吵不鬧的故他們最後回覆我:兩手一攤說沒辦法，說我住的地方居民不同意安裝基地台，但其實我在工作的地方也是收訊爆炸弱，101年10月再致電過去表示工作的地方也是收訊不佳，最後得到的結果也是沒辦法，直到102年12月也繳個快20期的費用，朋友無意間要我傳手機的畫面看到我的收訊bar只有1條，朋友笑說今天電信公司給妳吃到撐也是沒用，因為妳根本吃不到，覺得太誇張才幫我和客服再次表示這種情況實在不符合對價原則，要消費者付那些錢卻沒能提共對價的產品，那時客服說減免三個月的通訊費用150元讓她們改善，後來順口問了違約金是多少，我103年10月到期，客服表示還要將近4000塊，後來我想想這20期我繳了700.800塊的電信費但在家裡和公司都沒能有很順暢的用手機上網，然後前兩通的客訴因為溫溫的沒說啥電信公司也就裝死的說沒辦法，103年1月我要求要解約且不能收我違約金，他們在兩三次來來回回的從2800塊一直一直爭取到2600塊，可我很氣他們先前的做法就是在欺負不會吵得客人.要吃人告告，不能架設基地台無法提共完整的服務應該是他們公司的問題，卻要是消費者付錢，然後接受他們無法克服的問題，前面客訴兩次的處理方式和直到第三次兇一點才提出減免150元並給他們時間解決，為何不是第一次就這樣的處理事情，甚至還回覆我說她們提共我的是行動通訊(表示我除了家裡之外的地方也算是順的阿) 我覺得很可笑我在家裡收訊不良在公司收訊也不良我24小時待在公司和家裡比重超級高吧卻咬著我說我仍是有用到剩下的通訊後來我申訴到消基會，台X大致電來說sorry喔~違約金沒辦法減免，就是要罰2600元，想請教大家我是否還有別的辦法可以對抗大鯨魚。謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)

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hsinyeh

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※ 編輯: panda21615 來自: 123.193.185.213 (02/25 00:45)

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panda21615

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推

pphhxx

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