Fw: [閒聊] 斗六家樂福的服務態度

看板Yunlin作者 (招弟八九)時間12年前 (2011/11/21 16:14), 編輯推噓4(7312)
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※ [本文轉錄自 NYUST 看板 #1EoWTNRH ] 作者: jody893011 (招弟八九) 看板: NYUST 標題: [閒聊] 斗六家樂福的服務態度 時間: Mon Nov 21 16:09:55 2011 昨天跟女朋友去逛斗六家樂福想買運動鞋 時間大概是中午的十二點左右 因為女朋友對鞋的品質很挑 他喜歡的慢跑鞋是扁平 流線型的 符合這樣款式的大體上是FILA 或者是PUMA 於是我們進了斗六全家福的FILA專賣店 當天只有一個中年婦女在顧店 看年紀大概五十出頭 妝很濃 心情不是很好樣子 可能是因為我們挑午餐時間去逛吧 我女朋友選到幾雙喜歡的 請那位阿姨幫他拿他要的尺碼 那位服務人員好像覺得我們消費不起的樣子 只顧者跟其他客人講話 拿我們的鞋子拿的拖拖拉拉 最後 我們選到了一雙 請他拿小一號的尺碼給我們 他卻用很尖銳的聲音對我女朋友喊 "我現在可以跟你講 這已經賣完了 沒有了" (不屑) 我不太高興得走過去詢問到底是什麼狀況需要用到這種語氣 那個服務人員就用很尖的聲音(提高音量)說 這是我們去年的款式 所以現在一雙都沒有了 我超級 超級不爽 我來消費要被人這樣侮辱 我就把東西放者 跟那位服務人員講 沒賣的東西擺出來做什麼? 那位服務人聽到似乎也很不爽 他就用我這輩子聽過最不屑的口氣說:「先生 我們是零碼店喔」 零碼店又怎樣?????口氣就可以這麼差?你門口有說零碼店嘛?????? 有些商品含有不同的尺碼庫存 好 我女朋友剛好選到沒有尺碼的鞋 我今天是消費者 我問你還有沒有貨 而且是很有禮貌的問 服務人員需要用這種口氣嘛? 雲科畢業三年了 今天故地重遊 看到家樂福一樓的店家生意真的是冷冷清清 我想 如果是這種服務品質 會有這樣的情形實在不意外 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.132.193.173 ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ※ 轉錄者: jody893011 (220.132.193.173), 時間: 11/21/2011 16:14:21

11/21 16:45, , 1F
真的是很差的態度耶 服務業弄成這樣很失敗..
11/21 16:45, 1F

11/21 16:47, , 2F
第五行,『斗六全家福』?
11/21 16:47, 2F

11/21 17:13, , 3F
店家本身的問題比較大 我覺得
11/21 17:13, 3F

11/21 17:17, , 4F
全家福 家樂福 豆雞?
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11/21 17:24, , 5F
在服務台被服務小姐氣到過,問他什麼一律用「嗯」回答...
11/21 17:24, 5F

11/21 17:24, , 6F
臉超臭的...真的超想客訴...不過原PO的問題不是家樂福本
11/21 17:24, 6F

11/21 17:25, , 7F
身的問題,而是裡面的廠商吧!這間家樂福真的是我遇過態度
11/21 17:25, 7F

11/21 17:25, , 8F
最糟的家樂福~
11/21 17:25, 8F

11/21 17:26, , 9F
不光是服務台的,連結帳、找貨的服務人員都不是太好...
11/21 17:26, 9F

11/21 17:27, , 10F
單單以講話的內容而論,我怎麼覺得還好...
11/21 17:27, 10F

11/21 17:28, , 11F
而且理論上這應該是 FILA 櫃的問題,與"家樂福"關聯有限
11/21 17:28, 11F

11/21 17:37, , 12F
怎不直接把你心裡的OS對他講?字面上沒有不合理的地方
11/21 17:37, 12F

11/21 17:38, , 13F
而且店員的情緒是你自己加上去的,這樣不會準。
11/21 17:38, 13F

11/21 17:39, , 14F
但是所有一樓的店就這家跟隔壁皮鞋我沒進去過
11/21 17:39, 14F

11/21 21:27, , 15F
以為是全家福.......
11/21 21:27, 15F

11/21 22:45, , 16F
服務態度差直接走人 都不用說下去了
11/21 22:45, 16F

11/21 23:02, , 17F
應該不可能是最正的家樂福2F客服
11/21 23:02, 17F

11/21 23:13, , 18F
噓標題 有點文不對題
11/21 23:13, 18F

11/22 11:57, , 19F
這關家樂福啥事?標題殺人法?
11/22 11:57, 19F

11/22 18:30, , 20F
文不對題~明明是家樂福一樓廠商~
11/22 18:30, 20F

11/22 21:18, , 21F
網路上的抱怨文都是一面之詞 只能當抒發文看看了
11/22 21:18, 21F

11/23 02:14, , 22F
客服不錯正
11/23 02:14, 22F
文章代碼(AID): #1EoWXUQH (Yunlin)