Re: [問題] 金會員自動續約退費遭拒(20150223更新已退費)

看板XBOX作者 (小叮)時間9年前 (2015/02/23 16:22), 編輯推噓11(11推 0噓 30→)
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*更新* 過年前微軟已退費一個月的XBOXLIVE，但因為太忙現在才有空寫。 以下提供給善意且有需要退費的朋友們參考。 2015/01/27 第二個客服仍然拒絕我以後，我想了想還是覺得應該要可以 退費，於是在當天下午五點左右吧，在行政院消費者保護會 網站進行申訴，寫到字額滿還重複刪減才送出。 2015/01/28 就在下午接到消保會的電話說已受理，會再發文給微軟。 來電的小姐非常客氣，雖然她其實不太懂XBOX是什麼，但還 是讚賞一下政府機構的效率！ 之後收到了2封紙本公文，因為不在家幾天，只能確定發文日 期為2015/01/28與2015/01/30，大意是一些申訴流程與已發函 給微軟的內容。 2015/02/11 金會員資格被取消，但未接到電話。(心裡想說應該處理中了..) 2015/02/13 接到微軟客服來電，但因為上班時間，而且過年前超忙，請客 服把內容E-MAIL，片段中客服強調要主機序號。之後也馬上收 到了MAIL可惜內容是一片亂碼....但因為工作忙就也放著。 2015/2/16 上午8點回信主機序號，上午10點微軟回信已收到。 事後查詢已在當天進行退款。 2015/2/17 微軟MAIL通知發票已作廢。 結語：自動續約能在機台上開啟，不能在機台上取消很不人性。網站系統不穩定 要取消一直出現錯誤，至少按了5次才成功。 微軟自動記憶信用卡讓人很生氣，都一定要到網站刪除嗎？ 微軟客服大陸口音一直鬼打牆，我提出2011微軟公告可退費標準，他們都 說『我不知道有這回事』。我想客服的操作流程可能是一律拒絕客人，等 到消保會來函再說。我跟第二個客服說如果你們不能處理，我會再試試其 他管道，他也說『好的好的。』我想第一線接電話的客服真的沒有權限， 有些體制的東西真的要靠上級看的到的反應才能改變。 ※ 引述《outmatch (小叮)》之銘言： : 各位大大好，抱歉又有老問題重提。 : 我於11月22日線上購買月卡，12月22日有自動續約一次。 : 中間有要去取消自動續約，然後剛好那段時間live系統有問題 : 一直出現取消錯誤，或是要登入很久都登不進去，之後也忘了這件事情 : 一直以為自己已經取消了，然後又另外於拍賣購買年卡。 : 今天剛好登入信箱收信，才發現早上10:00微軟寄信通知2/22到期.. : 意思是又被續約了，我想起之前爬文7日內可主張退費 : 於是去電XBOX客服，但是..........她不給我退～～～～～～～～ : 她說...您當初購買的時間是11/22，已經超過了7日猶豫期，我無法為您辦理退費。 : 跟她爐了一段時間，也動了小小的肝火，但她還是不給退... : 我也說之前系統異常，她說您有一個月的時間可以打電話給客服... : 可是我的立場是..我是1/22續約的，應該可以退費1/22這個月的款吧... : 希望有人有相關經驗可以分享..如果是我太無理也請跟我說.... : 先謝謝各位了！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.237.145.191 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/XBOX/M.1424679748.A.6BF.html
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02/23 16:27, , 1F
推分享
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現在只幾乎免費試用會員幾乎都要綁信用卡
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HULU記得也是要輸入信用卡才能免費用一個月
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然後忘了取消續約，一個月到期之後就等著被扣錢
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但我一開始不是免費試用啦..是用買的...
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最賭爛的就是只要有金會員.信用卡資料就不能刪除
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信用卡資料被強制鎖在伺服器端.增加盜刷風險
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推
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我有金會員，信用卡一樣能刪除耶
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推
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信用卡資料隨時都能刪，主機設定裡就能刪
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上個月下載巫師2弄個一個月免費金會員，申請完馬上
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就能刪信用卡資料
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辛苦了
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今天在外面沒法開機找，可否分享一下路徑？
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大家好，借標題問一下~。現在是不是帳號內有點數跟
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信用卡，買數位版遊戲時的點數也足夠，但系統還是會
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從信用卡裡扣錢呢？之前有被這樣搞過，索性將信用卡
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資料給刪了。只是這樣一來，用網頁界面來下載金會員
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的免費遊戲時它都會叫我輸入信用卡資料，有點無言。
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所以想請教微軟現在還會這樣嗎？明明點數就是夠，但
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它就是硬給你刷信用卡？
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買東西時會要你選擇用餘額或是信用卡，選擇餘額就會
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用你帳號儲存的金額支付，餘額不夠才會從信用卡補。
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我是沒碰過什麼硬從信用卡扣款的，不過我也不知道你
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是如何操作
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推
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帳戶你有錢都會先問要不要扣帳戶的，沒看過會直接
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扣卡的
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原來我lag了XD、以前是不能刪的、就不想刷了
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我之前是用網頁買360版的快打DLC，結果儲完點數，點
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購買，就直接成功購買了，也沒問我要不要用信用卡。
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也可能是我眼殘，但當時想用點數卻被刷卡的心情很差
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推
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剛有試網頁購買360 直接是信用卡
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選其他付款方式沒看到餘額
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原來還是沒有改…
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我剛用網頁購買，信用卡跟預付餘額都能選擇，不清
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楚lisa大為什麼會沒有
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推
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推經驗分享跟據以力爭!非常具有參考價值
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剛又測試看看網頁的部分 360未顯示餘額 one有
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推
02/24 21:30, , 41F
感謝lisa大的測試~
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