[心得]台微客服實在很無奈

看板XBOX作者 (Danini)時間9年前 (2015/01/07 17:14), 編輯推噓8(8推 0噓 33→)
留言41則, 15人參與, 最新討論串1/1
台微客服怎麼可以爛成這樣 反應一件事都支支吾吾 更別說一口大陸口音 比較誇張的事 居然都用直接掛掉這一招... -- Sent from my Android -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.134.38.155 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/XBOX/M.1420622055.A.B8E.html
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01/07 17:28, , 1F
大陸人當然是大陸口音呀
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推
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有客服的客訴電話嗎XD
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01/07 17:31, , 3F
下次口氣好一點試試？我的case對方還會寄信問處理
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結果，我忘了回，撥手機給我也沒接到，還用語音信箱
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問我收到沒……積極程度讓我有點吃驚…
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01/07 17:35, , 6F
從沒遇過掛掉的，我記得有錄音還有問卷，會有客服敢
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直接掛?
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我態度沒有差都輕聲細語QQ
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我也沒遇過掛電話，不過錄音僅供內部使用，拿不到
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確實是直接掛掉
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積極度是不錯，但問題沒解決，寄再多封通知信也沒用
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第一次掛掉後在打過去兩次也都直接掛掉
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苦主我朋友，反應簡體字問題，每禮拜都收到一樣的信
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3個月過去了，還不沒改善，只會寄信持續向上反應XD
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客服:是是，您的意見非常的寶貴(捲舌)
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方便私訊我撥打時間嗎？跟詳細狀況。會請客服改善。
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好吧看來只能放棄了
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聽得懂就好 OK的
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接過微軟客服問卷電話 對方: 有什麼要改進的地方?
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01/07 17:54, , 20F
還沒睡醒我回:口音太重了, 聽不太懂 (講完驚醒....
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01/07 17:55, , 21F
超沒禮貌的 XDDD
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簡中我好像也打過2次，都沒改，懶得再打了
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主要問題是出在ubi吧 簡中
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讓你有不好的體驗很抱歉，就只會說這個，重複貼上
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很輕鬆
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推
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我打的客服態度超好，還會從大陸回電詢問後續及是否
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可結案
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推
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我遇到的客服態度都超好阿，還會主動追進度耶
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雖然是大陸口音，但是積極處理的態度感覺很好
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我之前也是遇到好的
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今天特別衰..
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還沒打過客服電話..
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01/07 21:46, , 33F
p大就別嘗試了
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推
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我倒是從沒接過中國來的客服
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推
01/07 21:50, , 35F
看到簡中就討厭~大家繼續打客服反應吧~
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推
01/08 00:52, , 36F
我反映的問題基本上還算滿意,中國/台灣/香港/美國
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客服都有溝通過,覺得沒太大問題.(但和XBOX較無關)
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01/08 00:53, , 38F
唯一有關XBOX金會員退費的問題也是很爽快的退款了~
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01/08 00:53, , 39F
還是退兩三個月前被扣錢的部分 爽快到很訝異XD
01/08 00:53, 39F
推
01/08 02:21, , 40F
結果其實是新加坡客服XD
01/08 02:21, 40F
推
01/09 12:04, , 41F
我遇到的也都很積極，雖然專業還不太夠
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