[新聞] 氣炸! 影城轉播世足賽卻斷訊1小時
http://news.tvbs.com.tw/entry/539169
(此為影音新聞,以下為逐字稿)
7月14日凌晨3點的巴西世足總冠軍戰,不少人都選擇運動餐廳或是有大銀幕的地方,跟朋
友一起看個過癮,瞄準商機辦轉播的樂聲影城,卻因為斷訊問題出包1個小時,導致500多
位買票的觀眾錯過球賽的上半場,加上影城當下沒有處理妥當,讓不少民眾氣炸了,影城
則回應,會盡量彌補消費者。
觀眾:「現在是3:05分,然後我們在樂聲電影院。」
戲院裡觀眾七嘴八舌。觀眾:「表定,他們說2點半就開始播,可是現在還是沒開始播。
」
討論的就是正前方大銀幕顯示的7月14日凌晨3點的巴西世足賽總冠軍戰,明明已經到了
live時間,卻沒有球賽畫面,反觀民眾還得自己拿平板看直播。當事人黃先生:「3點至3
點10分的時候,一直整個螢屏,就是螢幕上面都沒有,都沒有足球開踢的畫面。」
也是受害者的黃先生,還原當時情況,原來這是樂聲影城舉辦的世足賽轉播,本來3點就
必須開始,卻在3點10分,工作人員才出面宣布無法放映,讓球迷選擇要繼續等或是直接
走人,但留下來的球迷,卻一直等到凌晨4點,球賽進行到下半場了,才看到轉播,不管
是哪一種選擇,都讓現場500多位球迷氣炸了。觀眾:「退票退票!」
當事人黃先生:「大概就是可能,比較不好的字眼都出來了,看球的情緒整個,就是非常
的糟糕。」
畢竟球賽是在尷尬的凌晨3點鐘,加上1張票配飲料爆米花要550塊,比電影票還貴,當下
沒有任何補償措施的樂聲影城,事後才由客服一個個打電話安撫球迷。影城客服vs.觀眾
:「把票券帶過來,我們現場幫你做兌現的動作,會再送你一個,免費的電影優待券給你
。」
樂聲影城在臉書上公告,因為機房發生問題,造成台北市部分區域斷訊,才會受到波及。
影城客服vs.觀眾:「這個我們也是最大的受害者。」
其實世足賽8強跟4強賽,樂聲都有轉播,恐怕是因為總冠軍戰太多人收看,機房才會發生
問題,以500位球迷來計算,1場就有將近30萬的票房,不過轉播出包,樂聲也願意負責,
處理後續賠償,只是錯過前半場冠軍賽的消費者,心情一時恐怕還是很難平復。
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樂聲FB的處理方式完全看不出想要負責的誠意!
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