[心得] 日本Loft打工三個月心得

看板WorkanTravel作者winnie0911 (Stand by me。)時間6年前 (2017/12/01 20:07)推噓12(12推 0噓 4→)

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網誌好讀版：https://goo.gl/nZbGjx 搜尋了一下網路或PTT上關於Loft工作的心得少之又少，之前有分享過面試的經驗，現在分享實際的工作經驗，希望對找工作的人有幫助！ -- 本來以為可能會因為日文太爛以及手腕內側有刺青而迅速被辭退殊不知也默默地待了超過三個月並且剛更新完契約，多簽了半年到明年五月就來記錄一下在這邊打工的心得好了！但要先強調一切是我個人經驗，僅供參考～～以下大概分為「簽約＆研修」、「排班」、「服裝」、「工作內容」幾個部分來說明首先雖然跟主題無關，但先提供一個關於刺青的情報我的右手臂內側有一條十公分像是心電圖的線條刺青，當時是因為紀念家人的逝世而刺的大家都知道日本人比較嚴謹，像是溫泉也會規定有刺青的人不能泡我原先以為只針對刺半甲那種程度才會被限制不能去大眾浴場但問了學校老師，時下流行的微刺青也是不行的（謹代表眾多日本人的其中一人的意見）所以日本有推出一些「為了有微刺青但也想泡溫泉的人而設計的防水遮瑕膚色膠布」之類的產品有興趣的人可以自己去搜尋看看（不過我自己去泡溫泉的經驗是我沒有遮，但也沒被特別注意到的樣子，怕被請出浴場的人建議還是遮一下）好的！總之我面試的時候是穿短袖襯衫，並沒有特別去遮掩我的刺青但面試官當天並沒有發現這件事，直到去簽約那天才抓著我的手驚恐地問說「這是...真的刺青嗎？？」於是就被要求必須要遮掩了哈哈哈哈哈所以我一度也擔心可能會因為刺青的關係被辭退，幸好是沒有也剛好起初的實習生時期是穿長袖白襯衫＋灰圍裙，通過實習階段後剛好也到了秋天所以在黃色襯衫裡面可以加長袖就沒有特地去用遮瑕產品來蓋刺青不然每次上班都要在那邊弄實在太麻煩了可能到時主動萌生退意的就是我自己了哈哈哈 --簽約＆研修-- 進入正題，採用通知除了用e-mail發送，同時也會接到電話來跟你確認簽約時間、當天的注意事項等等我的話因為是池袋Loft是在西武百貨內，所以當時的行程是上午必須參加由百貨公司舉辦的基礎研修，下午才是社內研修＆入社手續上午的百貨研修是在西武百貨旁邊的一棟建築，參加對象不只有Loft的新入社員，而是包含同期也要進入西武百貨各個工作崗位的人員這個研修是以服務態度跟理念為主，大家應該都知道日本的服務業特別是百貨業有多麽的以客為尊這我就不多提了總之會有需要實際練習姿勢與敬語的使用之類的，最後還會依據剛才的研修內容寫一張簡單的考券然後就可以去吃飯囉～～喔對了這邊的研修結束之後會發給你「入館證」，這是在進出西武百貨時需要刷條碼的，而上下班打卡的又是另一張「社員證」喔！緊接著下午的社內研修就是直接到位於頂樓的Loft辦公室了，這邊第一次去真的很難找，強烈建議第一次去的人一定要提早出門首先會由管理階層的人帶你了解百貨公司的社員出入口、女子更衣室、社員食堂等等的位置接下來進到辦公室簽完約之後，就是開始無止盡地觀看DVD研修哈哈哈再來是領制服、社員證、名牌、勤務說明書等等的物品最後是告知你被分配到的樓層與單位，然後帶你直接到所屬單位交給經理（マネージャー）囉！確認完排班跟一些注意事項之後就結束了一天的行程，這時也傍晚六點了，一整天的研修跟入社手續就大概是這樣的感覺～ --排班-- 簽約當天馬內甲會跟你確認排班的時間跟曜日 Loft的排班方式是固定曜日及固定時間，比如說固定都要上星期一三五，分別是上幾點到幾點之類的像我因為白天要上課，所以簽約一週時數是19小時每週固定四天班，有三天是5小時，一天是4小時這樣但他們只有分早晚班，比如說早班一定是從開店開始上，晚班一定是要上到打烊，沒有中班這種事舉例來說晚上九點閉店，我今天是上5小時班，我就一定只能上從閉店時間往回推5小時的班，16:00~21:00 不能說我想早點上班早點下班，15:00~20:00班這種是無法的而百貨公司因為平日假日閉店時間不同，所以自己每天的上下班時間也要自己多加注意排休或換班的部分，則是在月初時會劃每月16日~次月15日一整個月的班表基本上分為「欠勤」、「振替」兩種方式調整每月月初會有大約一週的排班時間，馬內甲會將下個月的班表貼在公布欄上讓大家自己去用紅筆做調整「欠勤」不難理解，如果原先有班的曜日在下個月的某天有事，又沒時間補班的話可以請假但這有點麻煩的就是還要另外寫一張欠勤提出申請書也就是像假單這樣的東西「振替」的部分就是調班，把這天不能上的班移到某天大概是這樣另外如果臨時生病要請病假的話要直接打電話，沒有用e-mail或是通訊軟體請假的方式 --服裝-- 一進去的實習生階段要自己準備白色長袖有領襯衫，公司提供灰色圍裙實習結束後就是更新契約順便領黃襯衫，名牌也會領到去掉實習生三個字的正式名牌黃襯衫如果在秋冬季節的話，裡面允許穿淺灰色或白色的長袖至於實習階段要穿多久我也不是很懂，因為我滿兩個月就換黃襯衫，但有明明比我資深的卻還是沒換，我雖然很疑惑但不好意思問... 只知道長期人員（至少半年）滿兩個月就會換黃襯衫，但短期人員（三個月）的話好像三個月都是穿白襯衫下半身的話就是牛仔褲跟深色球鞋為主，至於髮色他們有規定不能太淺，什麼日本染髮協會規定的8度色以下之類的，然後女生長髮過肩要綁起來這樣網路上找到的圖片如下，其實我個人比較喜歡圍裙因為口袋很大很方便啊啊啊...... --工作內容-- 主要分為「レジ」跟「ラック」兩個部分「レジ」的工作簡單來說就是結帳、商品包裝、面對客人的各種疑難雜症處理「ラック」則是商品陳列、補貨、以及面對客人的各種疑難雜症處理第一個月都是在レジ學習，由於付款方式非常多種，還有集點卡啊，各種優惠活動等等，所以必須要非常細心地操作當然敬語也是必要的，例如要請在排結帳的客人過來結帳，就算距離很近，也不能只有說「どうぞ」至少要用到「先頭でお待ちのお客様、こちらのレジで承ります」一開始都會有前輩帶著，後來慢慢熟悉上手之後就會開始一個人站，大概需要將近一個月的時間印象比較深刻的是起初數字超苦手，會一直卡卡， 6783元啊，3654元之類的，反正就是對於日文很爛的我一開始有點障礙哈哈工作快滿一個月的時候我被告知下個月開始要轉到「ラック」，也就是在賣場內的工作這邊也會再更細分幾個組別，例如像美妝部門，美髮部門啊等等的至於轉部門這件事也完全沒有依據，就是上頭依照人力部署去安排的，所以進去是レジ就一直都待在レジ也不一定而ラック的人也會不時會被安排去結帳每天每個人的工作行程都會被決定好貼在公布欄上，幾點到幾點要幹嘛，全部都會寫好不過依據每天的狀況不同也經常會有調動，可以靈活地應付是最好了！在這裡工作到目前為止很幸運地同事們人都很好很幫忙，就算真的給他們添麻煩也不會把不爽表現出來給你看畢竟日本人就是全世界最會做表面功夫的民族哈哈哈哈哈但也正是因為他們曖昧的個性，所以有時候也真的很難判斷現在對方是在接受或者拒絕一件事在這邊還有一個好處是不時可以拿到一些美妝或保養試用品，或是因為快過期就先下架，但其實都還有蠻長一段保存期限的商品不過最大的好處的還是能讓自己的日文能力進步不管唸多少書，真的還是實際跟日本人相處以及對話，進步的速度最快而缺點則是下班預定的時間超過30分鐘後才會算加班費，就算打卡是29分鐘也是一毛錢都沒！！可怕的是大家還會互相督促欸欸快超過30分了趕快去打卡～～然後再回來慢慢收拾東西，這方面真的是很奴然後個人覺得最需要克服的是，需要去承受自己能力不足的挫折感！可能是因為我日文太爛啦哈哈在賣場時經常會被客人問到「請問某某商品/品牌在哪裡？」、「請問有賣什麼什麼嗎？」、「我想買唇膏送人，請問有推薦的嗎」各種問題對於日文能力是非常大的挑戰！！！！！！！！單字量超級不足的我，也是在經歷了無數次因為露出苦惱的神情而被客人瞄名牌，發現我是外國人然後直接去找其他店員的屈辱之後，多多少少有進步一點但有時因為聽不懂客人要找的商品，只能一直去求助其他同事，給別人添麻煩，也是很令人挫折一直覺得自己很廢根本是個包袱，真的很感謝同事們的幫忙或許是因為講中文或英文的客人真的也不少，還是有我的用武之地所以才沒有被踢走吧我想目前我工作的樓層就只有我一個講中文的人，最近因為年末會比較忙的關係有招募短期新人，所以多了一個中國同事，可以偶爾一起偷偷講一下日本人的壞話（？），但因為是短期所以很快就要結束了，希望有台灣人一起來當同事啊～～ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 126.148.129.244 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WorkanTravel/M.1512130037.A.69C.html

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