[問題] 天氣延誤班機，酒店不退款

看板WorkanTravel作者 (Benson)時間7年前 (2016/12/29 16:45), 編輯推噓11(11推 0噓 20→)
留言31則, 9人參與, 最新討論串1/1
嗨，各位老包新包新年快樂 小弟在hotel.com預訂了一晚在雪梨的酒店 但是今天人在墨爾本卻因為天氣因素 班機延誤至明天才能起飛（而且變轉機） 打去飯店想申請退費卻被回答因為我們是與 Hotel.com 預訂飯店的，他們沒有權力退費 要我們直接撥打給代理商 但剛剛打給代理商的結果是被拒絕退費，即使我們有航空公司給的班機延誤證明 他們一樣鬼打牆說因為錢被旅館收走了 他們無法退費給我們...就是一個踢皮球的概念 有人知道遇到這樣狀況如何解決或申訴嗎 航空公司也因為天氣因素沒辦法補償 人在機場準備過夜...天氣很熱但心很冷 煩請各方高手解惑～～肛溫 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.152.96.54 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WorkanTravel/M.1483001130.A.2B5.html
推
12/29 20:08, , 1F
你錢付給誰就找誰啊 如果你是線上刷卡 要找hotels.com
12/29 20:08, 1F
→
12/29 20:09, , 2F
姑且不論飯店想不想退你錢 但你找飯店他們真的沒法決定
12/29 20:09, 2F
→
12/29 20:11, , 3F
一般來說出示班機延誤證明是可以 但也是要看很多其他因子
12/29 20:11, 3F
→
12/29 20:12, , 4F
如你訂的方案的取消退費規則 或者飯店要不要欺負你
12/29 20:12, 4F
推
12/29 21:18, , 5F
你是刷卡的話，請旅館開收據報旅遊不便險啊，正常因為
12/29 21:18, 5F
→
12/29 21:18, , 6F
天氣因素延誤本來就不會退哦
12/29 21:18, 6F
→
12/29 21:18, , 7F
我說的刷卡是買機票時
12/29 21:18, 7F
→
12/29 22:08, , 8F
我知道天氣因素機票不會退...是旅館推給代理，代理也推
12/29 22:08, 8F
→
12/29 22:09, , 9F
回旅館...看來這筆錢只能被吃了，沒保旅遊不便險
12/29 22:09, 9F
推
12/29 23:42, , 10F
你刷機票時，就有含旅遊不便險，上網查一下吧
12/29 23:42, 10F
→
12/29 23:45, , 11F
大間的銀行都有
12/29 23:45, 11F
推
12/30 05:48, , 12F
知道是踢皮球就好解決了啊！球踢給誰就打給誰，這很簡單
12/30 05:48, 12F
→
12/30 05:48, , 13F
搞到最後一定有一方要退費
12/30 05:48, 13F
推
12/30 08:48, , 14F
請問你原本是哪一家幾點起飛的班機?
12/30 08:48, 14F
推
12/30 12:22, , 15F
下次記得保險，他們退費給你是佛心，沒退也是合理的
12/30 12:22, 15F
推
12/30 12:24, , 16F
昨天下午墨爾本天氣真的差，大雷雨不少地方也淹水
12/30 12:24, 16F
→
12/30 14:23, , 17F
Vingin航空，下午五點班機...保險好像不理賠，因為他們
12/30 14:23, 17F
→
12/30 14:24, , 18F
算是有做配套措施改到隔天，而不是全部取消班機
12/30 14:24, 18F
推
12/31 00:29, , 19F
明顯是飯店不給退
12/31 00:29, 19F
推
12/31 05:21, , 20F
Hotels.com跟Expedia是同集團, 前者通常比較便宜但是
12/31 05:21, 20F
→
12/31 05:22, , 21F
non-refundable, 外加你一開始就付錢給他,理論上跟飯店
12/31 05:22, 21F
→
12/31 05:23, , 22F
無關. 除非你遇到佛心agent,他願意幫你處理,然後飯店
12/31 05:23, 22F
→
12/31 05:24, , 23F
端 也保證不會回頭跟Hotels.com收錢. 這樣他們就會退
12/31 05:24, 23F
→
12/31 05:25, , 24F
這是我在北美的經驗。
12/31 05:25, 24F
→
12/31 05:26, , 25F
Hotels.com入住日成功取消機率 比Expedia的機率低很多
12/31 05:26, 25F
→
12/31 05:29, , 26F
再仔細說明這case:你付全額給TA,TA扣傭金後給飯店錢
12/31 05:29, 26F
推
01/01 10:47, , 27F
是喔，我也是維珍被取消，不過是4:30改到6:30飛，可是
01/01 10:47, 27F
→
01/01 10:47, , 28F
我看其他班機都照常啊，只有我4:30那班被取消
01/01 10:47, 28F
推
01/01 22:09, , 29F
班機延誤飯店本來就沒有義務退你錢。因為班機延誤你覺得
01/01 22:09, 29F
→
01/01 22:09, , 30F
不是你的錯所以要求退錢，那難道是飯店的錯？旅遊不便險就
01/01 22:09, 30F
→
01/01 22:09, , 31F
是用在這個地方的，不要什麼事都認為理所當然啊
01/01 22:09, 31F
‣ 更多 play6801 的文章
文章代碼(AID): #1OPCqgAr (WorkanTravel)