[問題] RAA保險理賠問題
HELLO 第一次在這發文
因為我到處都找不到相關的資訊
想說嘗試在這問問看有沒有人知道該怎麼處理
事情是這樣的
我跟我男朋友現在住在南澳
我男朋友有買一台三千塊的車, 並保了RAA最高險
因為當時他買車和保險的時候我們並不認識 我男朋友英文程度也是不算太好
據他轉述是說他當時買保險買了最高的險 並且用破爛英文跟比手畫腳詢問客服
客服表示只要車禍就會陪自己和對方的車子修理 並且最高只要自付400澳
結果很不幸的我們在上個月不小心撞斷了一支柱子 車子左邊方向燈跟大燈破掉
引擎蓋也有凹陷 後來我男朋友請RAA處理 到了RAA合作的修車廠
修車廠說沒問題會修好 當時檢查的時候說引擎也有一點撞到
冷卻水也有破掉 但我男朋友自己把它暫時補好
後來修車廠先暫時幫我們把燈換好 預約了下次再進行維修
這中間我們還去了袋鼠島 我們開了很多的路 感覺上車子並沒有什麼大礙
後來這禮拜一到修車廠去維修
但今天我男朋友到修車場看車的時候 車廠表示RAA表示不理賠
如果自己付錢就要3500~4000澳 已經比車子還貴了
但車子已經拆了 現在車廠又要我男朋友的護照等資料
我男朋友表示車子很急著須要用 車廠說他會幫他跟RAA要理賠 說下禮拜二會把車弄好
但因為我男朋友英文不太好他也沒有問的很詳細
所以我很擔心會不會到時候車子已經修好了 但保險表示一樣不賠
那維修費要怎麼辦 我們並沒有那麼多錢可以負擔
想請教一下RAA保最高險的內容 為何不理賠?
另外這種情形下有什麼更安全的方式可以把車子處理好嗎?
我男朋友說如果保險還是不賠他就請車廠把車子裝回去給他工本費
把保險也退掉
因為有點急 又查不到資料 希望有高人能夠指點一下
謝謝~~~~~~~~
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