[心得] 2008 Cedar Point CP回憶

看板WorkanTravel作者winniebabe時間15年前 (2009/03/16 00:05)推噓13(13推 0噓 12→)

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網誌版本： http://www.wretch.cc/blog/itiswinnie/12720580 2008/06/23 這是我的名片，Winnie from Taiwan ２００８／０６／２３這一天我開始了在CP為期三個月的WAT計畫．這三個月中，我必須坦承我沒交到什麼朋友，說清楚一些，我還得到不少批評跟指教．不過，我學到很多．其實我一開始玩的很開心，在沒有任何外力介入下，跟YUMI Cindy Joanne等女生都玩的很開心，反正就每天：工作、下班、玩！但是，我里長伯的個性真的很要不得，也因為多管閒事得罪人家．第一個月月底，七月初的時候，我突然變成了Team Leader了， TL聽起來很酷，其實薪水不變，責任卻變多了．我必須要在cash bank沒錢的時候，幫supervisor跑腿去別家店換零錢，或是在關店的時候幫忙算一堆sheets，總之，是個吃力不討好的工作．之後，我變成supervisor，人緣想當然爾變的更差了，我卡在雇主與員工之間，變的兩面不是人！每天工作超過１２個小時，根本也沒時間出去玩，工作上我的顧慮跟行為，也在下班後被一些員工傳來傳去，總之，變成了別人口中滿靠北的人物．不過傳來傳去最後還是會傳回我耳裡，選擇性忽略掉自己會比較好受．說說工作上面獲得的吧！其實CP是個不錯的遊樂園，至少我在裡面學到很多．不過，大部分的學習是靠自己的，沒有人會一直耳提面命告訴你該怎麼做，你要去問！我在八月底的時候，曾經問過我的area manager為什麼要選我當supervisor? 他說，當時的supervisor: Carly跟Kieth提出的候選名單之中，他覺得他對我最有信心，因為我會去想辦法解決一些困境，抗壓性比較強！其實我當sup的時候，受到滿多委屈的，台灣人跟美國人那邊都有，兩邊都是極度的不信任，我沒有我的專屬TL，很大部分原因是因為我不想因為TL又去得罪人，別的sup跟我說，TL就是免費的跑腿的，因為薪資不變，但是他可以幫我做很多工作，他們都會訓練個一個，然後讓那些TL幫忙工作．例如：幫忙提錢(每天1800美金，分成兩個Cash bank真的非常重)、幫我去取貨（要推很重的推架）、幫我代班等等我很感謝我的area manager-Gabe跟area supervisor-Lantz，雖然很多人不喜歡他們，尤其是Lantz，很多人抱怨他可以大方吃東西，卻會抓別人偷吃，還有對女生很不禮貌．他對我也是，不過，是一開始而已．之後，我跟Lantz突然變成好朋友，居然還開始傳起簡訊來了，跟他關係搞好真的有差！員工有時候錢少的時候，他都會幫我說話，讓我這邊比較不會拖到下班時間．汽水機器壞掉的時候，打給他他會第一時間跑來幫忙，我想吃東西的時候，他說他會裝作沒看見，(不過是因為Gabe說sup跟area sup可以吃) 因為我到後來工作根本沒休息時間．而，Gabe，他從來沒有遲到過，而且他都默默觀察每個員工，雖然我有一次因為understaff情況太嚴重，最大的主管剛好跑來巡察，問我店面顧的如何，我太忙太急脫口而出說"I got cut staff too much" 反而害到他被責罵......... 每隔一段時間，supervisor們會聚在一起開會，一開始其實很難敖因為我是亞洲人又是矮不?東的女生，坐在角落桌是一定的，不過後來開始認識其他supervisor就好一些了，但是歧視的問題我只能說，一直到我走的那一天為止都還在．舉例來說，我在接受supervisor訓練課程的時候，我必須要會算每天的gross sale，我數學真的很差，所以一開始一直算錯，加上是三個白人男性對我一個女生，我真的很緊張，其中一個矮子最後直接撂下一句"shit!! she's so stupid!" 嗯，之後我跟那三位都結下梁子，我員工這邊錢出差錯，他們就會冷潮熱諷，因為他們是管錢的，不過，算了，風水輪流轉！有一天他們也會嚐到這種滋味的！舉例二，我每天要去cash control拿1800圓的美金零錢當作開店金，但是，我卻常常被質疑，他們通常會說 "is that your uniform?" "I need your ID" "Who's your supervisor? " 一天到晚被問，有時候他們還會打電話去問我的area supervisor，深怕我是去偷制服來領錢的．舉例三，有一次有位自稱是衛生局的調查員，說我的廁所太骯髒，他認為，他的小女兒進去這種地方上廁所，對他來說是極大羞恥！他已經打電話給局內的其他人員過來，三十分鐘內會到，而他預期我會倒大楣！很好，當時是八點多，我馬上播電話到Food Service Office請求支援，沒多久，全部的Food的高層都跑來關切，掃廁所的開始全力清潔，派了五個人去掃三坪的廁所， ?了避免衛生局刁難，我們把整個後廚房都整理了！連冷凍庫都走進去清掃！被污辱的例子實在太多了，不過，最後他們都會開始佩服你！其實我也很佩服我的台灣人員工們，尤其是Patty!　他真的是很強的一個員工，我想說，我很感謝你們，即使我知道你們不喜歡我，不過我還是很謝謝你們，在我當supervisor的時候很盡力配合工作，尤其是園區要大掃除的時候，謝謝你們留到凌晨跟我共作戰，我好想念跟你們一起把廚房弄得都是水跟泡泡的時光，希望有緣大家還能相聚．大家，真的辛苦了！三個月的期間內，我最後學到一輩子都受用的經驗： 1.我知道我人際關係處理上的缺點 2.我知道主管會欣賞我的哪些特點 3.我學會，依照假日跟平日的銷售狀況來進貨、退換貨、估算每日營收、預估每日員工薪水跟營收比、還有一切速食店所需要的技能，包括出餐、結帳、換汽水等等 4.我學會對無謂的污辱忍耐總之，這是個很值得參與的旅程，原本2009年我也要參加的，報名費也都早就繳交了，但是因為個人因素不克參與！希望今年去的同學，也能夠有屬於自己獨一無二的暑假喔！^^ -- http://www.wretch.cc/blog/itiswinnie -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.240.49.27

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