[心情] 「都沒有其他客人反應耶」這句話

看板WomenTalk作者 (Phebe)時間6月前 (2023/11/02 21:15), 6月前編輯推噓56(59推 3噓 129→)
留言191則, 84人參與, 6月前最新討論串1/1
有時候在餐廳吃到壞掉的食物或是網購收到瑕疵的商品 向店家反應後， 絕大多數都會感到很抱歉或立即做出補償。 但偏偏就是會有店家在聽到消費者的意見， 第一時間就會回「但我們都沒有聽過有客人反應耶～」 這時候我真的會有無名火。 我的認知是，別的客人沒問題不代表商品/食物就沒問題， 畢竟很有可能只是沒有反應給店家而已； 而且我今天就是碰到問題才向你們反應， 那現在這句話感覺是在否定我的經驗， 更甚者讓我感覺有問題的是我？ 通常出現這種應對的店家十之八九也是沒作為。 當然這是我的感覺， 上來發文也是想問問看， 「目前都沒有客人反應過耶～」 這句話在危機處理的時候說出來真的適合嗎 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 150.116.51.80 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1698930933.A.581.html ※ 編輯: pinkwl6 (150.116.51.80 臺灣), 11/02/2023 21:16:12
推
11/02 21:16, 6月前 , 1F
你要回嗆 那你是在指責我說謊嗎
11/02 21:16, 1F
→
11/02 21:17, 6月前 , 2F
別的客人關我屁事 我現在是在跟你
11/02 21:17, 2F
→
11/02 21:17, 6月前 , 3F
伸訴我的事
11/02 21:17, 3F
→
11/02 21:19, 6月前 , 4F
你回他,都沒有其他餐廳這樣耶
11/02 21:19, 4F
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11/02 21:21, 6月前 , 5F
就算有好幾個客人反應，店家也是這
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11/02 21:21, 6月前 , 6F
麼回應，總不可能回應，你不是第一
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→
11/02 21:21, 6月前 , 7F
個跟我們這麼反應
11/02 21:21, 7F
→
11/02 21:22, 6月前 , 8F
如果在同一家餐廳有2人以上拉肚子，
11/02 21:22, 8F
→
11/02 21:23, 6月前 , 9F
就屬於食物中毒，是我會通報衛生局
11/02 21:23, 9F
推
11/02 21:30, 6月前 , 10F
同樣去申訴 有些店家就可以處理得
11/02 21:30, 10F
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11/02 21:30, 6月前 , 11F
很好 有些店家就一副「先證明你不
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→
11/02 21:30, 6月前 , 12F
是奧客」的態度
11/02 21:30, 12F
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11/02 21:37, 6月前 , 13F
好扯
11/02 21:37, 13F
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11/02 21:41, 6月前 , 14F
遇過 我好像就蛤了一下 再好好“指
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11/02 21:41, 6月前 , 15F
導”她到懂為止 不是沒聽過 姐講到
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11/02 21:41, 6月前 , 16F
你記得
11/02 21:41, 16F
→
11/02 21:50, 6月前 , 17F
演的啊,先裝做不知道、沒聽過、沒遇
11/02 21:50, 17F
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11/02 21:50, 6月前 , 18F
過一樣讓你覺得這種情形好像很少見
11/02 21:50, 18F
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11/02 21:50, 6月前 , 19F
一樣,但其實並不是
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11/02 22:09, 6月前 , 20F
你在等記者來抄吼？
11/02 22:09, 20F
→ ongakuhana : 話術而已，就算一堆客人反應 218.172.47.17 11/02 22:10
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11/02 22:10, 6月前 , 21F
他也是每個客人都這樣回答
11/02 22:10, 21F
→
11/02 22:23, 6月前 , 22F
會他 但現在有了
11/02 22:23, 22F
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11/02 22:40, 6月前 , 23F
畢竟沒證據你要怎麼證明自己不是亂
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11/02 22:40, 6月前 , 24F
唬？ 店家想自保合理，態度上則有
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→
11/02 22:40, 6月前 , 25F
其他更好說法
11/02 22:40, 25F
推
11/02 22:41, 6月前 , 26F
他就話術你啊，就跟東西壞掉都是中
11/02 22:41, 26F
→
11/02 22:41, 6月前 , 27F
華電信的錯，跟我設備沒關係一樣。
11/02 22:41, 27F
推
11/02 22:50, 6月前 , 28F
這不就是話術嗎
11/02 22:50, 28F
推
11/02 23:02, 6月前 , 29F
諜對諜,店家也怕是仇家來搗亂
11/02 23:02, 29F
→
11/02 23:04, 6月前 , 30F
回他「你現在是在質疑我有問題嗎？
11/02 23:04, 30F
→
11/02 23:04, 6月前 , 31F
」
11/02 23:04, 31F
推
11/02 23:13, 6月前 , 32F
對，同意。這句話讓人不高興
11/02 23:13, 32F
推
11/02 23:16, 6月前 , 33F
推 那句話的確非常不合理也不妥 真
11/02 23:16, 33F
→
11/02 23:16, 6月前 , 34F
的是話術
11/02 23:16, 34F
推
11/02 23:19, 6月前 , 35F
這句話真的超沒水準，但是比起和店
11/02 23:19, 35F
→
11/02 23:19, 6月前 , 36F
家表達我的消費經驗意見，我更傾向
11/02 23:19, 36F
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11/02 23:19, 6月前 , 37F
直接拉黑給負評，有水準的店不會讓
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11/02 23:19, 6月前 , 38F
消費者遇到有需要表達意見的狀況。
11/02 23:19, 38F
還有 114 則推文
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11/03 11:46, 6月前 , 153F
刺 當下有反應他們也道歉END 可能食
11/03 11:46, 153F
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11/03 11:46, 6月前 , 154F
物品質真的要再檢視一下
11/03 11:46, 154F
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11/03 12:16, 6月前 , 155F
各行各業的藉口都是這句啦，明明一
11/03 12:16, 155F
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11/03 12:16, 6月前 , 156F
堆人反應過了還在裝死
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→
11/03 12:28, 6月前 , 157F
現在有了
11/03 12:28, 157F
→
11/03 12:39, 6月前 , 158F
現在有了 這句挺讚的
11/03 12:39, 158F
推
11/03 12:48, 6月前 , 159F
那是話術 讓你認為是你的問題
11/03 12:48, 159F
推
11/03 14:09, 6月前 , 160F
這樣回目標是要惹惱客人吧
11/03 14:09, 160F
→
11/03 14:24, 6月前 , 161F
遇過這樣回答的，直接回：其他客人
11/03 14:24, 161F
→
11/03 14:24, 6月前 , 162F
怎麼樣與我無關，我現在遇到了你們
11/03 14:24, 162F
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11/03 14:24, 6月前 , 163F
準備怎麼處理？
11/03 14:24, 163F
推
11/03 14:27, 6月前 , 164F
可能就是沒人點才會放到壞吧
11/03 14:27, 164F
推
11/03 15:19, 6月前 , 165F
那句還真的常聽到
11/03 15:19, 165F
推
11/03 16:55, 6月前 , 166F
回他 那然後呢?
11/03 16:55, 166F
推
11/03 17:04, 6月前 , 167F
原來現在投訴也要會下標題喔？看推
11/03 17:04, 167F
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11/03 17:04, 6月前 , 168F
文還滿有效
11/03 17:04, 168F
推
11/03 17:04, 6月前 , 169F
同一批原料同一批製作，如果沒有其
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11/03 17:04, 6月前 , 170F
他桌客人反饋有問題，員工也很難認
11/03 17:04, 170F
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11/03 17:04, 6月前 , 171F
定吧
11/03 17:04, 171F
→
11/03 18:15, 6月前 , 172F
我反應食物太鹹，也被說只有你這麼
11/03 18:15, 172F
→
11/03 18:15, 6月前 , 173F
覺得。我回，我也只跟你們說過。後
11/03 18:15, 173F
→
11/03 18:15, 6月前 , 174F
來店倒來。浪費鹽沒回報。
11/03 18:15, 174F
→
11/03 18:39, 6月前 , 175F
不話術你，難道要我賠你錢？
11/03 18:39, 175F
推
11/03 18:50, 6月前 , 176F
先去找證據吧，生這種氣沒辦法解決
11/03 18:50, 176F
→
11/03 18:50, 6月前 , 177F
問題
11/03 18:50, 177F
推
11/03 20:28, 6月前 , 178F
聽到這句會牙起來，欠罵
11/03 20:28, 178F
推
11/03 20:54, 6月前 , 179F
回他：這樣啊，那我PO網看看有沒有
11/03 20:54, 179F
→
11/03 20:54, 6月前 , 180F
人跟我有一樣的情況
11/03 20:54, 180F
※ 編輯: pinkwl6 (101.10.4.152 臺灣), 11/03/2023 21:00:27
推
11/03 22:13, 6月前 , 181F
啊這種點家就甚麼都聽不到啊XD
11/03 22:13, 181F
→
11/03 22:14, 6月前 , 182F
他也會跟下一個客人這樣說的
11/03 22:14, 182F
推
11/04 05:12, 6月前 , 183F
這種就是垃圾店家，拒絕往來戶
11/04 05:12, 183F
推
11/04 08:05, 6月前 , 184F
推卸責任阿
11/04 08:05, 184F
推
11/04 10:56, 6月前 , 185F
只是想表達沒有碰到相同情況
11/04 10:56, 185F
→
11/04 10:56, 6月前 , 186F
我認為關鍵應該是
11/04 10:56, 186F
→
11/04 10:56, 6月前 , 187F
後續的處理
11/04 10:56, 187F
→
11/04 10:56, 6月前 , 188F
那句話真的沒有太多質疑的意思
11/04 10:56, 188F
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11/04 13:59, 6月前 , 189F
會講這句的店家真的很破，所以是在
11/04 13:59, 189F
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11/04 13:59, 6月前 , 190F
懷疑我唬爛嗎？？
11/04 13:59, 190F
推
11/04 15:16, 6月前 , 191F
服務業好難XD
11/04 15:16, 191F
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