Re: [心情] (報案了)出門差點被外送員打

看板WomenTalk作者oliverroli (奧力佛卷心酥)時間9月前 (2023/07/28 02:21)推噓1(10推 9噓 77→)

留言96則, 17人參與討論串1/1

現在冷靜許多，回去看前文有較多情緒用詞，讓大家看得不太舒服，不好意思。但文章既然發出，我也就不修改了。感謝看完給了意見的各位。報案證明，如圖資料馬比較多，我真的很怕被外送員找到，請見諒。 https://i.imgur.com/5s6GWLX.jpg

跟承辦員警確認過大致流程。接下來等警方通知對方製作筆錄。然後送到檢察機關，由檢方判斷是否需要開庭。時間約三到六個月，我會再收到紙本信件通知。現在回想還是覺得一切都很誇張。每一個我認識的人，朋友、同事、大樓警衛、保險公司聽到都非常訝異。我非常能夠理解，不是自己現實世界認識的人親口說出來，確實很難以讓人信服。筆錄過程中回答完全不認識對方、完全不知道對方因何攻擊我，告知一切實在並無謊言，每回答一次都越發感受到這件事有多荒唐。關於影片因為我非常害怕人身安全受到威脅，對方知道我公司地址，也拍了我正臉的照片。請恕我不能提供影片，僅能提供給警察。回到最原始貼文動機，也只是要提醒大家，對陌生人需要保持警惕。儘管外送服務發展至今已經是成熟穩定的產業，大家不免習慣了公司與住宅有外送員出入。但仍然應該對陌生人保持警惕，即使明確知道該場所設有監視器，也要做好自保的行為。畢竟情緒失控又有暴力傾向的人，是不在意監視器或警察的。如果刑事案件能順利起訴，我會再諮詢專業人員，能否對uber提起告訴。直到現在，我依然認為外送員因外送業務在工作途中攻擊路人，外送公司具有調查確認的義務，也應該要重新審視與該外送員的合約。如果uber沒有這個流程，那就該建立相應處理準則。前面有一則回文提及了我對於外送公司的訴求與不滿並不合理，認為外送公司願意未審先判相信我就已經很好了，我不該要求過多。未審先判並不是這個意思。外送公司與我的電話交談中，也只是記錄下我反應的事項，後續做不知名處理。只是記錄下消費者反應的狀況，並不是相信並且給出了結果。外送公司很明確的告知我，他們沒有辦法給予我任何回覆。就連去詢問該訂單的承接人員是否發生了這件事情，關於這個問題的答案，他們也無法告知。因此我希望之後uber能夠改善他們對於顧客反應安全問題(訂單回報裡面確實有這個選項)的處理流程。讓事件關係人，能夠知道uber的調查結果，以及他們做了什麼實質行為改善這些潛在的問題。否則，我甚至無法得知他們是否會認真處理這件事情。而我身邊有過與外送公司打交道經驗的知情人士，普遍認為到此為止，他們不會積極處理。以上這些要求，我不認為是公權力介入後，企業才應該著手執行。尤其這並非消費糾紛，而是很誇張的無端攻擊暴力事件。我在電話中問了uber，他們給了回覆，我對此表示不滿也提供替代方案後，uber依然給予一樣的答覆(因為個資法……)。如果我們看見流程與規則的不足，明顯並不符合現實層面需求，那就應該要修改調整。外送已經是人們生活不可切割的元素，外送公司不妥善處理，甚至不讓受害者知道結果。只是讓整個社會共同承擔這可能發生的外部成本。我們都不樂見這樣的事情一再發生。可以嘗試的方向我都會去做，所以不要再說跟客服反應沒有用，報警唯一正解。我當然會報警，但其他管道我也會努力去反應。不試試看，怎麼知道結果？既然uber都列出安全問題回報的按鈕，我就會嘗試跟他們反應。現在uber的流程做不到，那我也是要反應這件事情，讓他們知道消費者希望他們處理流程可以更完善。讓企業知道，才有改善的可能。同時我當然也會報警和驗傷。因為uber沒辦法代替公權力或代替對方負起刑事的責任。以上，謝謝大家花費寶貴時間看完這件荒唐事件。後續有任何變化或結果，我一樣會透過回文更新。希望大家健康平安。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.10.27.180 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1690482086.A.61F.html

推

cyclone055

07/28 05:51, 9月前 , 1^F

07/28 05:51, 1^F

噓

Freeven

07/28 06:49, 9月前 , 2^F

07/28 06:49, 2^F

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Freeven

07/28 06:49, 9月前 , 3^F

07/28 06:49, 3^F