[心情] 工作上的撞牆（文長）

看板WomenTalk作者mirion (太空來的黑貓貓 )時間1年前 (2023/04/18 08:37)推噓5(5推 0噓 3→)

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老妹昨天被主管罵了一頓心中浮現為什麼事情不是我的鍋我還要背文件明明不是我經辦的，主管一直認為是我處理的一直說我怎樣怎樣搞不清楚狀況前面都做過兩次一樣的案子了怎麼還不清楚但前案的文件根本不是老妹經手的…. 不禁想起上次PO討拍文有位版友說的建議如果不是自己的問題就是離職；反之，如果是自己的問題，不改善往後會有更大的問題所以想PO請鄉民們幫忙老妹分析問題在哪裡 A情境：客戶打來抱怨我都沒有在處理人員調度上的問題，以致人員配置不明確…. 進出廠沒有任何通知，以致客戶端很難處理我們的簽證，而且老妹口氣很差（就是上次的錄影客訴事件） B情境：幫忙處理報價客戶覺得太貴，掛名的負責人覺得是我害他被客戶罵…. （經辦人事後也有問其他同事，同事表示：一般就是老妹算的那樣，但其實沒有標準） C情境：老妹公司接單給其他子公司製作，前面的兩個案件也都是子公司那邊自己處理，老妹只負責中間的合約簽約或請款事宜。但這次主管就叫我跟客戶對接，問一下請款資料怎麼弄再給客戶。老妹收到資料後一看根本不是請款文件，是進出口文件…. 還要求修改出口人的名稱及聯絡方式老妹跟客戶窗口確認要修改的部分，並表示前次都是子公司那邊處理並非接單的公司對方：「那先參考前案製作」於是，老妹跟子公司的同事確認上次的文件，對方也傳了前案的資訊給我參考並一邊說道：「這個案件前幾次都是子公司名義出口，這次以母公司的名義出口很怪吧」老妹想說既然有疑慮，那再問問看客戶窗口。對方表示：「剛剛子公司的同事有跟他確認過出貨的事情了」於是，老妹將改好抬頭的資料傳給客戶跟主管，主管隨後打來很爆炸地表示：「請款金額不要讓子公司同事看到」還發了封前案我跟客戶請款PI的郵件給我，表示要我修改成請款PI…. 我解釋進出口文件跟PI不一樣，客戶表明要的是進出口文件，不是請款PI 過沒多久主管又打來很生氣地表示我不清楚狀況文件做過這麼多次還搞不懂還用台語不知道說了什麼…. 即便老妹怎麼解釋他都還是很生氣，還指責老妹之前的資料都沒有留底，是怎麼做這個文件的？！難道任何事情都跟接單公司沒有關係嗎？！一邊生氣地罵老妹一邊安撫子公司同事… 唉唉…. 老妹越想越難過…… 謝謝大家看到這邊…. 想知道到底哪裡有問題？我到底要改進什麼？先謝謝大家讓老妹有個抒發的地方QQ ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.73.157.59 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1681778232.A.927.html

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leoth

04/18 08:51, 1年前 , 1^F

04/18 08:51, 1^F

感謝大大的建議，老妹有在考慮中

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VoV

04/18 08:53, 1年前 , 2^F

04/18 08:53, 2^F

感謝大大看完～～確實如果我是案件負責人的話很失職，但老妹只是打雜行政

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marsonele