[問題] 被熊貓A錢該怎麼辦

看板WomenTalk作者 (200420)時間1年前 (2022/12/15 22:46), 1年前編輯推噓3(3推 0噓 8→)
留言11則, 4人參與, 1年前最新討論串1/1
因FOODPANDA APP系統錯誤 導致我在APP下的訂單交易失敗 已付款但是訂單沒有成立 當下客服表示會全額退費 但是截至今天都並未完成退款 訂單是用熊貓退款帳戶餘額+信用卡刷卡支付的 熊貓帳戶餘額是先前訂單取消的退款 所以等於也是我的錢 但熊貓只退了信用卡刷退的部分 使用熊貓帳戶餘額支付的金額並未退款 線上客服只會一直重複已退款了刷卡的金額 當我詢問使用熊貓帳戶支付的金額為何沒有退款? 對方請我出示帳單 終於等到1個半月過去 兩個月的帳單都傳給客服看 就是只有刷卡的金額有退 熊貓退款帳戶餘額支付的金額 一毛都沒退 但是客服竟然還是在鬼打牆說已刷退 無論怎麼跟他說熊貓帳戶餘額未退都沒用 浪費我這麼多時間在討回我的錢 到現在還是沒退回我用熊貓帳戶退款帳戶支付的費用 雖然金額不大但是不想就這樣便宜熊貓 讓他得寸進尺 已向消保會申訴 請問還有別的申訴管道嗎? 歡迎記者抄或是來訪問我 雖然稍早在八卦也有PO 但這邊好像比較多人有相關經驗（？ 或是比較有耐心回覆 先謝謝了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.172.103.221 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1671115586.A.E98.html
推
12/15 23:09, 1年前 , 1F
請找臉書官方粉絲團私訊，線上客服=外包的低能外國人，他
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們只會整筆刷退跟送優惠券這個功能而已，這種稍微複雜一點
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的他們的腦容量沒辦法負荷，所以要找粉專的管理員(好像是
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台灣人)處理，之前也是整單3樣裡面只有一項是我的，一個缺
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貨一個拿錯，隔一個月看原本說是會部分退也是沒退，線上客
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服也是回一些低能幹話來來回回大概一週，後來是直接找粉專
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不到一天就解決了(但是我是選高於退款的折價券，因為我怕
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原來還可以找粉專，謝謝大大
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退款又有問題，直接給折價券比較保險)
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推
12/15 23:31, 1年前 , 9F
可以去外送版問看看
12/15 23:31, 9F
※ 編輯: nicbb123 (218.172.103.221 臺灣), 12/15/2022 23:44:06
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12/16 00:10, 1年前 , 10F
找客服
12/16 00:10, 10F
推
12/16 15:03, 1年前 , 11F
打給客服
12/16 15:03, 11F
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