[心情] 買高鐵票一肚子火
中秋連假前，用高鐵app訂了票，後來從官網刷卡付錢了，然後收到銀行完成付款簡訊，想說搞定了。
結果晚上到高鐵，要用手機刷QRCORD進站時，發現那張票還是顯示「未付款」！！跑去機台操作一樣說「未付款」。
當下想說會不會是銀行有授權但因為某些原因交易失敗，高鐵之後不會請款那種事情（不知道有沒有人遇過），所以也沒多想，再買了一張。
兩天後跟銀行確認，高鐵有來請款，馬上向高鐵客服反映，結果高鐵客服表示：因為顧客用不同通路訂票、付款，導致手機app顯示未付款，使用者要記得去點重新整理app會改顯示已付款未取票。
正常人看到已經刷卡的東西顯示未付款都會按啊！而且還怕是系統延遲，現場操作機台，但機台也沒辦法取票阿？？！！
客服表示系統付款完成，取票沒有問題，不受理退換票（因為是2天後發現有請款才去反映的）。
我這根本不是要退票，因為你高鐵系統問題，我根本沒辦法拿到票，沒坐到車，我退什麼啊？空氣嗎？
目前跑去消保會申訴，然後客服又打來講了以上那些空話：不同通路導致的問題，使用者你要記得按重新整理喔~然後你這超過開車前30分鐘我們不能退換票。
這是不是就是天下所有陳情系統反映的通病？跟當事單位反映，永遠都是那套話術？有沒有認真看我在抱怨什麼？
只能說，我會努力繼續爭取我應有的權益。
PS另一個很氣的點是，哪怕對高鐵這麼生氣，還是必須坐，不能撂狠話說我要抵制我要拒搭，算不算一種店大欺客？
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