[心情] 爭鮮分店水準

看板WomenTalk作者 (珍惜眼前人)時間1年前 (2022/07/22 22:07), 編輯推噓1(7推 6噓 22→)
留言35則, 17人參與, 1年前最新討論串1/1
爭鮮迴轉壽司-桃園龍潭店 1. 店員態度0分 2. 餐點詐欺 因為喜歡爭鮮的鮭魚，平均每週都會到店內消費約1-2次。這次因全家隔離，使用外送平台點了$1100元的餐點。https://i.imgur.com/DGTH1aZ.jpg
https://i.imgur.com/vQ1l2Sd.jpg
送來後發現只有4盒壽司，還誤以爲是自己漏點了，後來發現店家自作主張把2盒餐點裝在一起，因為是不同家人要吃的，我還得自行分裝，又發現竟然還漏給4個壽司，真是令人無言。 https://i.imgur.com/kSilOq4.jpg
打去店家反映，一位女店員說沒辦法補送喔，直接向平台客訴就好。這到底是什麼服務態度？是讓我家人餓肚子嗎？我跟她反映說沒辦法，請她補送，她只跟我留了電話資料就沒打來。 等了一回再打回去，一位自稱店長一直說「正在瞭解狀況」，我回說剛剛的店員已經說是師傅漏做，她還說沒有！我們還在瞭解，所以剛剛跟我家人通話的店員在說謊嗎？ 店長不斷鬼打牆還在瞭解，明明店員就承認漏餐還不肯處理，到底在硬凹什麼？後來又改口說現在在忙沒辦法送，所以我們花錢點外送都不是客人？不斷說我太激動她聽不懂，後面還嗆說不然妳想怎麼樣？ 從頭到尾沒聽到一句道歉，也感受不到半點歉意，竟然還跟客人嗆聲？ 從師傅做餐沒發現漏做、店員出餐也沒發現漏餐、反映給店員不肯補送也不回電，到店長更厲害，直接開嗆客人。 整間店上上下下的服務人員工作態度都不行，上週在店內用餐還有一半的壽司飯是硬的，店員還解釋說是今天的飯芯太硬，所以同一個壽司的飯還分不同鍋煮的嗎 真的超火大 態度差，餐點品質也相當低落 https://i.imgur.com/QOHFeYV.jpg
https://i.imgur.com/CcV8Fog.jpg
偷工減料 https://i.imgur.com/Wx3ur7F.jpg
https://i.imgur.com/tyTMi5y.jpg
氣死人了，給大家參考。 ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.72.139.233 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1658498859.A.01E.html
推
07/22 22:09, 1年前 , 1F
直接打去總公司客訴就好
07/22 22:09, 1F
推
07/22 22:18, 1年前 , 2F
直接跟外送平台說沒收到退款就好
07/22 22:18, 2F
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07/22 22:30, 1年前 , 3F
除了麥當勞 一般店家真的很少補送 ue餐點有問題的流程
07/22 22:30, 3F
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07/22 22:30, 1年前 , 4F
就是和平台客訴+退款 單從這點個人是得不到店員態度差
07/22 22:30, 4F
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07/22 22:30, 1年前 , 5F
的結論啦
07/22 22:30, 5F
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07/22 22:35, 1年前 , 6F
拍照跟外送平台客服說那些東西少送 客服會退費 直接重訂
07/22 22:35, 6F
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07/22 22:37, 1年前 , 7F
叫餐還比較快點 平台訂餐跟直接與店家訂餐處理方式不同
07/22 22:37, 7F
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07/22 22:38, 1年前 , 8F
麥當勞線上訂餐有次漏送東西 電話過去馬上就補送過來
07/22 22:38, 8F
噓
07/22 23:31, 1年前 , 9F
所以你不跟平台說到底在掙扎什麼?不要懷疑真的有人這
07/22 23:31, 9F
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07/22 23:31, 1年前 , 10F
樣誰知道你會不會補送又凹免費一切走平台程序不好嗎?
07/22 23:31, 10F
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07/22 23:38, 1年前 , 11F
店家很難補送啊 店家的平台沒辦法聯絡外送員的樣子
07/22 23:38, 11F
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07/22 23:38, 1年前 , 12F
除非你是要求外送員重送 外送員才有可能幫你再送一趟
07/22 23:38, 12F
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07/22 23:38, 1年前 , 13F
不過很麻煩通常是叫你客訴退款 要不然就是店家自己
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07/22 23:38, 1年前 , 14F
派人送給你 如果沒特別安排外送的人手就做不到 態度
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07/22 23:38, 1年前 , 15F
方面另談啦
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07/22 23:39, 1年前 , 16F
樓上說的對 有些奧客就是叫人補送然後拿到了還是客訴
07/22 23:39, 16F
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07/22 23:39, 1年前 , 17F
退費 店家和外送員都懶得弄這麼麻煩
07/22 23:39, 17F
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07/23 00:01, 1年前 , 18F
從圖片看起來還好阿 品質算低嗎？爭鮮這個價錢我覺
07/23 00:01, 18F
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07/23 00:01, 1年前 , 19F
得還ok
07/23 00:01, 19F
推
07/23 00:18, 1年前 , 20F
透過外送平台訂餐的，就是跟平台服務然後要求平台退
07/23 00:18, 20F
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07/23 00:18, 1年前 , 21F
款，好像沒聽過補送的
07/23 00:18, 21F
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07/23 00:18, 1年前 , 22F
完全搞不懂不跟外送平台反應到底在幹嘛....
07/23 00:18, 22F
推
07/23 00:42, 1年前 , 23F
跟外送平台反應或使用google評論拍照、個人經驗都是
07/23 00:42, 23F
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07/23 00:42, 1年前 , 24F
很有效的！
07/23 00:42, 24F
推
07/23 00:46, 1年前 , 25F
07/23 00:46, 25F
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07/23 00:54, 1年前 , 26F
也是收過很噁心的，能體會你爆氣的那種心情 https://i
07/23 00:54, 26F
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07/23 00:54, 1年前 , 27F
.imgur.com/JmCTKsB.jpg
07/23 00:54, 27F
推
07/23 01:04, 1年前 , 28F
自從有一次食物上有小蟲子就再不去了
07/23 01:04, 28F
噓
07/23 01:47, 1年前 , 29F
你真的是用平台退費就可以了不用再上來黑店家==
07/23 01:47, 29F
噓
07/23 02:43, 1年前 , 30F
閱
07/23 02:43, 30F
噓
07/23 03:30, 1年前 , 31F
你為什麼不跟平台反應就好啊…
07/23 03:30, 31F
推
07/23 07:57, 1年前 , 32F
直接平台客訴會退費你還可以折價或免費吃一餐
07/23 07:57, 32F
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07/23 12:53, 1年前 , 33F
堅持店家補送的食物你敢吃喔，不怕被加料嗎
07/23 12:53, 33F
噓
07/23 13:51, 1年前 , 34F
你跟平台購買餐點，有問題是直接找平台反應吧？
07/23 13:51, 34F
噓
07/25 06:13, 1年前 , 35F
遇到事情就激動的人真麻煩
07/25 06:13, 35F
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