[討論] 奉勸大家ubike還車時要確認

看板WomenTalk作者 (Jamie)時間1年前 (2022/05/09 13:59), 1年前編輯推噓7(7推 0噓 24→)
留言31則, 14人參與, 1年前最新討論串1/1
有人因為ubike還車失敗被收鉅款嗎的嗎？ 我因此被收了795塊！ 事發經過： 小妹我昨天晚上用掃碼借車（綁信用卡）租了ubike2.0，騎了15分鐘左右 還車時覺得有異狀，因為手機沒有跳出還車成功的通知，也沒收到信用卡扣款通知 當下覺得有點怪，又走回車柱確認車子狀況 我推了一下發現車子的確卡死了、也拉不出來了 想說可能系統有點延遲，沒再多想就走掉了 結果今天早上收到了簡訊，說我車子尚未歸還成功，持續計費中 我趕快打去客服反映，第一位客服小姐接起電話後聲音很臭 聽我講完狀況後，直接要我今天再去一次還車點找到那台車後再打給他們處理 我說：車子搞不好早就又被借走了，你不能直接處理嗎？ 他堅持就是要我回去站點，不管找不找的到那台車，都得到了現場打給他們才能處理 客服小姐聲音很臭很不耐煩，我不想跟他多講就草草掛掉 中午時，我收到了ubike app跳出通知說我還車成功 信用卡也同時跳出扣款，金額795元！！ 花惹發...肯定就是有人在剛剛在同一個站點借了我那台車 我只騎了15分鐘卻被扣了將近八百的鉅款... 我又打回去客服反映這筆費用要怎麼處理？ 他說會刷退給我，但還是要收我75塊，當作還車失敗的手續費 哈囉~~~~如果我還車失敗，那剛剛這個不明人士是怎麼借車的？？？ 但我心累　好像只要「還車失敗」都是收這個公定價 本來只要五塊錢的費用，現在暴增為15倍 ubike系統不穩卻轉嫁到消費者身上 很不開心 大家有這種經驗嗎 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.210.99.232 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1652075965.A.2B2.html
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05/09 14:05, 1年前 , 1F
我很少騎 一開始用的時候都怕發生你這種狀況
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推
05/09 14:12, 1年前 , 2F
那個人幫你省了跑一趟的工 付一些服務費剛好
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05/09 14:12, 1年前 , 3F
這一直是unlike的問題，之前也遇過車子卡住拉不出來，然
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05/09 14:12, 1年前 , 4F
後說已經出租。我有習慣確認，所以當下打電話去客服。這
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05/09 14:12, 1年前 , 5F
問題我也有跟對方反應，不過看樣子他們還無法解決。
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對阿 ubike內部有在想辦法解決這個問題嗎...
推
05/09 14:17, 1年前 , 6F
所以我不用這貨
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05/09 14:42, 1年前 , 7F
覺得怪怪應該要馬上打電話 而不是離開喔
05/09 14:42, 7F
我有回頭確認車子的確卡死了 誰知道...
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05/09 14:58, 1年前 , 8F
以前沒確認 差點要賠5千 站點鳥爆
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05/09 14:59, 1年前 , 9F
感應柱少數頗雷
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05/09 15:04, 1年前 , 10F
從此養成還車後開app確認狀況
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ubike應該正視這個問題 不是老要消費者承擔這筆費用
推
05/09 15:23, 1年前 , 11F
https://reurl.cc/9G14W8 之前遇過一次，後來還不掉就
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05/09 15:23, 1年前 , 12F
會一邊打客服一邊用這個方法還
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以後還車都要戰戰兢兢嗎...
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05/09 15:36, 1年前 , 13F
800算鉅款？
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騎車15分鐘 卻因為系統故障被收800 個人覺得很貴 你很有錢的話希望你也遇一次試試看
推
05/09 15:44, 1年前 , 14F
好笑，什麼鳥系統，都用幾年了
05/09 15:44, 14F
上網看很多人遇過一樣的問題 說詞甚至一樣 幾千幾百的費用 客服都說「已經請示主管，改收70就好」
推
05/09 16:31, 1年前 , 15F
我之後真的每次都一直搖到換車提醒出來為止，不過我
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05/09 16:31, 1年前 , 16F
會順手報修
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05/09 16:32, 1年前 , 17F
*還車
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05/09 16:36, 1年前 , 18F
聲音很臭是啥
05/09 16:36, 18F
就是不太耐煩的聲音 其他客服人都很好 不能怪客服 但這問題早該被正視了吧
推
05/09 16:50, 1年前 , 19F
好爛喔 理論上還車上鎖不就還成功了，還扣這麼多
05/09 16:50, 19F
對阿 車都鎖住了還說我沒還成功？
推
05/09 17:24, 1年前 , 20F
每天騎兩次，常常遇到，只能認命幫忙debug
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05/09 17:25, 1年前 , 21F
現在我每次還車都會刷還車卡
05/09 17:25, 21F
沒下雨的話我幾乎天天騎 第一次遇到....
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05/09 17:27, 1年前 , 22F
這就是為什麼我比較喜歡租2.0 不知道為什麼2.0的出錯率
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05/09 17:27, 1年前 , 23F
就是比較低 車子都拉得出來 座椅都可以調不會卡太緊 鈴
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05/09 17:27, 1年前 , 24F
鐺也都有聲音
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但我這次就是租2.0出包的哈哈哈 ※ 編輯: Coffee1723 (123.51.173.218 臺灣), 05/09/2022 17:30:39
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05/09 17:31, 1年前 , 25F
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05/09 17:33, 1年前 , 26F
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05/09 17:52, 1年前 , 27F
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05/09 17:54, 1年前 , 28F
我還遇過成功還車後時間是1970，看起來就是系統鐘訊
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05/09 17:54, 1年前 , 29F
同步有問題，我當下截圖，隔天卻被改成一個莫名其妙
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05/09 17:54, 1年前 , 30F
的時間，還叫我補交錢，打客服還死不認帳，最後我才
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05/09 17:54, 1年前 , 31F
拿出截圖打他們臉
05/09 17:54, 31F
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