[閒聊] 公車遺失物
過程:
上週一在公車上遺失一把傘,
下車發現後馬上撥電話至公車站詢問並留電話,
由於下車地點距離總站不遠,
所以過沒多久公車總站就回覆我找到雨傘了,
請我有空去領取。
今日(週日)上午十一點多我至公車總站領取時,
服務人員表示我現場沒有我的傘,
告知我可能是別人領走了,
並詢問我是否有請人幫忙領取,我表示沒有。
服務人員表示現場既然
沒有我的傘,
竟然要我隨便在現場挑一支傘帶走。
我便詢問有無留存領取人資料,
服務人員稱要查查看才知道,
由於午餐時間到了,我便先行離開,
離開前告知服務人員如有需要,
我會申請調閱監視器確認是何人盜領。
下午要去之前,我先去電確認進度,
服務人員表示沒有留存領取人資料,
他詢問主管後,表示願意賠償雨傘的價格,
我表示再想想後掛了電話,
之後向公車公司提起客訴。
我的想法是我沒有一定要找回傘,
只是覺得已經電話確認過有撿到我的傘,
服務人員也表示可能是他人盜領,
我認為為何要讓違法者繼續做壞事,
所以才詢問領取人資料。
但公車站服務人員的處理方式真的是讓人一言難盡,
一家那麼大的公司,竟然就遺失物處理流程沒有按照相關規定辦理,
領取人竟無須留存資料,即可逕自領取遺失物,
服務人員還覺得一支傘而已,要我隨意挑一支帶回,
是要讓我成為盜領人嗎????
最後還想要私下賠償了事,
還不如有誠意地向乘客道歉,
畢竟只是價值不高的物品,
相信很多乘客都能體諒。
所以我沒有接受私下賠償的提議,
向公司提出了客訴,
請他們改善遺失物處理的相關制度,
並加強員工的相關訓練。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 150.117.220.87 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1645339531.A.987.html
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雨傘沒有記名沒錯,
但我第一時間已聯絡並確認我的傘有被撿到,
這樣這把傘就應該貼上我的資料,
或註明這把傘已有人認領尚待領取,
以便事後有人認領時核對資料是否相符。
※ 編輯: Iamamole (150.117.220.87 臺灣), 02/20/2022 16:16:16
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