[心情] 康是美蝦皮不好的購物經驗

看板WomenTalk作者tinytail (小尾巴)時間2年前 (2021/11/24 16:59)推噓2(2推 0噓 11→)

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代PO，文長這次雙11想買的東西在蝦皮看到許多商家都有特價但想說康是美是連鎖店應該較有保障沒想到卻是一次很差的購物經驗 11/11在康是美蝦皮下訂商品，當時以一罐169購買，結帳再全部折價50元，買了3罐這樣4 57元。 11/13物流顯示物流中心已接受訂單資訊。其中都沒有訊息交流。 11/20因為康是美未按時出貨，系統判定訂單不成立。 11/20下午2:23用蝦皮聊聊反應問題 11/21下午16:18康是美回應：「您好，不好意思，因【日本味王蔓越莓口含錠60粒】當時物流中心通知庫存數量有盤差，故此訂單被物流退件，無法重新出貨。這邊補您50元折價券，以示歉意。如您需此訂單商品，客服人員可提供您差額券供您重新下單，造成不便請見諒」。（補充：今（11/24）又發現商品下架了，那當時客服還有說「如您需此訂單商品，客服人員可提供您差額券供您重新下單」沒得買了要怎麼下單？） https://i.imgur.com/MUDvrnz.jpg

https://i.imgur.com/kWxBuDS.jpg

後續我有反應我當時以一罐169購買，全部折價50元，現在一罐199，折價50，也不比當時優惠……等等，一開始沒注意到差額券所以講了很多，後面才發現，所以問了差額券（我講成差價抵用卷），但直到現在康是美蝦皮都沒有再回應。 11/23在康是美網站寫客服問題，但到現在11/24還是沒有回應。 11/24致電給康是美客服，語音說客服人員在忙線中… 覺得這麼大一間企業客服卻消失不回應，用蝦皮聊聊、官網客服填單、致電給客服都沒用 ……從下單購買之後，隔好幾天系統自動取消訂單，期間康是美都沒有與買家聯繫。被取消訂單後康是美只有官方說詞，後來也沒有再回應。我也只是想以雙11當下的金額購買商品（畢竟是康是美未出貨造成訂單不成立，不是買家的問題）。雖然是小事情，但服務品質不佳對此公司印象大打折扣。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.137.2.221 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1637744385.A.AD3.html ※ 編輯: tinytail (101.137.2.221 臺灣), 11/24/2021 17:07:57

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showwin

11/24 17:08, 2年前 , 1^F

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11/24 17:09, 2年前 , 2^F

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showwin

11/24 17:10, 2年前 , 3^F

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