[難過] 超瞎的潔客幫服務體驗

看板WomenTalk作者 (tvy123好。)時間3年前 (2021/02/02 22:34), 3年前編輯推噓93(95推 2噓 78→)
留言175則, 103人參與, 3年前最新討論串1/1
這是一篇抱怨文，文長慎入 快過年了，我們姊妹想說幫老家找一下家事清潔服務 做個年末大掃除，就用APP預約了潔客幫的四小時 收費兩千元，包含三房一廳一廚房一衛浴 結果當天清潔人員來不到十分鐘我就覺得很不妙 因為他一臉很茫然不知道自己該做什麼的表情 我跟他說希望重點加強廚房 衛浴 窗戶 櫃子頂端等等 總之就是我們平常不容易清潔到的死角部分 然後他就從廚房開始整理 這一整理就過了半個多小時 我偶而過去看一下他的狀況 看他就是拿抹布在抹來抹去 把東西拿起來又放回去 整個跟家務超陌生的樣子...... 我很疑惑他們清潔不是都應該有一套SOP嗎 他為什麼好像根本不知道要幹嘛 然後他跟我說廚房的烤漆玻璃今天無法處理 我問他為什麼，他回答因為很花時間 我問他要花多久？他說要用清潔劑先軟化油污一小時 我說那你就先軟化，等掃好其他地方再回來處理啊？ 他才貼廚房紙巾敷清潔劑上去處理 而且只貼正面那面玻璃，右邊的一塊直接略過 https://i.imgur.com/Z8VsdwI 我真心不懂他到底在想什麼 烤漆玻璃不就是很好清潔的東西嗎 為什麼他好像很有困難一樣 這照片看起來油污很厚重很難清潔？ 好吧，秉持相信專業的精神我等著看他的成果 他在廚房搞了一個多小時後跟我說好了 我去看一眼，我真的不知道好在哪邊？ https://i.imgur.com/S14Neh5 遠看抽油煙機好像乾淨了 https://i.imgur.com/Zi8l2TQ 稍微走近看完全不OK啊！ 我問他為什麼不拉開擦裡面 他表示我不會，於是我幫他拆開 他又說，這油污很厚重很難清 （這台買來才半年） 然後他就埋頭擦了快一小時的抽油煙機...... 擦完以後，看起來是有乾淨很多啦 但飄散超濃重的清潔劑味道 事後我跟客服抱怨了這件事情 客服表示：拆洗抽油煙機是專業，一般的清潔人員不會做 W T F ？？？ 難道洗抽油煙機不是正常人大掃除廚房都會做的事情嗎 我又不是叫你整台機器拆開洗？ 難道我叫他洗一下冷氣外層濾網 他會回答我拆洗冷氣機是專業，請找專人處理？ 他請我驗收的時候 我只看得出他擦了流理台面跟瓦斯爐 其他根本就跟一開始長得一樣啊！！ https://i.imgur.com/kCVfeM9 水槽沒刷過 排水口濾渣杯滿滿垃圾渣渣 東西沒有擺整齊 地上一堆踩出來的水漬 完全沒有拖過 碗洗了一部份 詭異的堆在流理台旁邊 明明上面就是烘碗機？一部分碗留著沒有洗 我不知道他留著幹嘛 磁磚牆壁也完全沒有擦 貼紙巾那片玻璃他後來是擦乾淨了啦 但右手邊明明還一整片烤漆玻璃 直接跳過沒擦，滿滿油漬 後來他又在廁所搞了一個多小時 又跑回來廚房把剩下的時間做完 還多弄了快半小時 雖然他好像真的很努力的樣子 但完全就不在狀況內啊 廁所就是你洗澡的時候順手刷一下的水準 一樣細節完全沒有做 就大致刷了一下地板，邊角完全是髒的 洗手台大至擦過上面，下面跟側面完全跳過 馬桶內側還有污痕 馬桶後方的空間也是完全不清理 我請他重新刷 然後請他把牆壁磁磚都擦過 他還是一臉困惑的說好 然後...就把馬桶的污痕刷掉了 磁磚還是完全沒有擦 他最後就在廚房跟浴室徘徊度過了這四個多小時 其他地方摸都沒摸到 說真的我覺得瞎成這樣已經不想跟他計較了 因為他真的不知道要幹什麼 有問題的是放這種人出來接案的公司吧 完全不培訓不考核嗎？ 難道我花錢找人來 我還要追在他後面一步驟一步驟的教他 那我幹嘛不自己掃比較快？ 老實說到一半我已經眼神死只希望他快點結束這一切 我準備去跟客服溝通 結果這才是令人生氣的開始 客服表示去瞭解一下情況 然後就開始罐頭回覆跳針 跳針了兩個星期 我打電話去問他們到底想怎麼處理這件事情 客服表示 人確實有到 服務確實做完了 那退錢或者補掃都辦不到 我們可以給你五百塊的抵用券 消費三千塊才可以用喔！ 喔喔原來如此 如果花兩千塊掃不乾淨怎麼辦呢 你不會再花三千塊嗎^^ 哇 蒸蚌 你們公司真是天才呢 反正你不管講什麼他都同樣幾句話在跳針 我問他你們都不教育訓練 也不管服務品質 也不負責任？ 他表示 我們有誠意啊 我們會叫他以後注意啊 我們有負責任啊 我們補償你五百塊啊 我說這滿三千折五百給我幹嘛 你們對品質完全不負責 誰敢再找你們 他表示 不使用是您自己的選擇 我們表示尊重^^ https://i.imgur.com/32YJiFl 請問邱小姐是誰啊？？ 為什麼大名掛在上面他們還可以叫錯人？ 反正只管複製貼上？ 總之整個跟客服溝通的過程 讓我從傻眼變成超級火大 超級囂張不負責任的態度 只差沒嗆你要告就去告啊~ 而且他從來沒關心過打掃品質 也沒有問你到底對哪邊不滿意 你抱怨了他就表示嗯嗯我們以後會改進 原來有派人來就是盡到義務了喔 那我去你公司待一天 你付我時薪五百好不好啊？ 整個超莫名其妙的消費經驗 奉勸各位以後要找潔客幫的話 請抱持抽獎的心態 抽到好的算你賺到 不好的自己吞下去 反正他不會鳥你就對了 時薪五百的打掃品質 比你自己隨手掃一掃還不如 我們錢花了 氣也受了 還要被爸媽碎唸早就叫你不要花這種錢 唉~真心覺得很鬱悶 只好找地方抒發一下 老實說我沒有使用過這類服務 對他的水準預期也不高 不過他真的讓我驚嘆到跌破新下限 他普通的把整間房子掃一掃 就算沒有特別專業我都當他努力過了 我家也不算大 才二十多坪 完全不懂這到底有多困難 還有他們為什麼超理直氣壯的只收錢不用負責任？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.118.93.114 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1612276458.A.314.html
推
02/02 22:37, 3年前 , 1F
清潔公司就是這樣啊，不管多貴細清絕對不會比你自己處
02/02 22:37, 1F
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02/02 22:37, 3年前 , 2F
理認真，上pt版徵300/hr至少十封信
02/02 22:37, 2F
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02/02 22:37, 3年前 , 3F
態度也絕對好得多
02/02 22:37, 3F
想說也不是要找長期 一年給人賺一次是沒差 哪知道這麼誇張QQ
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02/02 22:38, 3年前 , 4F
邱小姐，空調本來就不在清潔範圍內哦
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推
02/02 22:39, 3年前 , 5F
我之前在parttime版徵人居家打掃 掃完真的有感
02/02 22:39, 5F
推
02/02 22:41, 3年前 , 6F
笑死 好雷 所以妳姓啥
02/02 22:41, 6F
推
02/02 22:41, 3年前 , 7F
不如上pt版徵 500/hr效果一定比潔客幫好
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推
02/02 22:41, 3年前 , 8F
清潔公司就是這樣+1，原本以為是超專業超有SoP
02/02 22:41, 8F
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02/02 22:42, 3年前 , 9F
但請過就知道，換來一陣心累
02/02 22:42, 9F
推
02/02 22:44, 3年前 , 10F
交個有清潔強迫的朋友讓她去你家住一晚 隔天就乾淨了
02/02 22:44, 10F
推
02/02 22:52, 3年前 , 11F
真的太雷了
02/02 22:52, 11F
推
02/02 22:53, 3年前 , 12F
這間超爛，有次年前兩個月就預約，結果到打掃日的前一
02/02 22:53, 12F
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02/02 22:53, 3年前 , 13F
週跟我說要來掃的人不來了要取消，害我一個人掃到快崩
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02/02 22:53, 3年前 , 14F
潰，退費還等了三個月，超雷
02/02 22:53, 14F
有親友用過 說素質不一但還可以 遇過糟糕的客服有處理 這次他也傻眼啊 他可以完成哪些部分直接講就好了 結果他是沒一個地方做好 我也知道要全部不可能 但是這種成果也太無言
推
02/02 22:54, 3年前 , 15F
之前住學校宿舍另外請的清潔公司真的掃得很乾淨 該除的
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02/02 22:54, 3年前 , 16F
霉除了 窗戶也有拆起來清 連衣魚之類的蟲都有把家具搬開
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02/02 22:54, 3年前 , 17F
清掉 家裡在請的清潔公司也不會有這種情況 原po這間真
02/02 22:54, 17F
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02/02 22:54, 3年前 , 18F
的雷...
02/02 22:54, 18F
※ 編輯: tvy123 (122.118.93.114 臺灣), 02/02/2021 22:55:57
推
02/02 22:55, 3年前 , 19F
廚房要清到你所要求的不可能兩個小時內完成 這清潔公司
02/02 22:55, 19F
他可以說明一下服務流程嘛 也沒要求他要多厲害 但他全程都在夢遊一樣 搞得我也一臉問號 而且他完成的東西真的比我自己做還差...
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02/02 22:55, 3年前 , 20F
確實不專業 但你原來的期待也太高了
02/02 22:55, 20F
※ 編輯: tvy123 (122.118.93.114 臺灣), 02/02/2021 23:00:53
噓
02/02 22:59, 3年前 , 21F
這麼厲害自己處理就好了
02/02 22:59, 21F
我以為清潔收到五百應該是滿厲害 起碼比我自己做強一些就好了 ※ 編輯: tvy123 (122.118.93.114 臺灣), 02/02/2021 23:03:16
推
02/02 23:01, 3年前 , 22F
這間在媽寶版的評價........
02/02 23:01, 22F
※ 編輯: tvy123 (122.118.93.114 臺灣), 02/02/2021 23:10:33
推
02/02 23:06, 3年前 , 23F
雷到笑出來
02/02 23:06, 23F
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02/02 23:21, 3年前 , 24F
真的，你隨便在這裡找幾個有潔癖(X)愛乾淨(O)的都強多了
02/02 23:21, 24F
推
02/02 23:21, 3年前 , 25F
扯…
02/02 23:21, 25F
推
02/02 23:21, 3年前 , 26F
邱小姐， 哈哈哈 ><超瞎
02/02 23:21, 26F
推
02/02 23:21, 3年前 , 27F
同感...上禮拜也找同一家，感覺很馬虎 大約就是有擦過
02/02 23:21, 27F
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02/02 23:21, 3年前 , 28F
吸塵器吸過 完全不推
02/02 23:21, 28F
推
02/02 23:22, 3年前 , 29F
幹真的好雷 要收人家錢真的要懂打掃吧 不是抹布擦擦地
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02/02 23:22, 3年前 , 30F
掃掃的事
02/02 23:22, 30F
推
02/02 23:22, 3年前 , 31F
叫錯名字笑死
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02/02 23:24, 3年前 , 32F
我家後來不請的原因也是這樣，花錢就是要處理平常不
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還有 103 則推文
還有 7 段內文
推
02/03 08:26, 3年前 , 136F
幫高調
02/03 08:26, 136F
推
02/03 08:40, 3年前 , 137F
看下來這家真的很雷耶
02/03 08:40, 137F
推
02/03 08:52, 3年前 , 138F
我印象中光是廁所就可以用掉三小時了
02/03 08:52, 138F
推
02/03 09:07, 3年前 , 139F
雷到可怕
02/03 09:07, 139F
推
02/03 09:10, 3年前 , 140F
我是找今網智生活的合作店家打掃的，不便宜可是掃很乾淨
02/03 09:10, 140F
推
02/03 09:17, 3年前 , 141F
天啊這是什麼鬼哈哈哈哈哈哈
02/03 09:17, 141F
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02/03 09:30, 3年前 , 142F
傑克棒經驗分享，過年加費大掃除，我問廁所磁磚下緣怎
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02/03 09:30, 3年前 , 143F
麼還髒，對方回答我刷不起來，我自己刷不用一分鐘就乾淨
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02/03 09:30, 3年前 , 144F
了，直接給差評
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推
02/03 09:40, 3年前 , 145F
真的好爛
02/03 09:40, 145F
推
02/03 09:42, 3年前 , 146F
這種都抽超多 過年缺工就會出現這種很差的來湊數
02/03 09:42, 146F
推
02/03 10:23, 3年前 , 147F
好扯喔...感謝分享
02/03 10:23, 147F
推
02/03 10:30, 3年前 , 148F
那有沒有推薦的打掃？
02/03 10:30, 148F
推
02/03 10:44, 3年前 , 149F
之前找過一次，經驗也沒有很好 不值得
02/03 10:44, 149F
推
02/03 10:44, 3年前 , 150F
可以詢問一下pt板的價格嗎XD 好想找來試試看
02/03 10:44, 150F
推
02/03 10:45, 3年前 , 151F
我之前請了清潔公司幫我大掃除，結束後領班問我想不
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02/03 10:45, 3年前 , 152F
想加入他們團隊...
02/03 10:45, 152F
推
02/03 11:57, 3年前 , 153F
口碑打掃平常就要固定每個月叫 過年前絕對叫不到人
02/03 11:57, 153F
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02/03 11:58, 3年前 , 154F
仲介公司會臨時找很多雜魚宰殺顧客 了解?
02/03 11:58, 154F
推
02/03 12:29, 3年前 , 155F
用過好幾次潔客幫
02/03 12:29, 155F
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02/03 12:29, 3年前 , 156F
第一次體驗很好
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02/03 12:29, 3年前 , 157F
第二次很糟糕
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02/03 12:29, 3年前 , 158F
後來都指定第一次的人員
02/03 12:29, 158F
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02/03 12:29, 3年前 , 159F
應該是素質參差不齊
02/03 12:29, 159F
推
02/03 14:14, 3年前 , 160F
part-time版找一下，再問寄信的人有沒有以前清掃的照片可
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02/03 14:14, 3年前 , 161F
以參考
02/03 14:14, 161F
推
02/03 15:26, 3年前 , 162F
踩到雷真的很慘。我有看星等跟評價，請過三個不同的人員
02/03 15:26, 162F
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02/03 15:26, 3年前 , 163F
都還不錯
02/03 15:26, 163F
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02/03 16:21, 3年前 , 164F
幾年前這間公司剛開始的時候我很常叫，但用久了發現他們的
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02/03 16:21, 3年前 , 165F
系統貌似刻意讓我的時間媒合不到習慣的阿姨，硬要逼我用其
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02/03 16:21, 3年前 , 166F
他人，就棄了
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推
02/03 19:43, 3年前 , 167F
好雷喔我的天...
02/03 19:43, 167F
推
02/03 20:39, 3年前 , 168F
本來打算找這家的 感謝原po
02/03 20:39, 168F
推
02/03 21:45, 3年前 , 169F
之前也找過這家，第一次還可以，第二次真的很差！遲到
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02/03 21:45, 3年前 , 170F
，3個小時一直在我那很少開伙的廚房裡，連地都沒擦，
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02/03 21:45, 3年前 , 171F
離開之後都看不出來他清了什麼。
02/03 21:45, 171F
推
02/04 00:32, 3年前 , 172F
你要求打掃的空間 4個小時是不可能完成的 抽油煙機也不
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02/04 00:32, 3年前 , 173F
是清潔公司該處理的
02/04 00:32, 173F
推
02/04 08:20, 3年前 , 174F
用過一次 還可以 人要挑一下 運氣運氣
02/04 08:20, 174F
推
02/04 10:13, 3年前 , 175F
感謝分享
02/04 10:13, 175F
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