[心情] 情人節禮物就這樣壞了

看板WomenTalk作者 (HelloGG)時間3年前 (2020/07/31 00:14), 3年前編輯推噓31(31推 0噓 20→)
留言51則, 31人參與, 3年前最新討論串1/1
（代po） 以下正文： 前陣子很喜歡金色飾品，觀望很久後，男友決定買戒指當我的情人節禮物。 礙於我喜歡的品牌款式都超過預算，於是爬了輕珠寶推薦的文， 看到有人推蕊米工作室，是台灣人的品牌。 網路寫有長久的專業珠寶知識和經歷 google評論也是五顆星 雖然評論很少，但是看了官網介紹後感覺不錯 深思熟慮後決定預約現場看看。 到了現場也覺得整體感覺都不錯 服務態度真的很好，不會緊迫盯人，還能像朋友一樣聊天， 讓人蠻舒服又放心的。 https://imgur.com/u9WlnmQ.jpg
最後挑了一款10K金配0.01克拉鑽的戒指 （購買日期是4/2） 原本開開心心，也很珍惜這枚戒指 沒想到才過了快四個月 上禮拜天晚上（7/26） 摘戒指的時候就突然斷掉了！ 當下超級錯愕，馬上拍戒指的狀況傳給店家詢問 https://imgur.com/3mkFJom.jpg
平時我都收在飾品盒裡 只有比較重要或跟男友出去時戴一下 戴的頻率不高，也自認很珍惜保護這枚戒指， 碰到水都會馬上擦乾， 也不會戴著洗澡、睡覺 絕對是正常使用！ 我敢保證當天晚上摘戒指是在沒有其他外力影響的情況下斷的 就是很普通的拿下來而已 7/26晚上私訊店家後 首先對方回了一個感覺蠻罐頭式的訊息 說是可以維修所以當下有安心一點，但沒有提到費用 因當初購買沒有確認商品是否有保固， 於是立馬回覆詢問了保固的問題 同時我也問了從事珠寶首飾行業的朋友 跟他說明我戒指的狀況 他建議我詢問店家能否加價換成別的款式 因為我的這枚戒指，邊界交接處太細 就算接回了也很容易再斷 本身設計上可能就有點瑕疵 所以我就詢問店家能不能補差價換別的款式 也疑惑這款戒指怎麼會容易斷掉 前陣子戒指摸起來軟軟的，摸起來有點變形 但當時也沒有特意去凹它 天真的想說是不是天氣太熱所以有點軟掉了！？ （現在想起來覺得自己真的很蠢！） 7/29 20:30左右 我拿到現場維修，再次詢問關於戒指斷掉的問題，結果得到的回覆是：「其實也沒有那麼 容易斷啦，就一定是有拉扯到什麼之類的外力因素啊」 從頭到尾，不管是line還是現場，店家都表示戒指會斷裂都是我自己的「外力因素」造成 的！ 老實說斷掉的當下我立刻傳訊息問店家，也只是因為當初在店裡購買的時候他們給人的感 覺就像是朋友一樣，是可以信任並且溝通，只是普通地希望得到一個合理的回答 當時也覺得可以維修就好了 但是在這一來一往之中的對話中，我只覺得自己被指控 所有的責任都歸咎在我身上 這種感覺讓人覺得非！常！差！ 7/29 22:30 左右 回到家後再次傳訊和店家理論，他當下就秒讀了 但我卻等了將近一個小時才得到罐頭式官腔回覆。 還扯到說別的牌子也會壞呀，本來東西就會壞掉 甚至忽略我問為什麼戒指會軟軟的問題 到我再次追問才願意回答 7/30 目前我已經把戒指拿去維修 而對方也持續已讀不回中（如截圖） 這些溝通的過程真的讓我覺得很無奈也很生氣欸 商品的品質差，售後服務也做得有夠差！ 發生任何問題都是客人的問題 希望大家以後在考慮這家店之前可以參考我的經驗 別跟我一樣踩雷受氣！！ 附上對話截圖 https://imgur.com/qdWws0c.jpg
https://imgur.com/uYyCKvv.jpg
https://imgur.com/yrX5SRH.jpg
https://imgur.com/PaRJEo5.jpg
https://imgur.com/vHXKo2W.jpg
https://imgur.com/FGjZ5Ez.jpg
https://imgur.com/S819Stv.jpg
https://imgur.com/J3xyp57.jpg
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.10.2.247 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1596125698.A.CA0.html ※ 編輯: linghome (39.10.2.247 臺灣), 07/31/2020 00:16:36
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07/31 00:16, 3年前 , 1F
改代po喔 共用帳號你會害到朋友
07/31 00:16, 1F
※ 編輯: linghome (39.10.2.247 臺灣), 07/31/2020 00:18:07
推
07/31 00:18, 3年前 , 2F
.jpg，謝謝
07/31 00:18, 2F
※ 編輯: linghome (39.10.2.247 臺灣), 07/31/2020 00:20:16
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07/31 00:18, 3年前 , 3F
內文也要改
07/31 00:18, 3F
推
07/31 00:44, 3年前 , 4F
我有追蹤這間IG耶 觀望很久 沒想到後續處理這麼糟 買過很
07/31 00:44, 4F
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07/31 00:44, 3年前 , 5F
多類似的輕珠寶都沒發生這種事 感謝滅火
07/31 00:44, 5F
推
07/31 00:47, 3年前 , 6F
這樣看下來會堪憂品質，感覺這次修完搞不好下個月又斷了
07/31 00:47, 6F
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07/31 00:47, 3年前 , 7F
，幫拍拍，以後加點錢到其他專櫃品牌好了！
07/31 00:47, 7F
推
07/31 00:47, 3年前 , 8F
其實就是一個感覺問題...不能換就算了一直怪消費者
07/31 00:47, 8F
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07/31 00:47, 3年前 , 9F
也太奇怪了吧？一定很心疼情人節禮物吧QQ 拍拍
07/31 00:47, 9F
推
07/31 01:04, 3年前 , 10F
可能覺得認錯就是自己商品有問題，公關需要加強
07/31 01:04, 10F
推
07/31 01:05, 3年前 , 11F
才過一小時就問是不是不太回訊息 而且還是假日 也太咄咄
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07/31 01:05, 3年前 , 12F
逼人
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推
07/31 01:30, 3年前 , 13F
好扯 在隔壁版看到推薦還差點手滑了
07/31 01:30, 13F
推
07/31 08:11, 3年前 , 14F
看完只覺得品質堪憂，連處理態度都很讓人不悅
07/31 08:11, 14F
推
07/31 08:20, 3年前 , 15F
哇！之前也想買這家耶！看完分享完全滅火了，還沒買的時
07/31 08:20, 15F
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07/31 08:20, 3年前 , 16F
候很親切，售後服務卻很官方而且都在推卸責任的感覺......
07/31 08:20, 16F
※ 編輯: linghome (39.10.2.247 臺灣), 07/31/2020 08:46:00
推
07/31 08:48, 3年前 , 17F
還好有看到這篇 感謝分享
07/31 08:48, 17F
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07/31 09:16, 3年前 , 18F
不知道有沒有其他人遇到同樣狀況？不過禮拜天催著問，
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07/31 09:16, 3年前 , 19F
回應可維修後面才說要補差價換他款，都超過三個月了，
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07/31 09:16, 3年前 , 20F
店家也無法知道使用狀況是否確如妳所言……
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推
07/31 09:21, 3年前 , 21F
花了這麼多錢，結果只能使用不到半年，體驗確實挺差的
07/31 09:21, 21F
推
07/31 12:25, 3年前 , 22F
誇張欸，買多少啊？ 淘寶買的都沒斷過，感覺是加工處理有
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07/31 12:25, 3年前 , 23F
問題
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推
07/31 13:18, 3年前 , 24F
好扯……
07/31 13:18, 24F
推
07/31 16:04, 3年前 , 25F
戒指本來就要拔，這樣就斷是紙做的吧，他來表演怎麼不用另
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07/31 16:04, 3年前 , 26F
一隻手摘就可以脫戒指啊！
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推
07/31 16:09, 3年前 , 27F
為什麼樓上推文幾個一直很堅持禮拜天怎樣的啊
07/31 16:09, 27F
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07/31 16:09, 3年前 , 28F
那個就是官方客服的Line啊 有規定只能平日詢問嗎？而且已
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07/31 16:09, 3年前 , 29F
讀了一個小時後才會本來就很奇怪吧？
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07/31 16:09, 3年前 , 30F
就算不知道使用狀況，也不用一昧的推到消費者身上啊，公
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07/31 16:09, 3年前 , 31F
關處理態度堪憂
07/31 16:09, 31F
推
07/31 16:28, 3年前 , 32F
好爛 太誇張了吧…
07/31 16:28, 32F
推
07/31 16:30, 3年前 , 33F
我是不信原po會怎樣隨意對待這種貴重物品啦 事實上就是
07/31 16:30, 33F
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07/31 16:33, 3年前 , 34F
不積極處理啊，只會卸責，感謝原po分享
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07/31 16:35, 3年前 , 35F
還有那個檢討使用狀況的，戒指本來就是戴在身上生活用
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07/31 16:35, 3年前 , 36F
的，這樣說斷就斷怎麼看都不合理啊
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推
07/31 16:50, 3年前 , 37F
怎麼那麼爛，10k金的戒指應該不會那麼容易就斷了吧！支持
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07/31 16:50, 3年前 , 38F
原po
07/31 16:50, 38F
推
07/31 16:53, 3年前 , 39F
店家的態度不敢苟同
07/31 16:53, 39F
推
07/31 17:33, 3年前 , 40F
傻眼！態度也太差了吧！感謝滅火
07/31 17:33, 40F
推
07/31 17:39, 3年前 , 41F
太扯了吧....
07/31 17:39, 41F
推
07/31 17:42, 3年前 , 42F
傻眼...
07/31 17:42, 42F
推
07/31 18:36, 3年前 , 43F
傻眼
07/31 18:36, 43F
推
07/31 18:39, 3年前 , 44F
好扯喔！希望店家有誠意解決這件事
07/31 18:39, 44F
推
07/31 19:27, 3年前 , 45F
幫高調！ 這家店的服務態度也太糟糕 品管問題堪憂
07/31 19:27, 45F
推
07/31 19:36, 3年前 , 46F
好誇張，希望店家有誠意解決
07/31 19:36, 46F
（代po） 統一回覆大家喔～ 價格是$4800 當初在挑的時候其實還有另外一款在選，是(疑似?)闆娘的小姐推薦我這枚的，指圍也是 按照她的建議。 簡單來說就是最沒主見、完全相信她的專業，做了最後決定。 決定了尺寸試戴的時候，感覺關節那邊稍微卡卡的，我不太敢用力拔下來，還很慌張地請 她幫忙，而她告訴我可以出點力關係、戒指沒那麼脆弱。 到現在，戒指斷了，卻變成不會無故憑空斷裂，兩次強調是外力因素造成，一次是line裡 面、一次是現場。 如果我的理解沒錯，店家這不就是拐彎抹角地在說「是我自己弄壞」的嗎？ 不然除了穿脫以外，有可能發生在戒指這東西上的「外力因素」還有什麼呢？我真的不太 明白 我現在除了疑惑到底為什麼會斷掉以外，也很害怕修好以後這個情形會再次發生，但是從 事情發生至今，店家的回覆情況一直都很不積極（如截圖，仔細看可以發現他們回覆的時 間都過好幾個小時） 剩下的給大家自己評論了～ 以後請慎選店家 真的是花錢買教訓。 ※ 編輯: linghome (39.10.2.247 臺灣), 07/31/2020 20:56:58
推
07/31 22:43, 3年前 , 47F
戒指買了就是要戴等呀，不到半年就斷實在很誇張
07/31 22:43, 47F
推
07/31 22:46, 3年前 , 48F
店家後續的處理態度似乎不夠積極
07/31 22:46, 48F
推
08/01 14:22, 3年前 , 49F
店家好酸... 覺得這種精品類的售後服務非常重要，幫
08/01 14:22, 49F
推
08/02 03:02, 3年前 , 50F
要收費的保固不敢恭維
08/02 03:02, 50F
推
08/03 00:46, 3年前 , 51F
太扯了吧 如果是我一定沒辦法接受
08/03 00:46, 51F
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