[閒聊] 服務生讓比我們晚到的客人入座

看板WomenTalk作者 (櫻音)時間4年前 (2020/06/07 03:39), 4年前編輯推噓2(26推 24噓 113→)
留言163則, 54人參與, 4年前最新討論串1/1
是這樣的，我跟姐姐週末出去玩， 大家應該知道大部分在百貨公司會有一個在門外負責帶位的服務生， 剛好那時服務生在帶前一組客人， 所以我們就在那個小桌子前排隊等位， 結果有一組客人比我們晚來，但他們看我們排的那邊服務生人不在， 就直接進去店裡面找結賬服務生要求帶位，防疫期間會有排隊貼紙， 所以我很確定要在我們這邊排隊， 而且當下結賬的服務生有先看向我們這邊， 但他還是幫比我們晚到的那組客人先帶位進去， 而且還往我們這邊的小桌子走拿了酒精和額溫槍， 我當下就在思考到底要不要客訴這位服務生，因為我很確定他知道我們在侯位， 我們就在桌子前等待，但他卻放了插隊的2位客人直接進去， 正常來說不是應該跟那2位客人說請往那邊排隊嗎？ 我這邊想探討的是大家會不會想客訴服務生？ 我當下沒有客訴， 是因為想說不想破壞心情，反正那時沒啥人吃， 我們只要等前面帶位的服務生回來就可以進去了， 但我當下還是覺得結賬服務生感覺員工訓練沒做好 寫這篇不是覺得生氣之類的， 只是想知道大家當下會是會直接跟客人說是我們先到 還是選擇客訴服務生。 (更新)那間餐廳不能訂位，是完全排隊制，他們那組人是3人啦 是我自己筆誤，寫到後面一直覺的一組是2人哈哈 凌晨當個夜貓子閒聊， 否則漫漫長夜實在無聊 請大家火氣別那麼大 我跟大家發誓我根本沒記住結帳服務生的名字 也沒有要事後要客訴或公審他人的意思 文中我並沒有公開店家或服務生姓名 閒聊就只是聊大家的想法呀 反倒是某些板友一直覺得我要客訴別人 而且也是因為有板友解釋我才知道原來會用人數排座位呀 請大家理性討論好嗎冏 我開電腦排版了 ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.161.131.181 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1591472377.A.88C.html
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06/07 03:42, 4年前 , 1F
哪間店
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先說這間店是沒有提前預約制的，所以一定是現場侯位
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當面說阿 沒合理解釋你還要進去消費??
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沒有當下反應 事後再算帳我覺得你的立場會比較虧
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有要消費 就代表你花錢買服務了 服務有問題不反應就是
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損失
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有朋友在當服務業的應該知道，通常站收銀的會是新人，
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怕他被電啦，想說不想為難他
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噓
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排版
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手機排板soory ORZ
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推
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沒生氣就好說 有些人是會直接開噴的@@
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推
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百貨也有單純腳痠坐候位區休息的人，所以有看向你們
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吧代表知道你們在候位，主動一點請服務生幫忙安排位
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置吧
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*不代表
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我們當下是站在服務生帶位的小桌子前面，因為那間店就是
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要站著侯位的，沒有坐著的地方
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推
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人數好像也有關係 你當下問一下 我朋友之前有問
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就人數的問題 不過我很久不吃外面了
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被你這麼一說倒也有可能呢，因為那組客人是三人，我們只
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有2人，他們被安排的是四人座的，我和姊姊是雙人座位
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推
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結帳服務生在店裡面是嗎？所以在店裡面的服務生怎
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麼會知道 店外面的你跟另一組客人誰先來的？
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當下沒反應 吃虧活該耶 第一天出社會喔
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噓
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客訴對你而言沒實質幫助 ，頂多心理暢快，但他會不
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會被處分不知道。所以是我當下會立刻詢問，不然吃悶
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虧半夜發文QQ也沒幫助喔
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j大，這只是閒聊，請不要這麼情緒化，因為現在很多在百
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貨的店是半開放式的，結賬區和待位區就只是一個在餐廳
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內，一個在餐廳外，他們剛好是斜對角，以一個長方形來
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看結賬在左上，侯位區在右下方，中間並沒有門簾阻擋，
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而且他還直接走到我們面前拿酒精及額溫槍，他們是後來
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的我很確定，比我們晚到的客人是從左邊走過來的，所以
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我才想跟大家閒聊是會跟後到的客人說還是客訴服務生
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推
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好了啦 氣成這樣
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人家搞不好有訂位
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不能訂位不會打在內文裡喔 ==
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推
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所以他們只有兩位? 客訴信箱給我 一人寫十封 ><
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06/07 04:53, 4年前 , 39F
我這個月上大夜班，雖然今天休假但晚上不能亂睡，所以才
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還有 85 則推文
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06/07 09:08, 4年前 , 125F
卒仔
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噓
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你自己20樓 人數的回覆不就是答案了
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噓
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先學會排版再上來哭好嗎
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推
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有訂位直接進去問滿正常的
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推
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人數問題 你可以直接問服務員看看
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推
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我也覺得不用到事後客訴，就是當下直接提出來就好，
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也省得委屈自己事後一直想越想越委屈
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噓
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06/07 09:44, 132F
噓
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先學好排版才有資格靠北 手機不是藉口
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噓
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人數問題吧 你幹嘛當下不問
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噓
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要就當下反應
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推
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就是人數問題啦，這很正常
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推
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這年頭真的好累，每個人都希望別人會讀心
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是我的錯，因為我自己打時一直覺得一組是2位客人，所以
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打到後面寫的時候寫2位客人，但他們其實是3人，我從不
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覺得這是公審，如果我要公審，我就會公布店家，事實上
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我根本連服務生名字我都沒記下來，女版什麼時候變成了連
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閒聊討論都不行的地方我覺得很難過
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※ 編輯: sakurani (1.161.131.181 臺灣), 06/07/2020 12:25:26
噓
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所以呢？
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噓
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當下不反映 事後再靠北 你自己權利都不顧 還好意思上
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來哭哭？
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建議先思考人家為什麼這麼做 想不到就溝通詢問一下
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而不是ㄧ不如預期就想著要客訴 這件事你堅持先來要兩
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人坐四人位 店家應該也會接受 互相體諒給彼此方便而
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已
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感覺樓主有點不諳世事或粗神經 我朋友也經常這樣被其
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他受不了的朋友嗆 應該不是討論風氣的問題啦
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推
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遇到這種狀況我是不在意啦，人家忙起來總有些沒注意到的地方
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，不知道為什麼你會在意成這樣
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推
06/07 13:25, 4年前 , 154F
插隊的可能有神經病，你不然他們插隊，萬一他們隨機殺人，
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可能又出人命，所以你算拯救了至少一條人命
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推
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台灣這種垃圾很多，要學會寬容
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噓
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ㄏ
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推
06/07 16:21, 4年前 , 158F
不好意思，我們先來的喔！就是這樣一句話而已
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噓
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人家有大陸人的狼性，你呢？
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推
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以前打工時，公司教我們要先跟前面的人說，目前有一個四
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人座，如果你們入座會需要跟別人拼桌，可以接受嗎？如果
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不能接受，我先安排後面一組客戶入座
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通常有先這樣說都不會有爭議
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