Re: [心情] foodpanda熊貓惡意取消訂單 不退款逃稅已刪文
預約兩張單
1- 早上1100送達 (能選擇的最早時間)
2- 早上1115送達
因為租屋處訊號不好
我1050就坐在門外滑手機等單來
11點出頭 接到未接來電簡訊
因為怕熊貓打的 所以就回撥
「您好，請問有打09XXXXXXXX這支送餐嗎？」
「沒有。」
想說 好吧 應該打錯電話
然後外送員到了 我一看時間1117
內容物是第二單的
想說第一單到底是消失到哪
接著收到Email 寫連繫不到我 訂單已取消
黑人問號 我就坐在門外 還不是門內
半小時只有兩個幼稚園兄妹騎腳踏車路過
唯一的未接來電打回也說沒打來
App問客服 等了很久 接起問說為何以連繫不到為理由訂單取消
客服回說 因為連繫不到 而且不會退款(我沒問費用 客服主動說的)
然後我就打了如上的狀況
客服繼續迴圈 連繫不到 後來就斷掉
想說好吧 算了 近一百元而已 當沖手續費都不只 懶得花時間盧 認賠就好
結果熊貓隔天Email寄服務滿意度問卷
我就把上述全部再打一遍送出
再隔天收到回信 一樣不管我寫啥 還是跳針連繫不到
然後又主動說 不會退款
當下真的一把火就燒起來 小錢 不退我沒差 重點是我在那白等
回信我不在意退款 不退就算了 不要一直主動提醒我不退款
問題是那流程明顯有問題讓客戶白等
過了兩天 我已經差不多忘記此事
結果又寄來 客戶服務滿意度問卷
挖靠真的是想忘掉不想氣都不行耶
又填了一遍一模一樣的內容
然後就說會再教育外送員 但還是不會退款喔 >_O
(到底為啥這麼喜歡提)
不過我還是很奴 之後還是繼續訂55555 附近沒其它選擇了
※ 引述《XXXXLINDA (1111)》之銘言：
: 女版各位大家晚上好
: 我是肥宅
: 各位最近儘量不要使用熊貓外送
: 以下是我的血淚史懶得看可以直接看黃字
: 引用rainnow大的話總結：
: 沒有來電，卻以聯絡不到取消訂單，客服鬼打牆 就是不退款
: 前幾天在在熊貓訂到臭酸掉的食物
: 然後他賠款30塊
: 對不起我貪小便宜
: 為了這幾個十塊
: 今天凌晨還在選購買什麼的時候
: 就被送出了
: 加個折扣碼結果就被送出
: 當下傻眼錯愕覺得恐慌
: 不只吃壞肚子 這次什麼都沒吃到
: 我東按西按 都只顯示店家已接單
: （注意！沒寫說做好）
: 不能由我取消訂單
: 三分鐘後收到foodpanda 寄來的取消訂單通知
: 對你沒看錯
: 是foodpanda ！
: 信用卡已經被扣款
: 又被熊貓告知不會退款「因為店家已經在做了」
: （不對我明明看到的訂單狀態是接單！並沒有開始製作已經準備騎手接單！都沒有）
: 我電聯訂購的店家，主動留電
: 電話中店家也未告知說我的訂單商品他們已經做好
: 但明明沒有甚至我訂單顯示將近20分鐘
: 中間沒有他們的任何來電 一通都沒有
: 我等了將近24小時也沒有
: 客服卻佯稱和我聯繫未果
: 堅持取消訂單不退款
: 明明無人聯繫我
: 所有一切都是我主動和他們聯絡
: 被被迫收到取消訂單不退款
: 這筆訂單甚至逃漏稅未開立發票
: https://imgur.com/axOdug3
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