Re: [問題] 為什麼全聯結帳人潮永遠這麼多？

看板WomenTalk作者 (SUPERMAN)時間4年前 (2020/03/30 21:43), 4年前編輯推噓19(20推 1噓 15→)
留言36則, 22人參與, 4年前最新討論串4/5 (看更多)
原文43 根據在下觀察， 除了客戶年齡層偏高問題外， 公司本身管理有許多問題。 1. 人員薪資相對便利商店低， 且明顯訓練不足就上線， 導致良莠不齊且流動性高， 工作分配不均導致有老欺菜情況。 2.為了省錢沒有專職負責人員， 導致活動兌換. 商品退換. 卡片問題. 客訴等等， 全部擠在結帳櫃檯， 或許說可以呼叫: 支援收銀， 但是好幾次看到老鳥臭著臉慢慢拖來， 然後叨唸才排幾個人也在呼叫， 別人都沒事了嗎？ 給菜鳥壓力。 3.最嚴重的而且還會惡化的部份， 是結帳程序跟選擇項目不斷累加， 從最早期的只收現金跟全聯禮券， 到現在有信用卡(還限特定銀行)， 悠遊卡&一卡通&happy cash， 還有新加入的台灣pay， 更不用說他們自己強推的Px pay， 都有一套模式， 搞錯就麻煩了。 4.制度僵化app跟不上促銷。 舉例: a.剛開始推Px pay時， 店員操作不熟悉將信用卡儲值做成現金儲值， 店長竟然說公司規定儲值不能改帳， 錢進去就是進去不能動了！ 就算是店員錯誤也不行改。 b.新推的線上購還分宅配跟店領， 店領時限短(約只有兩個月)而且常缺貨(特別是買到冷門商品)， 還有要跳出app到他們網站看， 雖說可以打客服或預約， 但非常麻煩也沒省多少錢， 後來懶得買了！ c.即期品有分6折8折， 這方面全家的友善食光導入結帳系統， 時間到拿去結一清二楚， 但是全聯各店不一且全部人工， 經常要不是早早下午3點就貼標， 不然就是阿桑聊天聊到忘記， 5點還沒貼， 好心提醒還會被當奧客， 只能隨緣了！ 以上純屬個人遭遇， 如有謬誤請小力鞭策指正。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.247.64.74 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1585575826.A.7EE.html
推
03/30 21:58, 4年前 , 1F
你484全聯系？
03/30 21:58, 1F
推
03/30 21:59, 4年前 , 2F
幹 說到心坎
03/30 21:59, 2F
→
03/30 22:01, 4年前 , 3F
真的跟軍營的學長學弟制有得比
03/30 22:01, 3F
→
03/30 22:02, 4年前 , 4F
現在軍營可能還沒有全聯那麼嚴重
03/30 22:02, 4F
附近那間常常推遲緩兒跟菜鳥出來站櫃檯，老鳥蹲門口抽煙打屁聊天，跟店裡反應回答說 他們各有各的工作分配，聽了就難過。
推
03/30 22:04, 4年前 , 5F
因為他就是以前營站系統出身的阿
03/30 22:04, 5F
推
03/30 22:10, 4年前 , 6F
徐重仁去全聯改造到一半就被弄下台了，經驗高層就是
03/30 22:10, 6F
→
03/30 22:10, 4年前 , 7F
老派省錢的那種
03/30 22:10, 7F
→
03/30 22:10, 4年前 , 8F
經營
03/30 22:10, 8F
他們吃下市佔，頂好美廉社又沒一個能打的，顧客只有自求多福了。
推
03/30 22:14, 4年前 , 9F
好專業 感謝你的認真解答><
03/30 22:14, 9F
嗚…大家捧場好感動，都是分享個人切膚之痛，但是附近選擇少也沒辦法抵制他，只能建 議鄉民盡量避免 尖峰時間去購買，還有要仔細看店員結帳。更重要的是如果有儲值，千萬看好會員卡，上 次卡片被撿走，差點嚇得屁滾尿流。 ※ 編輯: kenndy (27.247.64.74 臺灣), 03/30/2020 22:22:24 ※ 編輯: kenndy (27.247.64.74 臺灣), 03/30/2020 22:23:28 ※ 編輯: kenndy (27.247.64.74 臺灣), 03/30/2020 22:34:09
推
03/30 22:37, 4年前 , 10F
推 分析得不錯
03/30 22:37, 10F
推
03/30 22:41, 4年前 , 11F
請支援收銀
03/30 22:41, 11F
→
03/30 22:46, 4年前 , 12F
請支援收淫
03/30 22:46, 12F
推
03/30 22:52, 4年前 , 13F
前員工？
03/30 22:52, 13F
推
03/30 23:01, 4年前 , 14F
去全聯做還不如找超商算了 累死錢也沒比較多
03/30 23:01, 14F
推
03/30 23:10, 4年前 , 15F
這種也要老鳥欺負菜鳥....
03/30 23:10, 15F
推
03/30 23:31, 4年前 , 16F
完全屬實啊！常常看到不同分店只要支援收銀老鳥們都開始
03/30 23:31, 16F
→
03/30 23:31, 4年前 , 17F
互推、員工訓練真的也沒像某大賣場那麼專業，之前要換貨
03/30 23:31, 17F
→
03/30 23:31, 4年前 , 18F
pxpay 支付老鳥用了很久還是不會之後又再叫人支援
03/30 23:31, 18F
→
03/30 23:31, 4年前 , 19F
還有標價常常不準確……
03/30 23:31, 19F
推
03/31 00:11, 4年前 , 20F
推。看過超多次請支援收銀沒人鳥
03/31 00:11, 20F
推
03/31 01:38, 4年前 , 21F
還搞學長學弟制…
03/31 01:38, 21F
推
03/31 03:17, 4年前 , 22F
原來如此
03/31 03:17, 22F
推
03/31 05:28, 4年前 , 23F
很諷刺,這種人員不足店一直展,展到快變便利商店
03/31 05:28, 23F
推
03/31 08:05, 4年前 , 24F
看推文才知道徐被弄下台了
03/31 08:05, 24F
推
03/31 09:46, 4年前 , 25F
全聯系==
03/31 09:46, 25F
推
03/31 12:26, 4年前 , 26F
希望全聯可以導入自動結帳機台
03/31 12:26, 26F
→
03/31 14:13, 4年前 , 27F
全聯系?
03/31 14:13, 27F
推
03/31 14:15, 4年前 , 28F
強
03/31 14:15, 28F
噓
03/31 20:30, 4年前 , 29F
信用卡儲值是客人自己才能操作，店員沒辦法，別說店員搞
03/31 20:30, 29F
→
03/31 20:30, 4年前 , 30F
混
03/31 20:30, 30F
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03/31 20:32, 4年前 , 31F
全聯很多店員不清楚沒錯，但也很多客人不懂怪店員
03/31 20:32, 31F
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03/31 20:36, 4年前 , 32F
還有分早晚班，但早晚班是有同時上班的時候，但收銀人員
03/31 20:36, 32F
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03/31 20:36, 4年前 , 33F
就依該班別去結帳，所以是早班人員負責結帳時，晚班人員
03/31 20:36, 33F
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03/31 20:36, 4年前 , 34F
雖在場，但不支援收銀。看起來就很像叫支援很久卻不來。
03/31 20:36, 34F
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03/31 20:36, 4年前 , 35F
但每間全聯也非同樣模式
03/31 20:36, 35F
推
04/03 23:10, 4年前 , 36F
噢是換貨pxpay支付處理很久，抱歉沒講清楚
04/03 23:10, 36F
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