[討論] 有看過比這更爛的掛號系統程式嗎?

看板WomenTalk作者 (5566)時間5年前 (2018/10/03 12:59), 5年前編輯推噓7(9推 2噓 40→)
留言51則, 15人參與, 5年前最新討論串1/1
基本上算是抱怨文了 對 我要講的就是『內湖三總』 (其他三總我不知) 『掛號』一般人的觀念裏就是指拿到一個號碼牌 擁有順位 號碼到了可以看診 如果過號一般也有兩種處理方式 1.正號叫個2~3號 才輪一次過號 2.請重排 依照現場報到順序給予排隊順號 這家醫院呢? 呵呵 我只能說平日門診天天都被抱怨 因為這家系統是正號先輪 但有過號出現時 系統會自動排序 變成『正號』→『過號』→『正號』→『過號』這樣一直下去... 但問題來了 正號是包含『未報到者』 並不是一般大眾所認知的現場報到者.... 什麼意思呢 舉例給你聽！ 假設你兩個星期前掛號複診 拿到40號 9點到醫院 現場排到正號30號 已報到者假設有31號、32號、33號、34號等4位 那麼大眾認知情況下 應該是第五位可以看吧 沒問題吧 若中間正號有報到 那麼就依序順號排列 但三總呢 會不斷優先給過號者 例如30號看診期間 出現了29號以前的過號報到者 那麼就『立即優先看診』 上面剛剛提到的一正一過一正一過 所以會變成30→過號→31→過號→32→過號→33→過號→34→過號... 因為過號不管報到順序...即使你等了兩小時 過號前一分鐘才報到 下一個還是他優先唷 好吧...那34→過號後...總該輪到我了吧 (此時35~39都沒出現) 噎...很抱歉 未報到的正號也算一個號碼... 未報到的正號也算一個號碼... 未報到的正號也算一個號碼... (這邊真的不能理解 有一堆掛號是非當天看診 就可能照個檢查 三個月內可隨時回來看 報告那種也算在這正號裡面) 所以會變成34→過號→35(未報到者)→過號→36(未報到者)→過號....依序 我X！ 都給過號就飽了阿！ 這邊還沒說...假設正號到38號了 35突然出現.... 阿~~~~又再抱歉一次 孩子 還是他優先看唷 因為他變過號了 會排在過號裡面.... 38的下一位是過號 然後才是39 再來又是過號... 當然過號過多就還是要輪...但過號輪的是實號(也就是實際報到者) 正號卻要跟未報到的正號(虛號)一起下去排.... 護理師只能不斷道歉 並抱怨他們自己的系統 系統上都有很清楚的寫上報到時間 哪些人有報到 哪些人什麼時間報到的清清楚楚... 一堆8點半到9點之間報到者 常常要等到12點多才看的到... 然後你就可以看到一堆10:43分報到 45分就進去看的人在你面前晃過一次又一次... 好吧 應該會有人提出幾個疑問 1.為什麼不早點預約 A：阿就複診...上次看完才有下次的時間 兩星期前預約大約是3X~5X號 (看科系熱門度 外科跟心臟血管外科都很多人 感染科也不少 新陳代謝科也是) 2.為什麼不晚點來 A：這點答案太廣了 九點後三總三個停車場大概都要排20~30台以上 我知道成功路很多位置 但病患通常想早點看 還有請假時間的因素在內) 3.為什麼要選三總 A：開刀在這 後續回診也在這 4.為什麼不跟三總抱怨 A：含我在內一堆人抱怨了 5.系統怎麼改才好? A：上面提過了 報到有時間 照排比較合理 過號就正號2~3個才輪一次 這樣會讓整體的人大概都平均等20~30分鐘 也不會是一堆人等2~3小時 一堆人等3分鐘... 真心覺得一個國家醫院怎麼會用這種充滿BUG的系統... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.42.6.203 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1538542790.A.EB1.html
推
10/03 13:04, 5年前 , 1F
抱歉我邏輯不好
10/03 13:04, 1F
→
10/03 13:04, 5年前 , 2F
大醫院就是等,我媽掛2號一樣從1點半等到2點多,號碼非唯一
10/03 13:04, 2F
→
10/03 13:06, 5年前 , 3F
只是保證你今天會看到醫師,門診醫師還一樣先看嚴重的病患
10/03 13:06, 3F
不是唷...你可能不懂這家的系統 沒有嚴重之分 甚至先看得反而多半傷勢較為輕微 為何？ 因為能掛到前面的幾乎都是複診、回診 可能三個星期前 或是一個月、兩個月 甚至半年前 有些根本沒啥傷固定來追蹤而已 所以可以掛到很前面 旁邊等的多的是70up坐輪椅上個月 才截肢部分身體的老人....因為每週都要回診 只能掛到很後面... 另外嚴重的多半會掛急診 就不是門診這塊...但也有例外 上次一位老先生犁田 手腳雖都是皮肉傷 但也是流一堆血 志工義工好心勸他去急診 他不要...就只願意等外科 最後是醫生請他最優先看診 這部分大家沒意見...只是這真的是例外 通常大家也不會 在意這種case... 另外掛2號等很久只有幾個狀況 1.1號真的看很久 2.已經過號了 大家就照現場報到順序 頂多偶而穿插過號 3.過號的順位是依照報到時間 而非掛號號碼 也就是說如果正號到10號 但8號比2號先報到 那麼8號先看正常! 4.完全不看掛號順位 只看現場報到順序 你媽媽前面有很多人已經報到 除了第四點以外 前3沒啥問題
推
10/03 13:10, 5年前 , 4F
所以先抽一個最早的 過號隨到隨看的概念？
10/03 13:10, 4F
不是抽 是預約 但後面那句正確 過號幾乎隨時看XD
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10/03 13:16, 5年前 , 5F
不爽你可以不要到這家看啊
10/03 13:16, 5F
下面問與答我回答了阿 另外改善系統讓大家更好不是更棒的醫療流程嗎? 論傷勢輕重 上面回了 論排隊順序 原文也回了
推
10/03 13:17, 5年前 , 6F
反正你拿40號，幾乎就是第40個看，有什麼問題嗎？
10/03 13:17, 6F
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10/03 13:29, 5年前 , 7F
所以你需要的是系統幫你精準預估看診時間 或別拿40號
10/03 13:29, 7F
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10/03 13:33, 5年前 , 8F
不過要優待提早來等的乾脆別插過號 正號輪完再一次跑?
10/03 13:33, 8F
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10/03 13:33, 5年前 , 9F
按你的想法會造成跳號過快，結果就是一下子到最後一號
10/03 13:33, 9F
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10/03 13:33, 5年前 , 10F
，然後大家通通變過號，變成先報到先看，那當初就不用
10/03 13:33, 10F
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10/03 13:33, 5年前 , 11F
牌號了。
10/03 13:33, 11F
上面三個一起回吧 我不是在意40號前面要等39位...而是在意過號者不斷優先 穿插就算了 未報到的正號卻也卡一位? 這點以上三位應該要先建立在你們推文裡... 為什麼未報到者也卡一位? 我親戚有一科是新陳代謝科 其實他這科是三個月回診一次 但因為有照腹部超音波 所以要在這三個月內找時間回來看一次報告 卻也天天都被編在名單上 (每間門診都有所有病患名單) 在還沒回去看報告前 等於天天都卡在名單上...也就是說很多門診其實都有這種狀況 這些沒報到也不是當天的名單 就變成一直卡正號 讓過號先看的幽靈人口... 另外請放心正號很難跳很快 除非那科很冷門...偶而穿插過號並不會讓正號太快跳完 就算大家都變過號 那也是照報到時間來看診阿 有什麼問題嗎? 門診時間開始了 你不準時來 那不能怪已準時報到的人啊 例如門診時間是晚上6點~10點 你預約2號 那也只是代表6點開始看診後 你只是保證第二位可以看診而已啊...什麼時候台灣規則改成不管幾點 只要是6-10點內 永遠優先看診? 這是醫療常態? 我知道有些醫療的系統是過號就重排 或是偶而穿插...因為你過號了 在正號時間內你沒出現 本來就喪失了排隊資格... 大多人情安排的系統多是如此 只是三總無奈 系統叫號又寫得不好(最少你把未報到拿掉嘛 ※ 編輯: Latte5566 (114.42.6.203), 10/03/2018 14:18:23
噓
10/03 13:41, 5年前 , 12F
推九樓，那麼不爽不要去
10/03 13:41, 12F
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10/03 13:43, 5年前 , 13F
這不是正常的嗎
10/03 13:43, 13F
未報到者也叫正常? 人根本沒來 也非今天看診耶 一個掛3個月後回診一次的卻天天放在名單上當作未報到者...
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10/03 13:51, 5年前 , 14F
不太懂，問題只有預估時間不準吧？不然40號就是第40個
10/03 13:51, 14F
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10/03 13:51, 5年前 , 15F
看啊，你管前面的號碼是幽靈還是亂跳，他們的順序就是
10/03 13:51, 15F
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10/03 13:51, 5年前 , 16F
比較前面啊
10/03 13:51, 16F
過號在台灣何時開始有無限優先權了= =|| 再說一次 6-10點診 當6點開始掛2號的只是代表擁有保證第2位看診 並不是代表說6-10點這之間你隨時來都是第2位看診 ※ 編輯: Latte5566 (114.42.6.203), 10/03/2018 14:30:14
推
10/03 14:25, 5年前 , 17F
噓的過號還給優先不太對吧，一般醫院診所至少也是要喊過
10/03 14:25, 17F
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10/03 14:25, 5年前 , 18F
2~3個號再輪過號。
10/03 14:25, 18F
虛的不是過號 是正號 已報到的過號都是實號 確實過2~3號在穿插過號比較妥當
噓
10/03 14:27, 5年前 , 19F
怎麼把未報到拿到？很多人會看網路看診進度啊！
10/03 14:27, 19F
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10/03 14:27, 5年前 , 20F
看診快到了才去報到這樣錯了嗎？這樣要被拿掉？
10/03 14:27, 20F
哥...你在看一下文章好嗎 很多未報到的都是預約很久之後來複診 卻在名單裡... 你抽血下周來看報告 這一星期你都會在名單裡...拜託一下不懂可以先問= =
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10/03 14:27, 5年前 , 21F
開刀複診誰會不爽不去???
10/03 14:27, 21F
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10/03 14:28, 5年前 , 22F
他就是有掛號，醫生怎麼會未卜先知誰今天不來？
10/03 14:28, 22F
※ 編輯: Latte5566 (114.42.6.203), 10/03/2018 14:33:56
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10/03 14:32, 5年前 , 23F
問題發問者的重點在於未報到者而不是過號的，那誰知道誰等
10/03 14:32, 23F
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10/03 14:32, 5年前 , 24F
等要報到？
10/03 14:32, 24F
這是兩個部分 未報到者是問題一 過號是問題二 當問題一的未報到者卡一個位置 就變成未報到→過號→未報到→過號這樣... 就變成大問題了阿... ※ 編輯: Latte5566 (114.42.6.203), 10/03/2018 14:35:26
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10/03 14:41, 5年前 , 25F
唉我只能和你說無論怎麼做都會有人覺得不妥
10/03 14:41, 25F
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10/03 14:42, 5年前 , 26F
當你來的時候也報到了，號碼比你後面的卻比你早看
10/03 14:42, 26F
這要看什麼狀況阿 是我自己過號還是這間醫院就標準的現場報到順序.... 三總不太會黑箱的地方是當天名單很清楚在電子螢幕上 所以幾乎不可能發生後面號碼 先看的狀況 正號卡在那 後面不會先跳 (除非里長或一些有背景的優先 但這沒辦法吧) 我們也清楚有些科會優先看老客人或認識的 那種眉角動一下的暗號就算了 怪自己沒背景
推
10/03 14:42, 5年前 , 27F
爛系統
10/03 14:42, 27F
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10/03 14:42, 5年前 , 28F
你是不是也會覺得不妥？覺得怎麼會這樣？
10/03 14:42, 28F
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10/03 14:43, 5年前 , 29F
每個人在意的點不同，規則就立在那
10/03 14:43, 29F
※ 編輯: Latte5566 (114.42.6.203), 10/03/2018 14:47:56
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10/03 14:44, 5年前 , 30F
毋需這麼生氣而已，沒要和你辯，息怒
10/03 14:44, 30F
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10/03 14:45, 5年前 , 31F
10/03 14:45, 31F
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10/03 14:46, 5年前 , 32F
我人現在也在內湖三總，在醫院的人都不是願意的
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10/03 14:47, 5年前 , 33F
人都不舒服了，別讓自己心情也不舒服了
10/03 14:47, 33F
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10/03 14:47, 5年前 , 34F
放寬
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辛苦了 我早上也才去一趟 (這三個月大概去40~50趟...真的每次來每次火...) ※ 編輯: Latte5566 (114.42.6.203), 10/03/2018 14:49:34
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10/03 14:53, 5年前 , 35F
我就滑滑手機，發呆一下，看看周圍更糟的人
10/03 14:53, 35F
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10/03 14:54, 5年前 , 36F
其實，覺得自己好像也沒那麼糟了，這麼在意時間
10/03 14:54, 36F
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10/03 14:54, 5年前 , 37F
有些人連時間都沒了
10/03 14:54, 37F
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10/03 14:57, 5年前 , 38F
有些人連手機也不能滑了，話也不能說了
10/03 14:57, 38F
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10/03 14:58, 5年前 , 39F
好啦～雖然生病了，但我還能嘴砲算幸福了
10/03 14:58, 39F
我是容易打抱不平的個性...看診的不是我 都是我親戚 但常聽他們抱怨而激動 最上面推文有說 能掛到前面號碼的通常不嚴重...常常到10點半前都是年輕小夥子來先看 來5分鐘就看完走人.. 10點半到中午的反而都是一早就來的歐吉桑、歐巴桑 坐著輪椅無奈等待... 有些已經murmur到周邊聽得到的音量... 我還有體力 還有時間等 『他們呢?』 ※ 編輯: Latte5566 (114.42.6.203), 10/03/2018 15:04:37
推
10/03 15:16, 5年前 , 40F
我也看過這種的，過號的來馬上就能看，而且醫生又是那種
10/03 15:16, 40F
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10/03 15:16, 5年前 , 41F
一個人看三十分鐘的，真的會等到抓狂。後來學會搶號碼了
10/03 15:16, 41F
→
10/03 15:16, 5年前 , 42F
……
10/03 15:16, 42F
推
10/03 16:08, 5年前 , 43F
好複雜
10/03 16:08, 43F
→
10/03 17:08, 5年前 , 44F
這不是bug，很明顯他們就是這樣設計
10/03 17:08, 44F
→
10/03 17:08, 5年前 , 45F
不照設計來才是bug
10/03 17:08, 45F
推
10/04 07:37, 5年前 , 46F
我們醫院是過號等5個"燈號"，不是等5個"人"，所以未
10/04 07:37, 46F
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10/04 07:37, 5年前 , 47F
報到的人的燈號也算一個燈號，每次都要解釋半天有人
10/04 07:37, 47F
→
10/04 07:37, 5年前 , 48F
還未必聽的懂只問為什麼過號一直進去
10/04 07:37, 48F
推
10/04 07:43, 5年前 , 49F
3號在20燈號來就是25燈號看，5號在21燈號來就是26燈
10/04 07:43, 49F
→
10/04 07:43, 5年前 , 50F
號看，所以才會有過號一直進去
10/04 07:43, 50F
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10/04 07:44, 5年前 , 51F
印象中某間三總是等三個，原理應該也跟我醫院一樣吧
10/04 07:44, 51F
等五個還可以接受 等一個燈號換一個過號真的不行... 另外你們醫院是預約三個月後回診 也會天天秀在名單燈號上嗎? 最後...等五個的都要解釋半天 等一個只有慘字可以形容 不僅等的人煩躁 護理師也會解釋的很煩... 到底哪個程度設計的.... ※ 編輯: Latte5566 (114.42.10.147), 10/04/2018 16:07:16
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