[閒聊] 如果自家公司商品不好？負評連連？

看板WomenTalk作者 (*﹏*)時間6年前 (2018/04/19 00:34), 編輯推噓8(8推 0噓 24→)
留言32則, 13人參與, 6年前最新討論串1/1
想請問板上擔任服務業銷售人員的女孩們 如果你現任工作/公司/櫃位 薪水待遇福利都不錯 但是產品方面常常接到客訴或負評 （並不是因為服務態度有問題） 因為產品本身的品質優劣造成的客訴 假設賣鞋，雖然好看但品質不好，穿了不舒服或咬腳 日後客人回頭客訴連連，公司也沒有計畫改善， 你會怎麼面對呢？ 1 繼續上班。這又不甘我的事，我就是銷售而已，公司說什麼照做就好，看是要哈腰道歉死不退換、還是要退貨退錢，領月薪不就是這樣？ 2 離職。公司工廠生產的東西產生客訴，不該由前線的銷售人員面對處理。明明用的是專業優良的服務態度待客，為何卻要要頻繁低聲下氣處理客訴？ 有點苦惱.... 算是有點鑽牛角尖了 希望有人能開導一下我:(( ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.48.28 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1524069279.A.1C3.html
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04/19 00:37, 6年前 , 1F
低聲下氣是因為公司管理方偏客人嗎？不然的話，你有更
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妳知道有種名目叫遮羞費嗎
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多空間可以操作，不同的案子會有不同的方法，不見得低
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聲下氣
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妳有錢可以老娘不幹 妳缺錢就惦惦公事公辦
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04/19 00:44, 6年前 , 6F
1樓 應該說是公司對於品質不好消極處理 商品照出照賣 所
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以前線人員就要面對處理這些消費糾紛
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04/19 00:48, 6年前 , 8F
然後處理方式或操作範圍不是我們可以做決定的 比如客人來
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反應 我們不見得可以作主退貨退費或是送修就好
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如果你心知肚明產品品質不良卻照樣賣給客人，除非你
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有明說（提醒客人穿的時候要注意或處理一下），否則
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應該就要有被客訴的心理準備
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其實我就是在糾結該繼續麻木的領薪水重複這樣的工作 還是
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乾脆一走了之....而已
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推
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我之前在某專拉人試用保養品的地方上班，也是直接離職
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啦XD
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薪水福利開的好就只是因為需要你們來擋客訴呀，不然只能挪
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推
04/19 01:22, 6年前 , 18F
當年選擇離職。離開台灣工作不到一年，那個牌子就收了
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推
04/19 01:27, 6年前 , 19F
如果你只是底下銷售人員圖個穩定高薪的工作就繼續做
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啊 除非你有打算入股公司股東可以有影響力改變你的產
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品品質
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推
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最近跟原PO有一樣的煩惱…公司時常產出品質不良的產品
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04/19 02:21, 6年前 , 23F
對客戶解釋時卻又總是鬼話連篇 實在難以認同公司的做
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法…
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推
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勸妳不要繼續待下去，因為良心很不安。
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推
04/19 08:06, 6年前 , 26F
離職，無法跨過良心的考驗，同時也會不喜歡自己的公
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司
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04/19 08:07, 6年前 , 28F
不過在那之前會先跟公司溝通過(可能會得罪人就是
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推
04/19 10:21, 6年前 , 29F
看薪水。如果有其他類似缺，產品卻比較好的，跳過去。如
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04/19 10:21, 6年前 , 30F
果目前職缺比其他缺好上一大截，就待著吧。台gg的人都這
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04/19 10:21, 6年前 , 31F
樣哈哈
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推
04/19 11:05, 6年前 , 32F
我沒這種經歷，但覺得自己遇到應該是會想離職
04/19 11:05, 32F
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