[閒聊] 傻眼的退換貨

看板WomenTalk作者 (起起)時間6年前 (2018/02/21 00:56), 6年前編輯推噓18(20推 2噓 46→)
留言68則, 21人參與, 6年前最新討論串1/1
各位安安 今天上班完真的覺得太需要發洩了，上來發發廢文 小的在一家日商服飾店上班，就是退換貨30天那間，常常碰到很多奇葩的退換貨理由跟客 人 1.金融卡到底是卡片還是現金？ 有一位大媽來退換貨，她買的特別多，但是只要退其中一件，但退換貨規則就是我只能把 整筆商品退掉，再把除了退掉的其他商品再刷回來，就這個流程，我跟大媽解釋了三遍， 處理了30分鐘。 過了十分鐘她又回來找我，劈頭說：小姐你給我退錯錢捏！我又跟她解釋了10分鐘，這個 錢到底是怎麼算的。 OK，故事還沒結束，過了十分鐘她回來說：小姐，你們這樣不對捏！我刷金融卡，等於是 給妳現金，啊妳怎麼不是退我現金？於是我又跟她解釋了20分鐘，金融卡到底為什麼不屬 於現金 同事批語：沒有常識就不要來做什麼退換貨！ 2.吊牌剪了，可以退嗎？ 通常客人會有千奇百怪的理由： 我試穿的時候覺得不舒服就先剪掉了阿、我們家小孩不小心把它撕掉了啦、啊我的女朋友 在別間店幫我買過一模一樣的欸、你們又沒有講 ？？？？？ 沒有講？你確定不是我們在講的時候你沒在聽嗎？我看過客人在我講退換貨規則的時候發 呆的、講手機的、跟朋友聊天的、打斷我講話的，最後跟我說，啊你們這個七天內都可以 換啦吼？ 而且真的不要覺得我們要把吊牌放回去很簡單，原廠吊牌上有很多的資訊可以看，包含商 品製造地、商品成分、注意事項，但我們自己打的只有陽春型的商品名稱貨號跟價格而已 ，退換貨是30天，我們只要求您不要把吊牌剪掉，這真的很困難做到嗎？？？？？？？ 同事批語：對啦，只有你的7天，別人的30天 3.精打細算算錯型 我們的退換貨是三十天，超多客人會自動轉換就是一個月，假設1/19買的，就是一定要等 到2/19才要來退貨！ 抱歉，我們購買的當天就是第一天，一月是大月，所以這個商品在2/17就已經過期OK？ 同事批語：啊是多會等？ 4.用壞了商品來退換 今天我們遇到一個客人把他新買的商品吊牌不知道用什麼方式完美的吊回他原本的瑕疵品 上，然後退成功了，所以我們得到一件沒有辦法賣給其他顧客的商品哦！而且是破洞的那 種... 我問店長，你覺得他留的電話有幾趴是假的？ 店長回我：嗯，百分之九十九吧....... 同事批語：拜託不要這樣啦，不怕有報應哦？ 剛下班，滿腹苦水，我吐完了！謝謝大家～ 放張貓貓療癒一下～ https://i.imgur.com/qmPghfk.jpg
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 203.203.6.139 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1519145768.A.DDB.html
推
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所以4.不就是瑕疵品嗎? 除非他自己戳破洞
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推
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這個世界很多奧客，以前在巧克力店打工還有來退她吃了
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一半的巧克力，理由是她對巧克力過敏，說以為這家店的
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巧克力不會讓人過敏，好想直接說你去死
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※ 編輯: ididchichi (203.203.6.139), 02/21/2018 01:00:47
推
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貓：「朕要退罐頭，給朕一罐新的。」
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我第四點文字改過了，是客人拿他弄壞的商品回來退換
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W大，真的會想這麼做哈哈
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推
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貓貓
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真酷的遭遇
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推
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吊牌掉了就是偷穿出門啦，反正退貨裝傻裝到底還不是退
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成功
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怎麼知道是客人用壞？搞不好很衰買到別人試穿時用壞的
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如果是別人弄壞的，大可光明正大講啊，為什麼要偷偷
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來？
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噓
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4有很大部分是買回去才發現本來就有瑕疵
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之前也遇過內褲穿過還要求退貨，原因是：會癢會過敏
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推
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而且這裡上班真的以客為尊，滿腹苦水吐不出來
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推
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過去在同樣的地方待過，以客為尊四字真的深深體會啊
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4的地方，到底怎麼分辨是瑕疵還是被用壞？@@
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嗨～夥伴們
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我覺得如果是自己買回去的時候才發現瑕疵，大可以光
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明正大的跟店員說，但是我舉的例子是她另外拿了一件新
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的結帳然後把舊的退給我們，不覺得很奇怪嗎QQ
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推
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有貓有推！三樓真的超奇葩耶也很想請他去死
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自己買回去才發現瑕疵,老實說不見得能成功退貨,因為
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店員可以說是他自己弄壞的.默默搞小手段成功率說不定
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還比較高
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其實1是你們自找麻煩,想退一件商品卻得把整張單子刷
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退,你們麻煩客人也不爽.你們常常處理自然覺得這是常
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識,但客人不常上你家買東西不懂你們規矩,聽你們解釋
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會半信半疑也無可厚非
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老實說我還真沒遇過哪個店家要退換貨是得整張單子退
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掉再把沒退的東西刷回去,你們要不要跟老闆反應一下?
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推
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1的刷退法真的令人費解
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噓
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拍謝紅明顯，等一下我推回來，樓上不要鬧了好不好，刷
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卡消費是店家和銀行、信用卡公司之間配合，你買十件衣
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服總共5000元，但銀行那邊就是「一筆」5000元的消費，
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退刷就是以「交易筆數」去退，要單件單件退刷，除非你
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當初分十次結帳開十張發票，不然任何的刷卡退刷都是這
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樣操作的好嗎！
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推
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一般來說結帳都是會請客人再檢查一次衣服，就是為了避
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免客人事後拿著一件破損的東西來硬要退還說是商品問題
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，也已經買回家好幾天了誰知道是本來衣服有問題還是你
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自己弄壞的？基本上你夠盧，還是會讓你換，只是內心會
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一百個不爽覺得你當初穿過檢查過了為何還要這樣搞我們
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？
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退貨本來就是要整張發票作廢再重刷吧，一張發票開出去就是
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對全部商品，要退就是要作廢舊的開新的，這樣帳才會對阿～
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只是看店鋪的POS機有沒有聰明到可以自動抓作廢發票內容再
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重開而已，目前我是沒看過有商家做到這樣(但我也很少退貨
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就是了，只站過櫃檯結帳
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即便是刷錯金額當場重刷也是一樣（除非是少刷），就是
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整筆退掉、再刷一次正確金額，系統入帳就是一筆「總金
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額」，刷卡機內的資料不會有什麼290的商品兩件、300元
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的商品一件這種明細，當然不可能有你其中一件衣服要退
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掉，刷退還可以「局部退刷」這種事情
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之前去寶雅好像就不用整張作廢重刷，7-11也是，整張刷
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退我也覺得很麻煩
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S大，只要是像原po工作的這類店家，跟所有百貨公司消費
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，信用卡刷退全部都是這種規則（其實只要是能刷卡的店
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家要退一定都是這樣....），而且這跟他的公司自找麻煩
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什麼的根本沒關聯，信用卡公司跟銀行那邊就是這樣作業.
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....
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推
02/22 00:07, 6年前 , 65F
我們公司也算中型連鎖，可以單項商品退刷退貨耶～
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推
02/22 02:47, 6年前 , 66F
你們的pos滿麻煩的…
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推
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信用卡刷退當然是整筆啊，最好可以刷退某一項金額啦
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嫌麻煩不會用現金付喔，刷屁
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