[問題] 專櫃說十幾天沒結帳 沒發現多收我錢已刪文

看板WomenTalk作者 (HH)時間6年前 (2018/01/29 22:31), 6年前編輯推噓60(65推 5噓 109→)
留言179則, 77人參與, 6年前最新討論串1/1
如題，我於1月15日在中和環球roots童裝消費。當下使用linepoints折抵，餘額付現金。 於2 1號才發現原來簽帳卡當下已被扣款。所以我多付了現金四百多台幣 我撥回櫃上，一開始專櫃人員說只有收到我刷卡的紀錄。當日沒有多收現金。但我非常篤 定的回答絕對有付現金，不然可以調監視器！如果當日結帳沒有多的現金，絕對是進了該 位銷售員口袋，叫他錢還我不然我一定客訴他！ 他才說再查查，又打來跟我說有！只是他們都很信任同事所以沒有查帳（這邊我就聽不懂 了？）說真的很抱歉，要請我帶發票回櫃上，請我喝咖啡。我不願意跑這趟，才問我帳號 多少轉錢還我，送我購物袋。 我實在覺得作業流程很荒謬，泱泱大公司可以十幾天不結帳？所以我打去他們的客服，主 管與我聯絡後，跟我說真的很抱歉是他們人員的疏失，不該這麼多天沒結帳。那我帳號多 少會把錢歸還給我。 其實被重複收款的金額才台幣四百多，我只是覺得這處理方式，以及我中間在這件事上耗 費的時間、金錢（電話費） 請問大家能建議我該如何解決，我只是就想要一個合理的解釋，不是一直敷衍我。（我也 有打給環球的客服，說要回電到現在八天了還沒回我電話） 手機排版較亂請見諒 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.204.208.130 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1517236284.A.7AA.html ※ 編輯: hharn0823 (180.204.208.130), 01/29/2018 22:31:40 ※ 編輯: hharn0823 (180.204.208.130), 01/29/2018 22:32:10 ※ 編輯: hharn0823 (180.204.208.130), 01/29/2018 22:33:13 ※ 編輯: hharn0823 (180.204.208.130), 01/29/2018 22:48:09
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01/29 22:50, 6年前 , 1F
如果過程真的很荒謬，要怎麼提出合理解釋？只能一直道歉啊
01/29 22:50, 1F
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01/29 22:52, 6年前 , 2F
他們內控差，客人應該也無法直接找到稽核人員去查吧
01/29 22:52, 2F
其實我不太相信他們能十幾天不結帳耶，是我太邪惡嗎
推
01/29 22:55, 6年前 , 3F
爆料公社? 馬上就會即時回覆了XD
01/29 22:55, 3F
有考慮但又覺得小錢要被幾萬人公審哈哈 ※ 編輯: hharn0823 (180.204.208.130), 01/29/2018 23:01:37
推
01/29 23:08, 6年前 , 4F
不太懂，阿就沒結帳啊…也要退你也道歉了啊你是要什
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01/29 23:08, 6年前 , 5F
麼？
01/29 23:08, 5F
可能我當過店員，不太能理解十幾天不結帳是真的嗎 尤其在百貨公司
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01/29 23:11, 6年前 , 6F
不懂，已經解釋了不是嗎？是他們作業的問題啊
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01/29 23:12, 6年前 , 7F
就已經跟你解釋啦 你是還想要他們多賠錢嗎？
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01/29 23:12, 6年前 , 8F
你覺得賠償不夠的話 就開個價出來跟對方協商啊
01/29 23:12, 8F
我只是覺得對方沒有說實話 我在百貨的經驗是每天要把現金交回百貨公司 只是不確定 是不是每間都一樣
推
01/29 23:15, 6年前 , 9F
如果自己沒發現不就被坑了
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只能當做自己疏失了 ※ 編輯: hharn0823 (180.204.208.130), 01/29/2018 23:17:39
推
01/29 23:19, 6年前 , 10F
不太相信百貨可以十幾天沒結帳。再怎樣pos系統也要清機，發
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01/29 23:19, 6年前 , 11F
票日期才會到下一天
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哇這我不知道耶，長知識了！我自己在誠品的經驗是，每天要把刷卡單及當日營業額交 到誠品 ※ 編輯: hharn0823 (180.204.208.130), 01/29/2018 23:23:02 ※ 編輯: hharn0823 (180.204.208.130), 01/29/2018 23:23:43
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01/29 23:25, 6年前 , 12F
還是生意不好所以要累積多筆一些再結帳清帳？@@
01/29 23:25, 12F
推
01/29 23:26, 6年前 , 13F
我也覺得不太可能這麼多天 假設錢有短少的話也很難找
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01/29 23:26, 6年前 , 14F
出問題在哪耶
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推
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有待過新光，sogo，遠百，101，誠品。每家都是每天結帳，即
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使當天沒開市。
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推
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我們Pos機是每天結
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01/29 23:29, 6年前 , 18F
就搞不清楚狀況阿 專櫃店員而已不要有過多期待
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後來是roots營運主管回覆我的 ※ 編輯: hharn0823 (180.204.208.130), 01/29/2018 23:30:58
推
01/29 23:35, 6年前 , 19F
發現多錢就壓著，放在收銀機，哪天少錢就可以補。因為
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不確定是哪一筆多收了，也不可能打電話給每一個客人。
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得饒人處且饒人，別追究了。
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推
01/29 23:40, 6年前 , 22F
不可能10幾天不結帳
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01/29 23:42, 6年前 , 23F
也沒什麼不可能，上次內部偷珠寶的，幾個月才結帳查出
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01/29 23:42, 6年前 , 24F
來
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推
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專櫃都是每天結帳，當日業績還要回傳總公司的喔！錢
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01/29 23:42, 6年前 , 26F
的問題不能姑息
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有什麼作帳祕密的時候，有可能。
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推
01/29 23:48, 6年前 , 28F
之前我中信卡有問題時，裡面客服說有10幾天結帳的
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01/29 23:48, 6年前 , 29F
店他們也查不到，我有傻眼@@
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推
01/29 23:58, 6年前 , 30F
這樣店員內部很容易作假帳吧
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推
01/29 23:59, 6年前 , 31F
百貨不是每天都要算帳，把錢入金嗎？怎麼可能十幾天沒結帳
01/29 23:59, 31F
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還有 1 段內文
推
01/30 12:34, 6年前 , 140F
87樓F大，我當然相信賣場每天清機繳帳呀，怎麼可能十幾天
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沒結帳。只是我個人傾向別人的錯誤如果有適當補償我，誠
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意夠我能接受，我就會留臺階讓他下，縱使我並不相信他的
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官方說法。專櫃當然有錯，但每個人價值觀不同，如果覺得
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他處理的手腕不能接受，那~就幹到底吧，看要鬧大還是怎樣
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囉！
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推
01/30 12:37, 6年前 , 146F
客訴他 但不知道會不會有處罰
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噓
01/30 12:41, 6年前 , 147F
這還沒有人噓？
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推
01/30 12:42, 6年前 , 148F
上面有人說什麼得饒人處且饒人超傻眼欸
01/30 12:42, 148F
推
01/30 12:57, 6年前 , 149F
自從有小孩後，去便利商店結帳時若小孩正在盧的時候
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01/30 12:57, 6年前 , 150F
店員100%找錯錢，而且不同家有這麼巧？
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01/30 12:59, 6年前 , 151F
一次是60元的東西付500只找40，我當場向店員要他想都
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不想爽快還我
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推
01/30 13:00, 6年前 , 153F
通常百貨業的每個專櫃在每一日打烊前都會機，也就是結帳
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01/30 13:00, 6年前 , 154F
。且必須核對清機印出的的結帳單與你收到的現金及信用卡
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總刷卡額與簽單的數量，並簽名，才繳回。有多或少現金一
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01/30 13:00, 6年前 , 156F
定會當下就知道。
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第一行少打 一個「清」機
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01/30 13:01, 6年前 , 158F
第二次30元的東西給100只找20，詭異的是二次都是結帳
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01/30 13:01, 6年前 , 159F
時小孩吵鬧我正手忙腳亂，店員也順便頭腦不清了？
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推
01/30 13:49, 6年前 , 160F
覺得是態度問題 這種真的會讓人很怒= =幫原po拍拍
01/30 13:49, 160F
推
01/30 14:06, 6年前 , 161F
百貨下班一定會算，帳對不起來當天就知道了，就算當天沒時
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01/30 14:06, 6年前 , 162F
間，隔天就應該處理，隔那麼多天不處理，那個櫃不夠老實
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01/30 14:28, 6年前 , 163F
妳要就是鬧大不然就是接受，站在消費者立場妳怎麼做都是
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01/30 14:28, 6年前 , 164F
對的，有理不一定要往死裏打，最後一定會搞到損人損己，
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01/30 14:28, 6年前 , 165F
何必呢？
01/30 14:28, 165F
推
01/30 15:55, 6年前 , 166F
得饒人處是對方誠心道歉且改過才適用，不然就是搓湯圓
01/30 15:55, 166F
推
01/30 17:52, 6年前 , 167F
我不懂為什麼有人說什麼才400何必呢？ 沒有人想過這可能
01/30 17:52, 167F
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01/30 17:52, 6年前 , 168F
不是個案嗎？ ？ 如果店員是蓄意的，早就不知道A了多少..
01/30 17:52, 168F
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01/30 17:52, 6年前 , 169F
只是很多人都不會仔細檢查刷卡紀錄...而且連主管的說詞
01/30 17:52, 169F
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01/30 17:53, 6年前 , 170F
都一樣，搞不好整家店大家一起分？
01/30 17:53, 170F
噓
01/30 18:45, 6年前 , 171F
錢都還了歉也道了，奧客心態
01/30 18:45, 171F
推
01/30 18:58, 6年前 , 172F
聘請妳去當他們顧問好不好
01/30 18:58, 172F
噓
01/31 03:21, 6年前 , 173F
錢都還你了.還要打去環球是怎樣？要再匯電話費給你
01/31 03:21, 173F
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01/31 03:21, 6年前 , 174F
嗎？
01/31 03:21, 174F
推
01/31 08:40, 6年前 , 175F
沒每天查帳這點就很誇張了，幾年來多收錢都是直接放
01/31 08:40, 175F
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01/31 08:40, 6年前 , 176F
入口袋大家一起分是嗎？一堆人是在那邊噓什麼，原po
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01/31 08:40, 6年前 , 177F
如果沒有提出這個問題，根本不會有人注意到有發生這
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01/31 08:40, 6年前 , 178F
種事情
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推
01/31 15:02, 6年前 , 179F
懷疑是店員做了很久，然後在檯面下a錢
01/31 15:02, 179F
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