[討論] 同事私自答應客戶要求

看板WomenTalk作者 (腦袋空空)時間6年前 (2017/12/12 01:00), 6年前編輯推噓7(704)
留言11則, 8人參與, 6年前最新討論串1/1
如題, 同事在自己休假時答應了(非他負責的)客戶常規之外的要求,且此後續責任需由負責人( 自己)承擔,雖不是大事,但客戶本身與自己毫無交情,本可不需理會此要求,也不需付 額外心力處理。 各位如遇到此事怎麼看呢? 以下純抒發: 我自己是婉轉和同事說“這樣不合規定,如果客戶有任何狀況我們要負責,而且開了特例 以後不好處理…” 但同事認為只是幫個忙有什麼關係…(借花獻佛當然沒關係啊…後面有問題是我承擔欸) 而且平常同事常罵前輩沒事亂開特例、亂放水害他難做事,不覺得反罵到自己嗎… -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.140.41.57 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1513011636.A.F54.html

12/12 01:08, 6年前 , 1F
直接臉色一沉嚴肅的拒絕他
12/12 01:08, 1F

12/12 01:08, 6年前 , 2F
請他自己處理
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唉 可惜我這個當事者收假回來已覆水難收…他答應我辦事。 ※ 編輯: a8112210 (223.140.41.57), 12/12/2017 01:13:24

12/12 01:14, 6年前 , 3F
跟顧客說,請找開承諾的人處理
12/12 01:14, 3F

12/12 01:17, 6年前 , 4F
對啊!請顧客找原承辦人
12/12 01:17, 4F

12/12 01:18, 6年前 , 5F
然後以後幫同事多攬一點事(笑)
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12/12 02:06, 6年前 , 6F
誰應的誰負責,你硬不起來嗎
12/12 02:06, 6F

12/12 05:16, 6年前 , 7F
至少要跟客戶講:下不為例。不是我答應的都不算數。
12/12 05:16, 7F

12/12 13:09, 6年前 , 8F
你好弱...不過看到最後,你常被他罵,感覺他只是有樣學樣
12/12 13:09, 8F

12/12 13:59, 6年前 , 9F
回報上級
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12/12 18:44, 6年前 , 10F
不拒絕的話之後客戶可能會不爽說上次可以為什麼這次不行
12/12 18:44, 10F

12/12 20:23, 6年前 , 11F
跟主管說
12/12 20:23, 11F
文章代碼(AID): #1QBhcqzK (WomenTalk)