※ [本文轉錄自 BeautySalon 看板 #1PLFooeS ]
更新一下進度
昨天訪問店家之後 今天早上再度電話告知
如果下午兩點前沒有接到退款安排
會準時在開店時間登門拜訪
建議別安排太多客戶 以免無法招呼我
中午接到電話 安排明天退款
果然擋財路效率就好了 希望明天一切順利
有進度再上來分享
※ 引述《ccnoire (熱愛生活 >///<)》之銘言：
: 是否已讀取發文須知並詳閱版規(Y/N)：Y
: 先說 文非常非常長 而且追退款還在進行中
: 記錄一下過程 希望有相關經驗的人可以提供意見 謝謝
: －－－－－－－－潑婦姊姊分隔線－－－－－－－－
: 今天下午妹妹才坦承又刷了兩萬五 想退費但是不知道怎麼做
: 被我狠罵一頓之後 就打電話到愛妮雅高雄南華店
: 是第二次購買 我知道應該已經不適用訪問買賣的七天規則
: 所以 我只是詢問他們的退費規則跟流程 該怎麼做
: 畢竟美容業的定型化契約也是有列出
: 退款會扣手續費（不得高於總金額１０％）
: 沒想到 連退款規則都是機密不能說 = =
: 先是百般推拖 要我等人跟我聯絡 我就火了
: （妹妹兩天前刷完當晚就已經告知想退款 根本沒人聯絡）
: 問了半天才問出她的姓名 店員張雅惠小姐
: （不懂是做甚麼工作 連自己名字都不敢承認？）
: 說詞換來換去 一下說 不能退款
: 告知同時有電話錄音 又說 聽錯了 退款部分她不清楚
: 要我等 會有人跟我連絡 問時間 要等到後天 問誰會跟我連絡 不知道
: 然後就一直各種跳針 電話上講不通 就直接殺去店家了
: 一樣一直跳針說她不能處理 櫃長在忙 不能來
: 後來我就開始詢問在現場的客戶 知不知道她們在網路上非常惡名昭彰
: 在兩位客戶改約一位離開之後 小姐終於願意打電話給櫃長
: （其實很抱歉造成其它人困擾 不過 不擋財路 她就整個裝死 我也是下下策）
: 但是 講兩句話就又掛掉 告訴我 櫃長很忙沒辦法 等她回電
: 問櫃長名字跟聯絡方式 說個資法不可以給我 冏
: 原來客戶不能知道服務的人的姓名 不過還好有名片
: 愛妮雅高雄南華店櫃長 楊采婕小姐
: 問櫃長在哪間店忙 我們過去 小姐也不願意告知
: 問要等多久 不知道 我就開始在現場一間一間分店打詢問櫃長人在哪
: 打通了新宿店的電話 而且對方說是櫃長 直接前往新宿店
: 一位客人離開之後 一樣跳針要我回去找簽約者處理
: 找得到人我還在這裡跟你浪費時間？
: 問名字一樣也是不願意承認自己是誰 所以 我直接拿名片確認
: 愛妮雅高雄新宿店櫃長 黃小鳳小姐
: 一樣問退款規則 她不願意說 只說 要跟公司申請 要等人回應我
: 詢問其它事情 只一直叫我回南華店
: 後來發生了我覺得最扯的事情
: 講到一半 她手機也不要了 人直接往後跑 把自己鎖在廁所 叫也不回應
: 我好擔心怕她發生甚麼緊急狀況 只好打電話給警察
: 不過很神奇的 跟警察講第二句話 她就出現了 不過進入停機狀態
: 就是你可以各種講話 但 她就不回應 只能說員工訓練紮實
: 沒有客人 沒有其它壓力源 只好再回到南華店
: 兩位客人在敷臉 這次店員耐力比較低 沒五分鐘就打電話了
: 接著宣稱是櫃長上司的一位小姐回電 希望我不要再去打擾其它分店
: 愛妮雅主管 呂玉真小姐 ＊更正 翁玉真小姐
: 仍然不願意告知退貨規則 只願意跟"當事人"談
: 宣稱需要等五到七天 公司才會聯絡
: 因為晚上已經有約 今晚先告一段落
: 目前計畫是 身為一個沒有小孩的家管
: 為了兩萬五 只好在她們解決前 去那邊看影集等答案了
: 最近安排去愛妮雅的女孩兒們
: 建議避開愛妮雅在高雄的所有分店 ：）
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.121.218.149
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BeautySalon/M.1498741938.A.A1C.html
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
※ 編輯: ccnoire (122.121.218.149), 06/29/2017 21:21:42
推
06/29 21:27, , 1F
06/29 21:27, 1F
推
06/30 02:16, , 2F
06/30 02:16, 2F
→
06/30 02:16, , 3F
06/30 02:16, 3F
推
06/30 21:36, , 4F
06/30 21:36, 4F
→
06/30 21:36, , 5F
06/30 21:36, 5F
→
07/19 17:37, , 6F
07/19 17:37, 6F
※ 編輯: ccnoire (1.174.241.25), 07/21/2017 01:33:59