替當事人代po
以下正文
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2017/2/1在台北新光三越一樓Margaret買了一雙打折後3234元短根黑色皮短靴。結果我穿
不到一個月，平常也只有在學校走路沒有帶到其他路面曲折的地方行走過，也沒有特別碰
到其他尖銳的物品，就發現左腳靴內側指關節大小的皮脫落，露出內部的布料，於是
打電話通知專櫃詢問處理方式，專櫃小姐聽我如以上述說後請我將鞋子來回原購買地幫我
處理。
隔天我拿著靴子跟發票回台北車站新光三越處理，但因為剛好是228連假，所以專櫃小姐
說會送到廠家並在隔週四週五處理之後打電話通知結果，表示這樣的情況應該可以換一雙
給我們。然而到了隔週那位專櫃小姐卻告訴我他的廠商承辦人員忘記處理。所以上個禮拜
給我的承諾是？這種服務真的是...恩。不過我想在這邊廠商也有很大問題＠＠
後來又等了10天之後，維修廠的人員終於打電話給我表示經過廠商的檢驗，認為是外力損
傷，因此不願意修復，也不願意承認是品管的疏失。一直聲稱沒有其他顧客反應。不過網
路上根本負評超多...我並沒辦法爭辯，但我穿過許多皮靴，價錢甚至是這雙的一半，
穿了一兩年都不會脫皮，結果就你們家穿一個月就出問題？其他顧客可能有遇到但遇到
你們這樣鬼打牆可能也不知道怎麼處理吧。
他們表示要直接把鞋送回來給我，我認爲專櫃的售後服務不應該這麼草率，以後顧客購買
怎麼知道不會發生相似的情形！還有Margaret這牌鞋子的品質也是令人無法接受的。一雙
3000多的皮靴穿不到一個月就這樣！我也沒在雨中穿，也特別愛護它因為對我來說他算很
貴的鞋子所以有特別珍惜，結果還是脫皮了。既然不是品管問題，那就是品質本身就爛
了吧？
後來查了一下網路上負評一堆，剛剛打去總部問結果一問三不知根本沒人想處理，只是一
直搪塞說他們什麼都不能做。唉，反正事到如今他們要擺爛我也只能摸摸鼻子，但至少可
以提醒女孩們這家的問題。服務態度愛擺爛，品質又差到爆炸...
想問女孩有買這家的類似經驗嗎？TT
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代po結束
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