[問題] H銀行效率很差已回收

看板WomenTalk作者 (大家來聊天)時間7年前 (2016/07/28 13:52), 7年前編輯推噓16(17推 1噓 22→)
留言40則, 23人參與, 最新討論串1/1
哈囉大家好 分享一個不知道該怎麼處理的問題 因為金融卡之前遺失到了家裡附近的H銀行分行補發 第一次去，櫃檯小妹也不太清楚流程，在討論要填哪張表(補發金融卡算特殊業務嗎? 說要幾個工作天 OK 等了一週多有看到一通H銀行的未接 第二次去，櫃台說這張卡寄到開戶行去了，小傻眼但OK 回到分行要多久? 一到二個工作天 到了會再撥電話給您 好再麻煩你了我說 過了一週都沒接到電話，第三次到分行，櫃台說這張卡片還在開戶分行喔 (從桃園寄到台北忠誠路要多久...) 過了一周還是沒接到電話，剛剛打去分行詢問，一開始說卡片還在寄送中喔 問了那大概要多少?您稍等一下喔，嘟嘟嘟，這張卡片已經可以過來領了喔! 原來已經到分行了啊... 晚點就要去分行領卡片了，但還是覺得補發金融卡弄了快一個月有點誇張 要怎麼跟櫃台提醒看起來才不像是奧客呢?有點苦惱 畢竟我也不是想在櫃台大發飆被PO爆料公社 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.230.178.178 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1469685142.A.4F4.html
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真誇張，之前去銀行補發，當場就可以領了
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官網可以客訴吧
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很多銀行只有總行可以製卡，所以很麻煩，當場領的只是分行
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有製卡權，就這樣
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郵局記得也是大概1週
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每家行庫流程不一樣，中信銀是當場領，因為行裡有常備
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空白卡片由櫃台設定資料後就給你了。台企銀是一周領，
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收單後由製卡單位製卡後再寄到分行。一個月是太誇張了
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建議當中信的客戶，我這小咖都感覺好爽唷!!
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中信補發卡片真的滿快
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每間銀行流程不一樣、拿卡的時候可以問順便了解一下
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有的分行真的無法製作 都要送總行 一來一往超耗時
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多是一週，一個月...算久
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噓
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個案有必要討論？
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好想知道是那間喔！可以跟我講嗎？
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華南吧 都用h了
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有些是預製卡，現場可以拿，辦提款卡時問一下啊！
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也是有華泰銀行啦
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我們公司的提款卡當天可以拿 我超愛我家公司
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花旗也有可能呀
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匯豐？
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不知道h是不是華南，但是1.補發卡片都先下到原開戶行2
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.聯行要申請調撥才會出庫到目的地行3.經辦不一定會通
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知卡片到了 可以打電話問4.希望你別客訴，因為這經辦
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要寫報告
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啊補辦提款卡都是要一週，總行要製卡
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有問喔第一次辦就說好分行拿到卡會電話通知我去領 所以想說第二次就能領到卡 但卻拖到第四次才領到 或許是個案吧 剛剛也很溫柔的跟櫃台(第二次去跟我說1-2天的)說了狀況 我不會去客訴啦 是想解決他們未來可能會發生的問題 而不是幫他們製造問題 櫃台都一臉剛畢業很可愛 ※ 編輯: ROCCPA (36.227.167.34), 07/28/2016 16:44:44
推
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我花旗補辦是現場拿!!
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那我幫那個經辦謝謝你~因為我之前剛接金融卡業務，有
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個客人也是跑了4次，結果就被客訴了，我才剛下分行報
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到超囧
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推
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應該櫃檯是新人，選補發金融卡時她沒選「其他分行領卡」
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若沒選就是寄回原開戶分行。但也有補救方法，就是櫃員注
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意卡片動態（可查詢）等到卡部寄出後打給原開戶行金融卡
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經辦請她轉寄就好啦
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推
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然後看到關鍵字是忠誠路XD
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華南 我妹也遇到信用卡亂寄 叫他寄A行 結果寄去B行
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浪費客人奔波的時間
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X南嘛？
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合庫？
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