[問題] 這樣算奧客?!已回收

看板WomenTalk作者 (luca)時間8年前 (2016/02/17 16:02), 8年前編輯推噓26(27推 1噓 46→)
留言74則, 39人參與, 最新討論串1/1
抱歉手機排版 不知道大家在網購、電視購物上會不會像我媽一樣 就是覺得「鑑賞期退貨」或是「開放試用不滿意可退貨」或是「打客服電話申訴」的這種 行為很奧客... 我媽除了覺得這行為超級爛大奧客之外，在每次唸完我們之後還總是擺出一副「你媽我就 是老闆眼中的好客人老闆都愛我」的表情看我們= = 如果她真的買到爛貨（她超迷電視購物）就會把這一切當作花錢買經驗，我看她累積起來 的經驗值根本爆炸破表 就近期內幾件事跟大家分享一下 ---- 事件一 過年前因為要大掃除，電視購物剛好在賣一款「黏的」拖把，可開放試用不滿意可退，號 稱滾過之後小灰塵都可以瞬間黏起，重點是只要放在水下面沖一沖，等晾乾一下下之後就 會恢復黏性可以繼續用，而且買1把送2把 我媽被騙到之後，立馬訂購，送來之後看起來還真不錯，但是把保護膜撕開準備黏地板試 試看的時候… 我堅信它真的可以黏走灰塵，因為它一接觸到地板立刻緊緊黏在地上!!!! 怎麼拖都拖不動，手放開拖把桿子還可以完全屹立不搖的站著!!!!!!!!!!!!!! 那時想說可能新的比較黏，沖一沖水之後說不定比較好，可是沖水後也把黏性沖掉了…. 變得根本完全不黏!!!!!!!!!!! 我一怒之下當然要退！退！退！！！！！ 我媽卻說：退什麼退啦（加鄙視眼神）下次不要買就好啦~ 然後繼續看她的電視購物…… 於是我家的倉庫還默默躺著另外2把…. 事件二 又是過年前，家裡的電鍋壞了，我想說去網路上買個新的好了，而且網站上標明急速8小 時，之前的購物經驗還蠻不錯都超快送到，所以就安心的下訂，乖乖等 但到最後黑貓遲到了，我被媽媽一直唸說早知道就不要網路買了blablabla… 我一怒之下立馬發信給客服詢問並且按了「遲到申訴」的按鈕 最後好險晚上就送到了不然我們家就沒年夜飯了~ 之後跟媽媽說我去申訴了什麼的，她就一副「你有事嗎」的眼神看我… =口= 事件三 還是過年前，妹妹（我真的有）1/31在購物商城買眉筆，2/3廠商傳簡訊說要的顏色沒貨 ，她怕過年期間到貨沒辦法拿所以一收到簡訊後就立刻改了顏色，結果廠商2/6到貨，2/6 她就驅車回家準備過年了當然沒辦法回學校附近的小7拿，結果她就收到了廠商的簡訊…. . http://i.imgur.com/2fDuRXI.jpg
看起來好像超級嚴重，但是我覺得這件事根本不合理！ 明明沒貨在購物頁面上還是可以選購買，後來也不快點說沒貨，然後在2/6雖然是除夕前 到貨但就是一個我管你家鄉在哪我寄到了你就一定要給我去拿的概念啊！ 我一怒之下超想打電話去問問客服這合理嗎，如果是平常沒去拿要付運費我就乖乖認栽了 ，但這種特殊節日應該要有特別的做法之類的吧blablabla… 我媽知道事情之後就說：幹嘛啊，奧客欸，以後不買就好了啊…… ------ 我真覺得我媽的想法根本讓賣家覺得自己賣的是好物、自己的服務很好= = 會讓賣家誤會賣我媽這種人就沒事為什麼賣別人就有事的錯覺感！！！！！ 根本不是沒事，全都是因為妳不講還阻止妳女兒講啊！！！（突然覺得超生氣>皿< 有人也覺得這種行為根本奧客嗎??? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.136.110.107 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1455696174.A.BCF.html
推
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當然退阿
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事件一的那把你要等它乾才會黏
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推
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非實體購物保證退都麻是咬定中老年人會嫌麻煩不退
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推
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我媽也是!!!!!!!!!!!!!一直覺得會給人家造成困擾 就要我吞
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下去 問題根本就店家送錯
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而且退貨也不用運費什麼的也可以全額退款 硬是要我直接送
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硬是要我乾脆送我哥女友 for free!!!!!!!!!!!那是我的錢耶
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那種黏拖把一開始要在地毯或布沙發上滾一下再黏地板，然
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後沖水之後要乾才會黏啊，是東西爛還是自己不會用……
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我有等啊 可是之後還是不黏
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2是遲到多久....
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本來應該要早上送到他傍晚送到 主要是怕沒辦法煮年夜要吃的飯啦
推
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一是滾輪嗎? 二要看遲到多久 會體諒黑貓很忙多給一點
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時間
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對啊是滾輪的
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3的話我也不太喜歡訂了幾天後才跟我說沒貨...
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推
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事件三我覺得是妳們沒溝通好，不然其實可以改寄家裡的
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impose大要求刪除
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一我會退，二如果只是遲到我不會申訴，過年前沒辦法準
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時到可以預見也可以體諒，不要差很多天我就算了，三我
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覺得你們也是有點問題，快碰到連假這種取貨要特別注意
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推
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不是奧客 你媽脾氣太好
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算時間阿，不然就是跟賣家溝通換取貨門市，而且簡訊說
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你們多次沒取貨，到底事實是怎樣?? 對錯很難說
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推
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是說他們簡訊提醒 不是多次沒取貨吧@@
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對對 是簡訊提醒多次 impose大也遇過??
推
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我和妳媽差不多 只是我買東西會猶豫很久 然後盧店
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員算便宜
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經多次簡訊及留言提醒依然未去取貨...這?
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喔喔我看錯了，sorry
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推
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不是奧客 純粹是家中長輩脾氣好(或不好意思退)
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推
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感覺1.2你媽媽想法比較鄉愿 事件3是你們不對吧...
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推
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事件三的民事消費糾紛能到警局備什麼案？
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一的話你要不要仔細看說明書如何使用啊＠＠？
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二的話只要別遲太久如果是我我會接受，超過一定申訴= =
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推
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不過事件三本來就是你妹的問題吧 2/3改訂 2/6到貨 很
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正常啊
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※ 編輯: calu (114.136.110.107), 02/17/2016 16:53:58
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不然2/3改訂你們覺得幾號會到貨?
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推
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1.我覺得不好用就會退。 2.黑貓常常都是照自己方便的時間
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送 覺得他問方便收件時間都是問心酸的。 3.這應該是你們家
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的問題
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推
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難怪看過統計說中老年網購金額比年輕人高…你這篇文章讓
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我懂了
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推
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3這點你們也有點責任吧 自己估算時間也應該知道到貨會卡
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到要回家的節日 換色的時候也順便通知改取貨店不就好了
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你們自己這樣放著不管 不論收到多少提醒 現在反過頭要怪
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賣家怎會不知道你妹不在原本的地方嗎 誰知道啊 ==
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推
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你媽是"購"物 你是購"物" 重點不一樣
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電視購物買了不好用會退,你妹的事件三覺得你妹自己也有問
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題 超商到貨的天數是三天 所以3號問換顏色馬上寄出6號到
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貨蠻正常的,知道自己時間搭不上就先別買不然就改寄送方式
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,收到簡訊剛好而已
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3妳妹負責+1 人家過年前趕出貨給你妳還嫌喔?
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很多人過年買更凶,店家無休出貨給妳們,到貨不去拿怪誰
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自己要返鄉就要評估好這風險阿
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到貨不拿蠻奧的啊 誰知道你幾號在哪裡 先知哦？
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還甚麼節日怎樣怎樣,誰知道妳怎麼過年阿?奧客無誤阿
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推
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為什麼要認為賣家一定要知道你們過年會在哪 妳們先溝通
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還通知有這狀況會怎樣
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2黑貓官網有公告過年前及期間無法指定收
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件時間
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推
02/17 17:35, , 57F
老人家好面子鄉愿怕麻煩這些理由都有 基本上就是奴吧
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推
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奧。
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推
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我爸也是，退貨就會被他碎碎念「人家做你一個小生意…b
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lahblah」
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推
02/17 18:51, , 61F
我之前買的東西不合用就退了，結果被我同學說奧客!!!
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02/17 18:59, , 62F
等你自己去當賣家，就知道這些行為奧不奧了。
02/17 18:59, 62F
推
02/17 19:26, , 63F
2跟3點覺得妳是奧客
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推
02/17 19:31, , 64F
2和3不認同
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推
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2、黑貓很難做到準時，3明顯是妳妹的問題，店家沒問題。
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我是覺得妳是奧客。
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02/17 20:20, , 67F
2.3是奧客 ： )
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推
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3的事件，你妹妹是不是之前也有超商取貨沒取的事件？
02/17 20:38, 68F
噓
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沒人噓 我來
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推
02/17 21:11, , 70F
事件二 為什麼不直接去店面買 這樣不是更快嗎
02/17 21:11, 70F
推
02/17 21:19, , 71F
事件三你妹問題+1
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02/17 22:01, , 72F
你一定很愛生氣，每個事情都要怒怒怒
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2.3有點奧，畢竟遇年節本來就有風險，自己應該先
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02/17 22:57, , 74F
想好ˊ_>ˋ
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