[心情] 參加廠商活動被客服惹怒！UNT消失

看板WomenTalk作者時間8年前 (2015/11/13 14:50), 8年前編輯推噓-8(11推 19噓 42→)
留言72則, 32人參與, 最新討論串1/1
我不知道有沒有人跟我同樣經驗，參加廠商辦的宣傳活動，沒想到卻由品牌粉絲轉為加入 黑名單，這其中的轉變我自己也覺得驚訝＝＝||| 事情是這樣的，UNT現在舉辦雙11活動，只要限時在fb的po文內簽到完成就可以拿到免費 指甲油。去年也有類似活動我也有參加，但那時活動才3、4天左右，這次參加我也以為和 去年一樣便找朋友一起參加。從11/9到現在已4、5天了，昨天忍不住留言問活動到幾號（ 活動po文沒寫，之前看有人問他們也沒回答） 客服回我了，說到11/16號！ 活動條件如下： 禮物：太陽光指彩+亮油隨機色*1 條件：11/9-11/16 共8天！！！！！！！ 不定時留言，要他們的fb發文『半小時』內簽到，發文時間08：00～22：00不定時。 我聽了臉都綠了！如果兩三天還可以意思意思參加一下，整整八天半小時內留言是誰有那 個美國時間？為何一開始不標明呢？？？ 去信告知之前有參加過以為時間同樣長，建議他一開始就標好活動說明讓人可以自己選擇 要不要參加，不然那麼苛刻的條件（8天）給人有小氣之感，我有點不耐煩的說那麼長的 時間成功者很少，根本很省宣傳費，對參加者無論有無成功完成都不是個好的行銷方法（ 而且我頭都洗一半了很不甘心沒拿到又覺得繼續下去很煩QQ） 結果他們家客服回我： http://imgur.com/HRBeAwk
這好比：餐廳舉辦回饋老客戶免費吃飯活動，呼籲大家都可以自由來參加。人已在路上了 ，然後才公佈說一人只能吃三分鐘喔^.< 抱怨的話店家會回：真正愛吃我家東西的人是不會覺得三分鐘太少的....我家的菜都高品 質喔！覺得我家的xx菜不好吃為何要來參加呢？^.< ……我是在說應該把活動時間標明清楚，他們一直放錯重點覺得我嫌棄他們的獎品….. 光撩的品質問題在美甲版nailsalon爬文應該可以領會，是他們先酸我才會提到品質的…. 本來對他們家印象不錯，現在… 對於他們的回覆我覺得很不可思議，覺得和以前都不一樣啊…本來覺得他家東西品質普通 但因為客服態度很好所以都會購買，只是給點建議卻收到這種訊息，但現在覺得有種愛不 對人的感覺Q_Q 嗚～～我玻璃心已碎請噓小力一點T_T -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.251.48.148 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1447397440.A.48E.html
推
11/13 14:51, , 1F
反正妳還是會買他們家東西啊XD
11/13 14:51, 1F
→
11/13 14:52, , 2F
我開頭有寫已加黒名單了啊.已心碎T_T
11/13 14:52, 2F
→
11/13 15:00, , 3F
你幹嘛說你只是湊熱鬧的?
11/13 15:00, 3F
→
11/13 15:04, , 4F
我前面已經寫很長了因為版面關係沒po出來，都留言那麼長
11/13 15:04, 4F
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11/13 15:04, , 5F
還回我：真正的粉絲不會計較這個..我如不是
11/13 15:04, 5F
→
11/13 15:05, , 6F
粉絲還寫一串文幹嘛？.我真的被噹到不知怎麼回才會這麼說ORZ
11/13 15:05, 6F
※ 編輯: hisokayu (60.251.48.148), 11/13/2015 15:08:41
推
11/13 15:12, , 7F
活動條件有寫的話，八算廠商的錯啊…自己評估做不做的
11/13 15:12, 7F
→
11/13 15:12, , 8F
到再決定是否參加
11/13 15:12, 8F
一開始沒截止日啊...看到8天臉都綠了根本不會參加QQ
→
11/13 15:17, , 9F
傻眼的回覆
11/13 15:17, 9F
→
11/13 15:17, , 10F
我說UNT啦
11/13 15:17, 10F
噓
11/13 15:18, , 11F
說穿了你不也是貪那免費禮物而已
11/13 15:18, 11F
活動不就是讓人參加的嗎？我錯在哪Q＿Q
推
11/13 15:26, , 12F
我覺得客服講話很酸耶！辦活動不就是為了多吸引客戶嗎？
11/13 15:26, 12F
※ 編輯: hisokayu (60.251.48.148), 11/13/2015 15:30:00
噓
11/13 15:28, , 13F
頭洗一半才發現規則不同跟店家反應沒得到好的回饋 有點脆
11/13 15:28, 13F
官腔的回話都好，而不是噹到我玻璃心碎啊QQ ※ 編輯: hisokayu (60.251.48.148), 11/13/2015 15:32:36
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11/13 15:31, , 14F
圖片對話只覺得是互酸 原PO上面也打了什麼嗎?讓客服轉酸XD
11/13 15:31, 14F
客服的戰力讓我嚇到，一擊血條歸零，就省了行銷費啊...
推
11/13 15:33, , 15F
重點是客服態度吧！拿贈品有什麼錯？這也好噓 不懂
11/13 15:33, 15F
→
11/13 15:35, , 16F
遊戲規則不合你意 單方面只看到udn客服回話 不知道你怎麼開
11/13 15:35, 16F
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11/13 15:35, , 17F
頭的 就頭洗一半這段回你而已
11/13 15:35, 17F
推
11/13 15:36, , 18F
客服沒必要酸吧…他除了逞一時之快，對品牌有什麼好處
11/13 15:36, 18F
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11/13 15:36, , 19F
抱歉打字錯誤 是unt不是udn
11/13 15:36, 19F
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11/13 15:40, , 20F
開頭強調自己是品牌粉絲有什麼主場優勢嗎？
11/13 15:40, 20F
就一個粉絲心碎的過程啊QQ
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11/13 15:50, , 21F
頭都洗一半是什麼意思？
11/13 15:50, 21F
目前保持在限時內留言，但後面還有三天...
推
11/13 15:50, , 22F
所以你都沒搞清楚活動就去參加然後被客服酸，是這樣嗎?
11/13 15:50, 22F
之前沒搞懂，後來搞懂後建議可以活動說清楚點（沒參加就不會發現有可改進之處不是嗎？） ※ 編輯: hisokayu (60.251.48.148), 11/13/2015 15:56:01
噓
11/13 15:54, , 23F
這是給客人的回饋活動 如果我是客服看到客人為了拿贈品
11/13 15:54, 23F
→
11/13 15:54, , 24F
不開心也會滿傻眼的 都沒跟你收錢了還要被你上來po文
11/13 15:54, 24F
噓
11/13 15:56, , 25F
送你東西還要被你說小氣 欠你喔
11/13 15:56, 25F
辦活動就不能建議嗎...就是希望有進步才會花時間去寫建議啊QQ
推
11/13 15:59, , 26F
那就算啦 你不就很想要（頭洗一半才會希望時間縮短 是
11/13 15:59, 26F
→
11/13 15:59, , 27F
我就不玩了
11/13 15:59, 27F
我沒有要求縮短時間
噓
11/13 16:00, , 28F
其實像他們這種做法也就真的過濾掉你這種得了便宜還賣乖
11/13 16:00, 28F
→
11/13 16:00, , 29F
的人滿好的 你要拿贈品沒什麼不對 但是你幹嘛嫌人家的品
11/13 16:00, 29F
→
11/13 16:00, , 30F
質啊 你可以就論事說就好啊 不高興你可以不要參加啊 有人
11/13 16:00, 30F
→
11/13 16:00, , 31F
逼你嗎 ？
11/13 16:00, 31F
我只得到心碎的玻璃心QQ
→
11/13 16:00, , 32F
也說品質不好 品質不好不值得那就別拿了 你只是不甘
11/13 16:00, 32F
→
11/13 16:00, , 33F
心 客服可是沒差的
11/13 16:00, 33F
這次的贈品就沒用過才想用看看啊QQ ※ 編輯: hisokayu (60.251.48.148), 11/13/2015 16:07:25
→
11/13 16:11, , 34F
原po應貼出自己最原本對客服最初的留言，才公平
11/13 16:11, 34F
噓
11/13 16:13, , 35F
講好聽是建議人家進步 不過就在不爽自己拿不到贈品而已
11/13 16:13, 35F
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11/13 16:13, , 36F
嘛
11/13 16:13, 36F
噓
11/13 16:18, , 37F
得了便宜還賣乖，廠商給的優惠你不爽可以不要參加啊，本來
11/13 16:18, 37F
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11/13 16:18, , 38F
廠商就有權利決定活動時間、獎品。
11/13 16:18, 38F
噓
11/13 16:22, , 39F
會吵的小孩有糖吃，你就是想要拿到試用品啊
11/13 16:22, 39F
推
11/13 16:25, , 40F
還好我早就把他丟去黑名單了，超難用
11/13 16:25, 40F
→
11/13 16:29, , 41F
我看11/9有人問時間 UNT也有回答11/16阿 你沒看到嗎？
11/13 16:29, 41F
我剛才才看到...
噓
11/13 16:40, , 42F
unt的客服回答都很客氣 原po還是把最原始的對話po出來
11/13 16:40, 42F
→
11/13 16:40, , 43F
讓大家知道 不然每個人都只知道客服不好的一面 而且官
11/13 16:40, 43F
→
11/13 16:40, , 44F
方本來就有決定活動的時間 要玩活動的人就要遵守官方
11/13 16:40, 44F
→
11/13 16:40, , 45F
的規定
11/13 16:40, 45F
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11/13 16:43, , 46F
11/13 16:43, 46F
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11/13 16:44, , 47F
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11/13 16:44, , 48F
11/13 16:44, 48F
噓
11/13 17:07, , 49F
人家雙11早就說過到16號，你不是說去年也參加過，又
11/13 17:07, 49F
→
11/13 17:07, , 50F
既然知道要宣傳, 當然是會到活動截止日啊~
11/13 17:07, 50F
→
11/13 17:08, , 51F
而且搶先看功能是FB的程式問題, 跟客服沒關係好嗎
11/13 17:08, 51F
去年雙11特惠活動和粉絲活動天數不同... 我只有跟客服說過FB搶先看功能有問題，請問您是怎麼知道的？
噓
11/13 17:20, , 52F
人家活動長短甘你什麼事？你要不要參加是你的問題阿
11/13 17:20, 52F
→
11/13 17:22, , 53F
廠商沒有問題阿，再說了 你不參加就算了 幹嘛批評人家
11/13 17:22, 53F
→
11/13 17:39, , 54F
覺得廠商沒問題啊～
11/13 17:39, 54F
推
11/13 17:45, , 55F
我要大推這個客服！！
11/13 17:45, 55F
→
11/13 17:46, , 56F
不像一般客服人員沒做錯事還要一直跟客人說不好意思
11/13 17:46, 56F
推
11/13 18:18, , 57F
感覺問題在你身上…
11/13 18:18, 57F
噓
11/13 18:20, , 58F
有辦就不錯了 不過我第一天就失敗XD
11/13 18:20, 58F
噓
11/13 18:37, , 59F
不爽就不要參加啊，想拿免費贈品又要暗酸人家品質不好，
11/13 18:37, 59F
→
11/13 18:37, , 60F
活該
11/13 18:37, 60F
噓
11/13 18:40, , 61F
回文有夠盧小姐
11/13 18:40, 61F
噓
11/13 18:41, , 62F
澳洲來的嗎？
11/13 18:41, 62F
推
11/13 18:54, , 63F
超奧客，不然你不要參加嘛奇怪
11/13 18:54, 63F
噓
11/13 19:03, , 64F
又說自己湊熱鬧 又攻擊別人家的產品 還玻璃心想上來討拍
11/13 19:03, 64F
→
11/13 19:03, , 65F
喔 要嫌就不要參加啊
11/13 19:03, 65F
玻璃心已碎成渣但還是來回覆各位的留言，雖然大家參與我心情抒發的回饋吧 1. 去年的粉絲活動日期和特惠活動天數不同比較短，有人說寫到11/16是加碼活動並非明 確指粉絲活動。 2. 一開始沒寫清截止日，有版友說有看到客服回其它人問題但是那篇我漏看…有看到就 不會參加了（其它篇我有看到別人問但客服沒回，所以我也沒去問，這是我的錯） 3. 我說的頭洗到一半是都已參加了好幾天…雖然目前為止都有在時限內留言，但我決定 還是不繼續參加了，被版友點醒因為不甘心，是啊，但因不甘心又繼續花時間在這件事情 也太不划算。而且拿不拿得到對我來說都不是愉快的記憶，這也省了UNT的宣傳預算大家 也覺得是皆大歡喜的情況吧！ 4. 我前面有說不因耐煩說省了行銷預算，我因情緒不好說出來的話酸，貼上來也只是討 噓罷了。因為就如噓的人認為客人給的意見UNT也不一定要接受，也不一定要官腔的回覆 才行。是啊，又沒有人規定客服不能酸人…被客人酸那酸回去也是剛好啊對吧？是我沒想 到這種事，我以後也不會給任何意見。 最後謝謝大家指教，心累了回去收拾碎片就不再回覆了，祝大家不管是購物還是參加活動 都能開開心心，參加活動請先詳細閱讀公開說明～ ※ 編輯: hisokayu (60.251.144.232), 11/13/2015 19:14:30
→
11/13 19:57, , 66F
你在按送出前能不能先重讀一遍自己打了什麼，完全看不
11/13 19:57, 66F
→
11/13 19:57, , 67F
懂你在講啥
11/13 19:57, 67F
噓
11/13 21:12, , 68F
既然你都知道你是為酸而酸的發言了（笑）以後這種討拍文
11/13 21:12, 68F
→
11/13 21:12, , 69F
還是貼自己臉書吧
11/13 21:12, 69F
噓
11/14 05:08, , 70F
奧客被嗆剛好 客服帥氣！
11/14 05:08, 70F
噓
11/14 08:56, , 71F
所以每一年的活動內容都要一樣囉?要參加活動一開始就應該搞
11/14 08:56, 71F
→
11/14 08:56, , 72F
懂遊戲規則 而且你做不到 還是有其他人做得到好嗎
11/14 08:56, 72F
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