什麼樣的客人都有！消失

看板WomenTalk作者時間8年前 (2015/09/06 20:33), 8年前編輯推噓26(26推 0噓 41→)
留言67則, 30人參與, 最新討論串1/1
我是某便利商店的職員， 前天碰到一個約莫5歲的小女孩， 拿著應該是她媽媽的身分證給我， 告訴我她要領包裹。 我看了看身份證主人的大名幫她查詢， 小女孩馬上說不是要領媽媽的，是要領爸爸的！然後翻過身分證的配偶欄，指著他爸爸的 名字，要我幫他拿包裹！ 查詢了一下，發現這包裹是0元包裹， 必須要帶本人證件（身分證、駕照、健保卡，一定要有照片）才能領取。 輕聲細語的告訴小妹妹，要帶爸爸的才可以喔！小妹妹點點頭走了出去。 兩分鐘後，小妹妹又回來了，一樣拿著她媽媽的身分證然後說：我媽媽說配偶欄就可以了 。 只好再跟小妹妹重複一樣的話，小妹妹又出去了！ 這次進來的～應該是她媽媽了！ 非常不爽的進來，質問我為何不給她領？！ 我只能再度重複說明公司規定凡0元包裹，一定要身分證、駕照、健保卡才能領取！ 那客人又翻過她的身分證配偶欄說：這是我先生的名字，我是他老婆我都不能領？！ 我：非常抱歉，我們公司規定就是這樣，如果您有任何的問題，麻煩請您撥客服電話，客 服人員會向您解釋。 客人：我老公在大陸，沒有留任何證件啊！（口氣越來越差） 我：不好意思，不能幫上您的忙。 客人：我能證明他是我老公啊！（無限跳針中） 總之我還是沒讓她領，她也非常不爽的走了！ 就在剛剛她又打電話到門市，是另一個門市弟弟接的，她也一樣重複跳針說她能證明他是 她老公，為何不能領？口氣非常差一直質問門市職員，講到後來，門市職員委婉拒絕她之 後，她就說要客訴我們門市的弟弟！ 門市弟弟：好的，敝姓張，麻煩您了。 What the fuck? 妳能證明他是妳老公干我屁事？ 妳老公去大陸又干我屁事？ 明知道這段期間要出國，何必搞一個0元的包裹在那糟蹋職員！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.171.17.113 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1441542804.A.5F7.html
推
09/06 20:34, , 1F
你先分類
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→
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分類先~
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09/06 20:35, , 3F
這篇適合在黑特版
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推
09/06 20:35, , 4F
夫妻不和怎麼辦
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發在黑特板真的不錯 可以考慮
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推
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噓你沒分類
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09/06 20:36, , 7F
我試試～
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你可以站在客人角度想一想，或許就不會這麼氣了
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推
09/06 20:37, , 9F
戶口名簿不行嗎？先前有店原跟我說可以，不講理的人真的很
09/06 20:37, 9F
→
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當然通常人比較希望別人要幫自己想
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規定就規定啊，我是客人我就自知理虧啊…
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用照片可以嗎? 請他老公傳照片給他
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要不然包裹因為沒人領被退回也滿麻煩的
09/06 20:39, 13F
推
09/06 20:44, , 14F
現在人都不照規定 都覺得應該給他方便 應該要為我想
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推
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樓上一定沒當過店員。包裹被她拿走，換老公本人來怪你
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→
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為什麼亂給你要怎麼辦？
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我說的是c大
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糟糕，iphone 手機編輯怎麼改分類～
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09/06 20:48, , 19F
進入編輯區修改文章 標題前面打 [閒聊]
09/06 20:48, 19F
※ 編輯: minilove1108 (1.171.17.113), 09/06/2015 20:50:43
推
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XDDDD
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怎麼跟別人不太一樣= =
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09/06 20:53, , 22F
XD
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推
09/06 20:53, , 23F
XDDD
09/06 20:53, 23F
推
09/06 20:54, , 24F
我覺得媽媽很有事，不照規定就算了，怎麼會叫五歲的女
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兒來領T_T
09/06 20:54, 25F
推
09/06 20:56, , 26F
歪掉的閒聊 可以轉hate後再轉JOKE?
09/06 20:56, 26F
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09/06 21:01, , 27F
....................
09/06 21:01, 27F
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你要不要複製我那個 [閒聊]
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喔，好
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推
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現在真的很多客人會覺得你就給我方便會怎樣？ 真的怎樣
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時倒楣的是店員啊......
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※ 編輯: minilove1108 (1.171.17.113), 09/06/2015 21:05:26
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成功了！好強哦！
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09/06 21:06, , 33F
Ya~
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XDD 很萌的說 改掉了阿
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如果那包裹1萬，這包裹有問題，是我們要賠錢，因為
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我們沒有按照規定讓客人領。
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推
09/06 21:16, , 37F
我挺你，你做的是對的
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推
09/06 21:17, , 38F
店到店包裹金額上限不是2000嗎？就算價值一萬也不會讓
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→
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店員賠一萬吧？
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推
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就算這包裹只值100，不照規定讓人領走可能除了賠錢以外
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還會被客人跟公司電到飛起來啊......
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推
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那是個資問題,客人腦袋有洞嗎？
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推
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如果今天是夫妻不和分居的局面呢？如果原po給了不就
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換爸爸來鬧
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推
09/06 21:28, , 45F
推你的處理方式
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推
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你是對的+1,總是有些人自己不照規定造成別人困擾，才來
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要求別人體諒給方便，出問題還不是店員衰小
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推
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客人就是這樣啊，自己的包裹被領走，怪店員不查身分證
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;自己不帶證件店員不給領，也是怪店員，可憐店員
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某人還說要站在客人角度想一想XDDDDDDDDD
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09/06 21:45, , 51F
還真是體貼吼，顆顆
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推
09/06 22:14, , 52F
你是對的！看配偶欄又如何，規定都說要本人的證件
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配偶欄好像也不能證明什麼齁??搞不好同名同姓啊~
09/06 22:16, 53F
推
09/06 22:21, , 54F
記得若能出示通知簡訊也能領？
09/06 22:21, 54F
推
09/07 01:18, , 55F
公司政策蠻爛的，可以去反映一下
09/07 01:18, 55F
推
09/07 03:04, , 56F
用到店通知簡訊的訂單編號對照 ㄧ樣就可以領
09/07 03:04, 56F
推
09/07 06:40, , 57F
規定總有他的用意 也真的有案例是感情不好的夫妻領走
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包裹過 也有的是故意挖坑給店員跳 有時候不要說規定爛
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是你自己沒想到有甚麼情況會發生
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推
09/07 07:23, , 60F
事情絕對不像憨人想的只要顧客至上就行，只看配偶欄怎麼
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知道夫妻關係是否正常，如何確知本人願意讓配偶代領，再
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者規定就是要“本人”證件，如果看不懂中文無法遵守這規
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定就不應該使用這服務。店員遵守規定才是正確的，刁民要
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客訴也站不住腳，反之如果店員未遵守規定，本人來質疑客
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訴，才真的是事情大條。奧客有本事就去客訴拗公司改規定
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，是在大聲什麼！
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推
09/07 18:15, , 67F
店員是對的!!!這本來就沒有什麼給不給客人方便這種事!
09/07 18:15, 67F
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