[討論] 大家有沒有客訴的經驗消失

看板WomenTalk作者時間8年前 (2015/08/17 22:54), 8年前編輯推噓58(60推 2噓 47→)
留言109則, 60人參與, 最新討論串1/1
剛剛去某百貨公司的美食街某間豆花店買豆花 因為媽媽愛吃 我常買也知道他們會先問內用外帶和冰的熱的 所以我就直接講 我:我要外帶冰的 店員:蛤?(不屑) 我:我要外帶冰的 粉粿+綠豆+粉圓 店員:沒粉圓了(冷淡) 我:那就粉粿+綠豆就好 謝謝 店員:沒有綠豆 我瞄了一眼桌子 明明就有綠豆所以又澄清了一次 我:沒有綠豆? 店員:本來就沒有阿!(態度超差) 我:綠豆欸? 店員就沒說話 直接盛完裝好摔在桌子上然後接下一個客人 我當場傻眼 我沒有兇或是口氣不好 也有跟他說謝謝 莫名其妙被這樣對待 好像我欠她的一樣 回家的路上一直在想這件事 到家時跟媽媽討拍拍 媽媽就叫我客訴她 打到這 我已經氣消了 不過還是想知道 這邊的大家有沒有客訴店員的經驗啊 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.245.22.204 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1439823245.A.2E6.html
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一定客訴阿
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店員男的女的
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是一個女的
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不買+客訴 態度這麼差為什麼要買
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我客訴過超過10次了。有些人的個性需要被社會上的人
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來教。
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讓這種人常常丟工作，就會改變他們的態度。
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我不懂樓上的點，客人哪需要什麼樣子的口氣。
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推
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客訴 去服務檯寫單子
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客人很平淡，你賺人家錢也是得服務。
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為什麼點餐 要先說不好意思？？
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除非是澳客。
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我也有寫信讚揚過的。就是對人超好的。
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※ 編輯: heokwon (27.245.22.204), 08/17/2015 23:03:18
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客訴他
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點個餐需要像stone那麼卑微喔?
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有客訴過頂好，隔天副理打來道歉
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沒錯，雖說有錢的不是大爺，但買個東西是在不好意思哪邊？
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我覺得我們臺灣人真的有不好意思病，講久了，真的容易被
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反過來當把柄……
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推
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店員太誇張= =....在診所就算被病人罵(Ex事先請他們
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幾點過來卻遲到過號)永遠先低著頭撐着臉上不好意思的
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微笑，雙手放身體前微彎說不好意思會再多多注意改進..
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不好意思幫您上個菜哦~~
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推
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要是我就跟他起爭議 但又怕會被偷錄起來PO到YOUTUBE
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我也是怕這樣 ※ 編輯: heokwon (27.245.22.204), 08/17/2015 23:09:59
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遇到不應該出現的糟糕服務或品質就會客訴
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推
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我猜你等下會被噓 畢竟這裡不可質疑服務業
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當我送出這篇文章的時候我已經做好被鍵盤服務業噓爆的心理準備了 ※ 編輯: heokwon (27.245.22.204), 08/17/2015 23:12:07
推
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快客訴啊!!!!!!!
08/17 23:11 沒客訴過不知道怎麼客訴QQ
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客訴非常少 但都讓人火大 絕對客訴到底
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太誇張了吧！有監視器的話主管會調出來看
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推
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我自己也是服務業，但確實身邊也有欠教訓的服務人員……
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※ 編輯: heokwon (27.245.22.204), 08/17/2015 23:13:56
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餐點吃到上吐下瀉啦 還有更扯是分公司的人都在卸責
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啊 我直接客訴到總公司點名誰誰誰 分公司這樣誰來負
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責
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還有 37 則推文
還有 10 段內文
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客訴吧！也把我的份一起！真的沒遇過這麼兇惡的店員
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客訴吧！雖然我也在服務業，但是有的人真的欠客訴…
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這個人是吃炸藥或是剛分手吧
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客訴無誤
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我做服務業，只會對奧客冷淡哈哈，對其他客人我都笑
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笑的(尤其對奧客的下一位)，所以把情緒發洩在無辜的
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客人身上當然不對
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噓
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但是對於什麼「不可質疑服務業」這種話還是挺心寒的，
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噓
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大部分都的服務業還是客客氣氣的服務客人，所以希望
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推
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互相體諒^^
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但服務業還是要有該要的服務態度，這件事客訴是對的！
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挺你
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推
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支持你客訴，但樓上一堆沒做過服務業，腦子只想著消費者就
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是大爺一樣，難怪台灣最美的風景會變成笑柄
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支持你客訴，可是賣豆花不是服務業
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這種百來元以下的我都不當服務業
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所以冷淡ok,但摔碗不行
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假裝沒東西也不行
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為什麼不當場問"可是菜單不是有綠豆嗎" 該釐清的事情沒
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有釐清，只回家想著要不要客訴?!
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我有在回應說了我滿後悔沒有當場問綠豆的 這樣應該沒有回家只想著客訴吧... ※ 編輯: heokwon (110.28.80.59), 08/18/2015 08:45:28
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從沒客訴過頂多不再去 上來台北發現好像很多人很喜歡
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客訴@@
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客訴過全聯和全家，對我家人態度很差
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絕對要客訴，而且店家跟百貨公司兩邊都會講
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什麼叫上來台北發現好像很多人喜歡客訴...
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客訴是客人維護自己權益的方式,自己不敢去不用說這種話
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要是吃飯被多收錢你會不會跟店員說?會的話那也叫客訴
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只是模式不一樣而已
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客訴啊 我也客訴過
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有人的推文讓我翻了個白眼
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這很值得客訴，你不是奧客~趕快客訴吧
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為什麼還要付錢跟他買...
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我會客訴他
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自己也是服務業，但這麼誇張一定客訴
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服務業+1 就算很忙還是會帶著微笑 自己也很討厭遇到
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態度差的店員 真的會讓人不想掏錢
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之前去台南某間綠蓋店員態度也是非常差 甚至朋友要點
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餐她還在滑手機 等訊息回完才慢吞吞的來結帳
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你告訴我這不是綠豆那什麼才是綠豆！？
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