[討論] 我真是受夠微軟的客服了

看板WindowsPhone作者 (莫再提)時間12年前 (2012/02/14 17:11), 編輯推噓32(32推 0噓 25→)
留言57則, 10人參與, 最新討論串1/1
我的手機作業系統是windowsphone 7.5，日前突然無法同步聯絡人， 顯示錯誤代碼86000108，已確認過該hotmail內無任何信件，無信件過多的問題 之後以電腦開啟hotmail網頁並進到messenger聯絡人的部份 發現除刪除外，無法做任何新增、編輯、管理聯絡人的動作 (亦無法還原才剛刪除的聯絡人) 也無法進入http://profile.live.com/ 以上所有動作都會自動導入"此個人檔案暫時無法使用 您張貼在分享空間的內容可能 違反我們的管理辦法，我們相信這通常不是蓄意的。請開啟 http://mail.live.com/ 或使用 Windows Live ID 登入的其他收件匣，查看是否收到支援部門寄給您的訊息。" 的警示網頁 但我卻未曾接到任何由支援部們寄來的信件，這導致我無法在手機上同步、線上編輯我的 聯絡人。windows live部份完全停擺，msn也無法使用。 打電話到微軟的技術支援中心，他們要我打給messenger客服，打給messenger客服， 他們要我自己到messenger客服論壇提問，到messenger客服論壇提問，他們說這不是他們 的問題，要我到"windows live solution center基本資料不當使用"提問， 到該處提問後，他們又要我到windowsphone answers討論區提問，而該討論區又說 "Answers 論壇是微軟提供給網友交流的免費論壇，沒有人有義務要為你服務與解答" ，又要我回去windows live solution center提問.... 剛剛收到微軟技術支援中心的回信，又要我到windowsphone相應板塊提問， 會有"專業人員"為我提供正確的解決方案.... 一週以來... 不斷地互踢皮球，不斷地跳針，沒有一個地方能解決我的問題，這讓我打從心底對 微軟感到失望，在我的問題或得滿意的解決前，我將不會再向任何人推薦windowsphne。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.140.226.212
推
02/14 17:37, , 1F
請提供你發問文章的連結，我看一下
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推
02/14 17:40, , 2F
Answers應該是要去Windows Live區詢問
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推
02/14 17:42, , 3F
另外Answers的回答基本上是一般民眾非客服
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02/14 17:42, , 4F
我有看到他那篇 XD http://ppt.cc/~Cwu
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02/14 17:43, , 5F
跟據Facebook的「使用經驗」，我會直接認命重開新帳號...
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推
02/14 17:44, , 6F
最近我沒空上去回答，我看一下
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推
02/14 17:47, , 7F
WLID solution center建議是直接去英文版會比較好
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推
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另外我明白你的憤怒，但是口氣可以有所修正
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推
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=f172cbee-3c73-4506-8a1d-4e6e82adb846
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推
02/14 17:54, , 11F
Try this one
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02/14 17:59, 12F
推
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我大概知道為何客服回答不對馬嘴的原因，你直接要求帳
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推
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戶解鎖，不要提到WP，各區客服大概是不了解相關性
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推
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或者以後Windows Live和WP的問題直接貼來這邊，我先看
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推
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看能否初步解答，避免客服鬼打牆
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推
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其實我一直覺得hotmail漏信問題蠻嚴重的 :(
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02/14 18:22, , 18F
我是覺得他們分的太細沒有一個統一的對外窗口
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推
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公司越大 單位越多 難免會各施各法 尤其是現在緊密結合各
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種業務 有時候消費者會分不清楚該跟誰反映問題。像是1999
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推
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除了沒有權限外，不少使用者應該都會比客服清楚各服務
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推
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關聯性
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就是負責幫用戶把問題反映給各政府單位一樣..只好期待微軟
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也有這種單一窗口的服務啦!
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推
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鄉民：不爽不要用 客服又不是萬能的 更何況區域問題就是無
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解啊 我自己倒是用得很開心
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推
02/14 18:33, , 27F
不爽不要用並不能解決問題
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推
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WLID和WP的常見問題我會再多新增在置底，歡迎各位傳播
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推
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，幫助其他使用者，我已經看過太多相同問題被問過很多
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推
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了orz
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推
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真的 很多問題太重複了 只好辛苦版主啦!
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推
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目前我印象中客服有外包出去，所以各服務關聯性的問題
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推
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他們可能無法解答，所以問問題的時候要注意一下要針對
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角
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推
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推版主
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推
02/14 22:03, , 36F
推版主
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推
02/15 00:05, , 37F
推版主用心
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推
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情人節我也在回答問題orz
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Nuaaukw 我也考慮過重開帳戶，但原帳號已付費購買幾個不
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錯的app，所以還是作罷
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w0420cc 我也是wp的愛用者，亦付費支持好用的app，使用l
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umia 800後一個月，也推女友使用wp，這是相當令人滿意的
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系統，請你明白我不是來找碴，是單純對客服感到失望，也
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希望它能有所改進，客戶服務和使用者體驗，我認為都很重
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要。不爽不要用這種話，我希望你收回。
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還有，我遇到的不是區域問題，請再看一次內文，謝謝。
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板主 感謝您的意見和付出，我會再試試的
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推
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推原po態度 而且原po也沒把話說死 只說未得到滿意的解決
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前不會推薦其他人使用wp...其實我還能理解原po的心情
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推
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Messenger客服就只有WLMessenger的服務狀況的問題會答
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Answers就是像PTT一樣給網友們解答
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WL Solution Center主要就是WLID被鎖的申訴
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還有WL各服務的疑難解析
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我的建議是先從Answer問起，客服如果說是比較專門在某
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領域，Answers上的網友就是各項都會
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先從大部著手會比較好
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還有問題就寄信給我或者貼版上吧
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