[討論] Ed演唱會 玫瑰退款態度

看板WesternMusic作者 (SKY)時間6年前 (2017/12/25 16:13), 6年前編輯推噓15(16推 1噓 24→)
留言41則, 19人參與, 7年前最新討論串1/1
十一月我有發文詢問一次大家接收退款的狀況， 先附上官方說明：7~10個工作天會刷退完成 https://imgur.com/W2HhCz6
我是11/10寄出，發上一篇文詢問的時候很多人跟我一樣，超過十天都沒收到退款
推
12/01 15:25,
11/7 寄出 今天還沒收到
12/01 15:25
推
12/02 18:44,
我11/9寄出 還沒收到
12/02 18:44
推
12/04 11:39,
11/4寄出，目前也還沒收到
12/04 11:39
推
12/05 19:42,
好吧 所以看來要一個月了
12/05 19:42
→
12/05 19:43,
感謝各位資訊分享，我是11/17寄出
12/05 19:43
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12/05 19:43,
說錯11/24！
12/05 19:43
推
12/11 15:53,
11/14寄出 目前還沒有收到
12/11 15:53
→
12/11 18:00,
私訊玫瑰大眾粉專他們只回我一句：「請12/22再查詢」
12/11 18:00
→
12/12 13:50,
11/21寄出 還沒收到 客服也打不通
12/12 13:50
推
12/13 03:26,
11/1玫瑰簽收，至今沒收到。說11/14已處理，請我問銀行，
12/13 03:26
→
12/13 03:26,
但銀行說完全沒紀錄，請他們提供刷退證明之類的，直接已讀
12/13 03:26
→
12/13 03:26,
不回，以上供各位參考~ 我已準備所有紀錄要給消保了
12/13 03:26
推
12/17 16:04,
11/15寄 當然還沒下文QQ
12/17 16:04
客服就不用說了，打過電話就會知道十通裡面通一次就不錯了， 這幾天我又再詢問了一次粉絲團，今天回應我了，第一句話居然是回說： "您怎麼沒去查銀行退刷 早在12/7就已經退刷" 還一直反問我 "12/7就退了好嗎" "我們不會通知好嗎" "要問銀行好嗎" 附上對話紀錄： https://imgur.com/bnGmcxQ
https://imgur.com/e1R3oF5
https://imgur.com/8cyCiGD
別的銀行我不確定，至少我的信用卡明細只會有消費紀錄不會有刷退紀錄， 所以一定要打電話給銀行詢問才有辦法知道有刷退。 而這次的退款時間快一個月，跟玫瑰原本說的7~10天差了這麼久，我總不可能沒事就打給 銀行詢問是否有新的退款。 老實講我可以理解玫瑰要人工處理這麼大量的退票所以會Delay並且無法一一通知， 客服無法通、e-mail不回就算了，但用這樣的態度回應真的是很沒必要。 抱歉po這個抱怨文傷大家眼睛，總之我11/10申請的退款在12/7收到，大家也可以去再 查詢自己的退款。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.115.51.66 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WesternMusic/M.1514189631.A.8B2.html
推
12/25 16:45, 6年前 , 1F
玫瑰態度真的很糟、但刷退這件事的確每間銀行處理速度
12/25 16:45, 1F
→
12/25 16:45, 6年前 , 2F
都不同，他們的確也只能做到丟出申請，後續有沒退刷回
12/25 16:45, 2F
→
12/25 16:45, 6年前 , 3F
信用卡肯定是要上網銀查看或致電詢問的。目前我用3-4間
12/25 16:45, 3F
→
12/25 16:45, 6年前 , 4F
信用卡退刷都是會顯示在網銀的未出帳明細上，直到出帳
12/25 16:45, 4F
→
12/25 16:45, 6年前 , 5F
才會顯示在你的帳單上，供參考囉
12/25 16:45, 5F
了解，謝謝你的回覆 我十一月底詢問玫瑰時，粉絲團是回覆我預計12/15才會處理到我的退款(最後是12/7處理) 所以這個Case來說玫瑰本身的確是有Delay的 之前也有查詢刷退的經驗，知道最終一定是要跟銀行聯絡才能確認，但這次 的狀況因為是玫瑰Delay很嚴重，與其沒事就打給銀行問(每次還要確認身分什麼的) 我是選擇先跟玫瑰確認他們有處理了我再打給銀行~
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12/25 17:26, 6年前 , 6F
我寄出到收到退款間隔一個月 給你參考
12/25 17:26, 6F
謝謝你
推
12/25 19:26, 6年前 , 7F
我最近也一直打客服不接 私訊粉絲團也只回一句沒下文
12/25 19:26, 7F
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12/25 19:27, 6年前 , 8F
因為這期帳單還沒有退款項 又快年底很緊張
12/25 19:27, 8F
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12/25 19:28, 6年前 , 9F
後來剛直接打給銀行客服 他跟我說已經有退款
12/25 19:28, 9F
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12/25 19:28, 6年前 , 10F
只是要等到下期 所以還是要主動問
12/25 19:28, 10F
真的是這樣~
推
12/25 19:29, 6年前 , 11F
跟原po差不多時間寄出的，我的帳單是12月初結帳的，已
12/25 19:29, 11F
→
12/25 19:29, 6年前 , 12F
顯示退款，不過我查未出帳帳單時是看不到退款訊息，等
12/25 19:29, 12F
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12/25 19:29, 6年前 , 13F
到收到帳單才看到的，說不定原po也是這樣
12/25 19:29, 13F
有可能，總之最後有退到就好~
→
12/25 19:29, 6年前 , 14F
服務業角度來看玫瑰真的很糟 尤其連絡銀行後落差超大
12/25 19:29, 14F
推
12/25 20:44, 6年前 , 15F
11/27寄出到現在還沒消息....
12/25 20:44, 15F
如果要詢問客服，雖然粉絲團態度不一定會很好，但應該還是最有效率的管道 我寄的Email直接被忽略。 打電話的話記得直接分機到101才是轉接票務人員，因為就算通了總機他也可能會要你 自己再重打轉分機101，所以這樣可以多一點點機會打進去 ※ 編輯: homelife (61.231.138.30), 12/25/2017 21:06:02
推
12/25 22:04, 6年前 , 16F
我的很快就退了欸
12/25 22:04, 16F
從我上一篇發文的推文來看，感覺前幾波他們處理得比較快，或著你運氣不錯
推
12/25 22:33, 6年前 , 17F
我忘記附上身分證影本之後還接到他們主動打來的電話請我傳
12/25 22:33, 17F
→
12/25 22:33, 6年前 , 18F
真過去欸，傳真完後隔天也接到了確認有收到的電話。覺得玫
12/25 22:33, 18F
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12/25 22:33, 6年前 , 19F
瑰的態度還是可以的只是時間拖蠻久而已
12/25 22:33, 19F
我打通過的一次總機客服，態度其實也不差(雖然他不幫我轉票務分機只叫我自己重打)
推
12/26 01:09, 6年前 , 20F
天啊我一直忘記這件事...好想去公司直接拿現金 好麻煩
12/26 01:09, 20F
其實我也想，不知道可不可以直接去
噓
12/26 08:50, 6年前 , 21F
噓這種客服態度
12/26 08:50, 21F
說實在，大量的退款跟我一樣被Delay其實他們本來就應該主動發公告了，退款本身就 處理得很糟還用這種態度..
推
12/26 11:44, 6年前 , 22F
看到小編再在不分就火大XD
12/26 11:44, 22F
我也是XD 不過我當下有點生氣所以也有打錯字哈哈
推
12/26 13:06, 6年前 , 23F
謝謝你po出來 覺得那個好嗎很沒禮貌
12/26 13:06, 23F
很有態度的小編XD
推
12/26 20:09, 6年前 , 24F
一直好嗎好嗎的反問看了好討厭==
12/26 20:09, 24F
→
12/26 21:39, 6年前 , 25F
前陣子突然想到還沒收到退款，就上郵局查沒想到介面顯示運
12/26 21:39, 25F
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12/26 21:39, 6年前 , 26F
輸中超傻眼（快一個月）...玫瑰打不通，只好寫信給郵局請
12/26 21:39, 26F
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12/26 21:40, 6年前 , 27F
他們查，郵局還跑去玫瑰問，馬上打來給我口氣很差的說
12/26 21:40, 27F
→
12/26 21:41, 6年前 , 28F
郵差剛跑來，不要逼他們了！（還不是你們不接電話）
12/26 21:41, 28F
→
12/26 21:42, 6年前 , 29F
電話打不通的（一副理直氣壯感）！有事就私訊小編！......
12/26 21:42, 29F
→
12/26 21:42, 6年前 , 30F
超火大.........
12/26 21:42, 30F
哇咧，原來消費者還有義務知道打不通電話要改用粉絲團來聯絡， 我還以為接通客服、處理好退款是售票方的責任。是我的話也會超火大
→
12/26 22:55, 6年前 , 31F
我也沒逼郵局，因為系統查不到我差點以為我4800就這樣飛了
12/26 22:55, 31F
→
12/26 22:55, 6年前 , 32F
...
12/26 22:55, 32F
推
12/27 09:14, 6年前 , 33F
這處理態度好誇張
12/27 09:14, 33F
推
12/27 14:06, 6年前 , 34F
這態度有誇張到= =
12/27 14:06, 34F
→
12/27 14:07, 6年前 , 35F
一直好嗎還打錯字
12/27 14:07, 35F
推
12/27 16:33, 6年前 , 36F
我也是受害者！態度真的很差
12/27 16:33, 36F
哀..你也是從粉絲團對到態度差的服務人員嗎? ※ 編輯: homelife (61.228.169.83), 12/27/2017 19:47:23
推
12/30 04:49, 6年前 , 37F
11/24 寄出 12/28收到退款喔！
12/30 04:49, 37F
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01/07 21:15, 7年前 , 38F
更新：約11/15寄出，12/19入帳（信用卡）
01/07 21:15, 38F
推
01/07 21:34, 7年前 , 39F
打過兩次給玫瑰客服，第一次女生接的態度很差，第二次男
01/07 21:34, 39F
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01/07 21:34, 7年前 , 40F
生接的態度很好
01/07 21:34, 40F
推
01/09 14:26, 7年前 , 41F
我上次打去玫瑰客服問也是得到跟你一樣超爛的態度回應
01/09 14:26, 41F
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