[問題] 問問大家處理方式已回收

看板Wanted作者 (白)時間5年前 (2019/03/30 15:07), 5年前編輯推噓13(13推 0噓 28→)
留言41則, 11人參與, 5年前最新討論串1/1
昨天慶祝家裡小朋友生日，提前先預訂了買了一個當天現做的蛋糕 結果回家打開來吃時，發現內容物有異味 臭酸，就馬上放下不敢吃了 馬上打電話向店家反映，但該店的處理應變能力及結果，讓我覺得很不滿意 當下電話反映後，店家除了賠不是外，只說隔天早上會請師傅來收蛋糕檢查 結果隔天卻派了快遞來收，說因為今天有婚宴 蛋糕師傅太忙沒辦法來 問他們要怎麼處理 他們說他們會先收回去檢查，在給電話 早上收走後，直到兩點才來電 最後只說補給一個新的蛋糕 不限價格種類及時限 請問這樣大家還滿意嗎? 不是想當奧客凹東凹西，但總覺得心情哪裡還是很不愉快 我感受不到誠意在哪? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.250.92.129 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Wanted/M.1553929622.A.547.html ※ 編輯: tonytony0628 (111.250.92.129), 03/30/2019 15:07:46
推
03/30 15:23, 5年前 , 1F
如果是我我會覺得這樣就可以了欸...然後希望店家以後能
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更注意品質吧
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推
03/30 15:29, 5年前 , 3F
我覺得可以 假日在忙 而且也賠了一個新的 沒有限價位
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期限 算是挺有誠意了吧
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推
03/30 15:31, 5年前 , 5F
我覺得主要應該是本來要慶祝到最後不能慶祝很幹吧！當
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下沒有給蛋糕我覺得可以再進步
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沒錯 慶祝到一半蠻幹的
推
03/30 15:35, 5年前 , 7F
不然你希望怎麼處理？
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03/30 15:36, 5年前 , 8F
這種事情我覺得就只能這樣了，以後不要買這家就好
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個人覺得應該在最迅速的狀況下， 就自己來收走蛋糕並補上新的蛋糕 不是拿回去檢查，檢查完才在補 而且是在收走蛋糕後，我強烈反映不是我自己還要去拿蛋糕吧!? 對方才覺得應該要送來才對 更新狀況 目前剛剛送來新蛋糕了，旁邊又多附兩個小蛋糕 就這樣子吧，還算可以接受 ※ 編輯: tonytony0628 (111.250.92.129), 03/30/2019 15:49:04
推
03/30 15:42, 5年前 , 9F
所以你覺得怎麼樣才好～還是一口氣沒出到？
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※ 編輯: tonytony0628 (111.250.92.129), 03/30/2019 15:50:39
推
03/30 15:51, 5年前 , 10F
我覺得這樣有誠意了,1可能他們當時沒有同樣蛋糕補給你
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2.他們也要找出問題在哪吧...當下的遺憾確實讓人惱火
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03/30 15:52, 5年前 , 12F
但並沒有到那麼嚴重好嗎
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科科 我當然會惱火 兒子生日只有這一次，畢竟一個月前他就在期待了 今天還好我們沒有上吐下瀉，何況餐飲業食安本來就應該是擺第一 問題可以事後拿回去找
推
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蛋糕不可能有當天現做的，科科
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有這樣聽說 XD
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樓上專家,超可愛甜點師
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※ 編輯: tonytony0628 (111.250.92.129), 03/30/2019 15:58:06
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03/30 16:00, 5年前 , 15F
你兒子明年也還會生日啊~
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哈哈 乾脆說 還有幾十個生日好惹 這是種奇檬子的感受 不是後面還有沒有生日的感受 ※ 編輯: tonytony0628 (111.250.92.129), 03/30/2019 16:03:32
推
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你能保證你去拿蛋糕直到你們要吃的這中間，沒有任何造成
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蛋糕變質的可能性嗎？ 蛋糕裡面有太多成分會因為保存不
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當造成變質，離開店面後，真的要靠客人自己的食品衛生安
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全保存知識去維護。尤其台灣的環境悶熱濕，所以他們真的
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也無法給出什麼交代。誰會知道哪個步驟出問題，如果店內
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的都沒問題，那有可能是客人的問題，可是這種事不好說啊
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抱歉 這過程我是懶的贅述 蛋糕店離我家大約30分鐘路程，中間我們下班直接拿了回家 當然知道店家會有這種顧慮，如果客人都像這樣反映，店家起不就倒了? 照這樣講，這過程完全沒有錄影，不就吃大虧? 難道拿回去查驗蛋糕，就可以了解是哪個環節出問題? ※ 編輯: tonytony0628 (111.250.92.129), 03/30/2019 16:07:10
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03/30 16:07, 5年前 , 22F
你兒子還有幾十個生日,我給樓上大推!
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03/30 16:10, 5年前 , 23F
大概就是舉證查驗很困難，所以基本上他們也只能給你一個
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新的蛋糕這樣而已。或是賠一個新的然後再退費。 因為真
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的會很兩難。 還是要不要去學做甜點，以後就可以自己做
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03/30 16:10, 5年前 , 26F
了。超安心
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這我可以同意 當然知道店家辛苦經營，只是還有進步空間 如果是我應該是不管幾時，看方不方便立即去現場了解狀況，並先提供備案給對方 隔日再自動補送上新的 至於要不要學做甜點....科科 ※ 編輯: tonytony0628 (111.250.92.129), 03/30/2019 16:17:43
推
03/30 16:16, 5年前 , 27F
你不能轉嫁期待到別人身上阿XD 買了禮物有瑕疵店家就要
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03/30 16:16, 5年前 , 28F
上門收然後補一個新的？ 牛奶壞掉叫全聯來收 海鮮變質
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03/30 16:16, 5年前 , 29F
叫菜市場的來收 這種生意沒有人做的下去 你要不受影響
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03/30 16:16, 5年前 , 30F
就是自己再去買一個 壞掉的退錢
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但這應該只是偶發事件吧? 如果太常發生....誰敢買 ※ 編輯: tonytony0628 (111.250.92.129), 03/30/2019 16:19:45
推
03/30 16:24, 5年前 , 31F
立即去現場了解狀況這件事，超級不現實啊。不過總之就是
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03/30 16:24, 5年前 , 32F
人沒事就好。沒什麼好計較太多的。我一張機票改了七次
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時間，從早上等到半夜都飛不了，完全沒人出來解釋，然後
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03/30 16:25, 5年前 , 34F
就 哈哈哈哈人生啊 relax
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03/30 16:25, 5年前 , 35F
放輕鬆 人生不要過的太計較 阿彌陀佛
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推
03/30 16:28, 5年前 , 36F
如果是我這句...超不切實際啊!
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推
03/30 16:31, 5年前 , 37F
這哪裡沒有誠意了啊
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03/30 16:32, 5年前 , 38F
除非態度很差讓你覺得蛋糕砸你臉上
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03/30 16:38, 5年前 , 39F
打___會被桶
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推
03/31 00:14, 5年前 , 40F
我覺得這樣已經很有誠意了 坦白講
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03/31 00:15, 5年前 , 41F
沒誠意的通常只補一個一樣的品項就算了
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