[心得] 從另一角度看花博-志工(5)

看板Volunteer作者hotmimi (太極化的熱咪咪)時間13年前 (2011/04/28 21:58)推噓14(15推 1噓 11→)

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　　觀看本系列文之前，請先閱讀下列說明注意事項 (1)如您認為志工每一位都是善良溫馨又和藹並親近可人的　請按下←離開 (2)如您認為有提到志工不好之處，是在毀謗志工　請按下←離開 (3)如您心臟遇到特別的笑料或無法接受的事實會過快時請按下←離開 (4)如您擔心看完會崩潰打電話進花博罵人者請按下←離開 (5)如您認為花博總部做的每件事都是對的　　　　　　　　請按下←離開　　因為小弟已經不在花博了（遠目）＊話說，為保護花博與志工本質，本文禁止轉貼、引用或是轉述＊並保留所有著作權僅供PTT Volunteer板紀錄使用＊請偉大的議員們或是記者們不要使用本文　Thanks ￡心得：　　既然板大直接點名了要召喚出惠秋姐姐的志工始，小弟就在此獻上惠秋姐姐的事件簿，畢竟好事咱們是可以千古永流傳的，但如果是不開心的事，咱們還是用符號與英文字母代入吧（笑）　　其實，一開始惠秋的分流不是在導覽志工。至於是分到哪邊去現在我手頭上也沒有所謂的紙本紀錄了，當時離開的時候我直接通通丟入碎紙機，也沒辦法登入志工服務網查看，畢竟離開當天所有的權限就已經直接轉移並且封鎖起來了，至於現在是誰有權限嘛....如果他願意上來跟大家分享那也是他的主意了(笑) 　　在很忙碌的分流公告那時候，每天都必須接著志工的砲火攻擊電話，有些志工打進來的時候其實你真的會覺得....這是什麼情形？講話結巴、說話含滷蛋、請他稍微介紹一下何謂花博也說不出個所以然，然後一直吵著要當導覽志工認為這很威風的層出不窮。更甚至還有打電話進來說「我是很利害的導覽志工」的也多不勝數，這又是另一個故事，今天主題在惠秋姐姐，於是就跳過上述話題... 　　在接到惠秋的電話的時候，其實當下我聽她的聲音我感覺她是很適合擔任導覽志工職務的一位志工媽媽，幾大特色如下 (1)聲音有磁性 (2)對話很得體 (3)溝通有禮貌 (4)會搶主攻權　　怎麼叫搶主攻權呢？在你還沒請她解釋何謂花博的時候，她已經開始洋洋灑灑的在電話裡頭告訴你，她對花博的看法，對每個館的架構與介紹認知，還有對於花博的歷史....等等諸如此類的，當時其實還沒有所謂的導覽志工課程，沒想到居然就有這麼利害的志工可以如此的詳盡介紹，於是乎我直接告知惠秋，我會把她的資料轉覆給導覽單位，並且請其跟惠秋聯絡，在轉資料的時候，我很認真的告知導覽組「這位志工真的很利害！你們跟他聯絡後就明白了」　　接著，在導覽組針對導覽志工進行特訓的時候，當時還是很多志工要求轉入導覽志工，但導覽志工名額真的已經超出需求太多，所以我們能擋則擋，畢竟真的有所謂的名額限制，不希望到時候因為排班問題讓這麼多熱情的志工排不到班... 　　別懷疑，導覽志工一天單班次的名額只有不到20位。而且是四園區共用這20位，最少的班次（4.5)班，更剩至曾經只有3位的需求，同時在長官的要求下，我們就盡所能的讓大家能留守在服務志工就留守服務志工，畢竟總需求數差異真的很大.... 　　而惠秋在經歷導覽特訓的時候，直接被列入導覽講師名單當中，因為真的太優秀了！有天我經過導覽組旁邊，她們的頭頭跟我說「惠秋！真的讚！」　　為什麼導覽志工需求數低，而惠秋的時數可以那麼多？這是很多人的疑問，說穿了。其實她是被指定的，不在限額名單當中。也就是當只要有導覽團、旅行團、貴賓團來的時候，其實都會直接指名要請惠秋當導覽員，非惠秋就不肯，所以就演變成只要有團指定要她，就會打電話詢問她的時間能否配合，更甚至還有團為了她的時間不能配合而改期進花博或是改時間入園。　　你會問，為什麼這些團知道惠秋呢？　　好的志工，會一傳十、十傳百，旅行業並不是一個很大的行業，所以互相之間也會告知哪些志工是佼佼者，曾經有次我就接到我旅行業友人打來的電話，他知道我在志工單位，問我認不認識這位女子，希望可以讓惠秋帶團，我就請他打到導覽組進行登記，因為不是我可以做主的嘛（遠目）　　同時，惠秋在擔任花博的導覽志工之前，她已經是某處的知名導覽志工了，所以針對這部份...當然更多人知曉她囉！　　原本，導覽單位希望惠秋可以轉任正式員工，如此可以跳脫志工這一個區塊的「時數限制（班次限制）」，但惠秋不願意，因為她認為她今天是來做志工，她只想要歡喜做歡喜受，做她想做的事，所以便成為了傳說中服務時數最多的志工。　　在花博服務到一定期間的時候，其實內部曾經做過統計，哪些志工的服務時數超過Ｘ小時之類的，這些東西其實內部都有留存檔案，有次我看到她在前三名的時候，我很欣慰。因為前三名的都我的好朋友志工耶（尖叫）　　所以，在我看到惠秋不斷的上新聞的時候，其實我真的默默的在電視機前面拍手為她鼓掌，她真的是花博的驕傲之一，在板上熱情奉獻的你們，也是花博的驕傲之一。＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝　　我曾經還在職的時候，跑到板上來，看到有熱情的志工在發表著花博大全、遊客中心志工大全、花精靈的記法....諸如此類的東西，心裡真的覺得，不只是我們看到的，其實在暗地裡還有很多志工在默默地推廣著花博，默默地為花博而努力，所以我才一直有把volunteer板放在我的最愛裡，時常上來看著大家的發文，然後只要大家有任何不滿的時候，都偷偷的把文章複製下來轉交給長官，告訴長官說，現在志工不滿的聲浪是什麼，我們應該怎麼做處理，能避免什麼就盡量避免，能多做什麼就多做什麼　　但我必須說，我的長官也只是「我的長官」，他畢竟不是最大的官，他也只能盡他所能的拿著文件跟「他的長官」報告，但常常都會被送一句回馬槍byebye 　　就好比是今天發生的....入園卷事件，大概第二班還第三班在圓山的志工有聽到傳說中的〔好消息〕，但對所有的人來說是壞消息，至於是什麼八卦？等感恩週結束我再來說這個卦吧.... 　　　　＃＃最後，還是要補我對志工的心得＃＃　　＃＃花博因有志工而驕傲，希望板上的每一位志工　　　　都可以繼續的為志願服務而努力，即使台灣的　　　　志願服務尚未成熟，但每個人都是一粒種子，　　　　小小的種子隨著風兒飄動，逐漸的因時光而散　　　　撥到每一個角落，當你們萌芽的那刻，也是志　　　　願服務發光發熱的那天到來的時候了，共勉之＃＃　　 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.168.24.72 ※ 編輯: hotmimi 來自: 118.168.24.72 (04/28 22:06)

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AllenSue

04/28 23:36, , 1^F

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Aves

04/28 23:58, , 2^F

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dreamsoul31

04/29 00:14, , 3^F

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