[心得] 關於醫院志工的小小解惑
來回一篇陳年的醫院志工文章
醫學院培育出的醫護人員 都有屬於他們自己的專業
健保實行對台灣人民而言 的確是一個福音 但對醫療人員而言 簡直就是惡耗
因為逛醫院的人變多了 小病小痛就衝急診的人也變多了
台灣醫學院培育的醫療人員一年就是固定那麼多 如何能應付一下子龐大的病患量？
為了不被告 或是背上「醫生沒有醫德」、「護士不專業」等罵名
醫護人員們就得更兢兢業業的專注在自己的專業上
連一間間換葡萄糖水都跑到快虛脫了 如此一來也就更難分身乏術去關心病患了
這也是為什麼大家會說醫護人員總像個機器人一般作著技術性工作
他們有他們不得已的地方
因為病人需要更人性化的關懷服務 也為了補足醫療領域裡 人力資源短缺的漏洞
（畢竟醫療是非營利行為 並無法承擔太龐大的人事成本的支出）
但病人的權益又不能因此受損
這就是為什麼後來會發展出醫院志工的原因
把一些比較不需專業技術性的事務 交由熱心服務的志工來補足
讓醫護人員能較無後顧之憂的負責他們的專業
醫院不是節省成本過了頭 因為連要打平支出都難了
這算是台灣實施健保後最明顯的負面影響吧
至於為什麼醫院的路會像迷宮
其實最大的原因 是為了要方便醫護人員
總不能讓醫生們要趕去急診救人 還得跟著病人等不知何時才來的電梯吧
也不能顧開刀房或加護病房的醫師 接到電話還得從遠遠的宿舍衝回來吧
所以醫院的設計 多了很多醫護人員專用的設計 例如專用走道、醫師值班室等
也就會造成「奇怪，怎麼走一走突然沒路了？」「咦？我繞錯路了嗎？」這些事
真正能瞭解醫院全構造的 大概只有醫護人員自己吧
只有他們才知道 那條死路的後面其實是開刀房、電梯後面其實是醫護專用道..等
不過他們要記的也就更多了
連我們在外面走大條通道的人都覺得像迷宮了 更何況醫護人員們還多的是羊腸小徑呢
我自己長期在不同醫院當志工 我也懂那種「志工是不是免錢又萬用的好東西」的疑惑
但很現實的就是 醫院的經費就是只有這樣 而看診的病患卻遠遠高於負荷
所以才需要醫院志工來為病人的福利作補足
這也是為什麼醫界罵健保罵得要死的原因 因為對醫院而言是賠本又傷身哪
台灣的醫療體制、醫院體制的確還有很多的不足之處
也就造成許多人覺得醫院太過仰賴志工的感覺
要不是我的家庭和前男友都是醫界的人 我想我也會一直被我看到的表相牽著走吧
志工到底幫了誰？
對我而言 志工幫了他在推床的病人、幫了分身乏術的護士小姐、幫了補強醫院的不足
當然 他也幫台灣的醫療盡了一份心力 幫他自己的人生增添價值
※ 引述《demoiselle (豆娘)》之銘言：
: 醫院為什麼要設計的像迷宮一樣?
: 指標不能做得更人性ㄧ點嗎?
: 就算疾病分科越來越細，該掛哪科該看哪個醫師，
: 不是應該請個專門的(或是有醫療背景)的諮詢人員來負責?
: 醫護人員人手不夠，是不是表示醫院節省成本過了頭，所以才會忙不過來....
: ㄧ個社工室配一兩個社工真的就夠了嗎?
: 每天有多少生離死別，醫護人員卻像個機器人一樣來回穿梭做技術性工作，
: 病患、家屬的喜怒哀樂，人生的起落境遇，都拋在一邊，反正會有人去撿起來做...
: 就連清潔工作，也可以精簡成支薪人員定時打掃，維持就交給志工處理...
: 無所不在的志工真好用，老闆印表揚狀也不用花多少錢...
: 這些志工好心好意來幫忙，卻被當作醫院最底層，甚至不被認做工作人員...
: 也因為有大量的志工在醫院裡面幫忙，所以醫院經營團隊不會花更多心思
: 去改善醫院的缺失...
: 但是醫院應該就是這個樣子嗎?
: 志工們到底幫了誰?
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