[心得] 服務心態一PO...
sorry..大家~
我又來說東說西了...老王賣瓜啦..就當再一次分享囉...盼大家多多見諒
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除了之前我在版上PO的幾篇心得文...
剛看一下近幾篇版友的文章後..於是又想補充一下自己的心得
(其實也忘了之前有無說過啦...:p)
如下
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1. 服務前與服務時...能不要要有先入為主的觀念 就不要有先入為主的觀念：
因為...一則會成為刻版印象 影響你的客觀判斷 阻礙我們於服務時觀察
二則~若你已對對象有先入為主的觀念 那麼搞不好對象也同時對你產生先入為主的觀念
這可能會在你尚未和對象建立起好的關係前 就已又造成一層隔閡
資料檔案或許能讓我們瞭解到一些事物...
但那些東西...是過去的紀錄.....可以參考 但最好不要認定
現在如何...得等你真正接觸相處後才會有發現...或許會看到不太一樣的的面向
愛迪生小時候被家長老師認為是白癡是怪胎...但事實上如何呢..對吧
2. 是對的就是對的 是好的就是好的 是善的就是善的 有幫助的就是有幫助的：
對的~就是這樣...
確定你真的在助人...就一定對他會有幫助的...
但不求速效...不求成效要很大...
因為只要你做了...就對了...
或許短時間內你看不到什麼...但長遠下來的話...真的一樣會沒什麼嗎..^^不至於唷
或許有的人會覺得機構覺得很機車...但 那又如何呢..
記得一點...服務深入對象的心...
那就夠了...也值得了...
共勉之~大家加油
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紫氣東來 護原之風
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