Skype 空有一億用戶 卻還餓肚子
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Skype 空有一億用戶 卻還餓肚子
本篇文章摘自：商業周刊第 969 期
作者：林宏達
在美國，Skype用免費服務擴大市占率，預計今年全球營收成長兩倍。來到
台灣，Skype希望遊說硬體廠商付錢參與授權，但卻不能保證訂單。
擁有一億客戶，今年營收將成長九倍，網路電話軟體公司Skype卻仍在虧損
，預計最快今年第四季才能損益兩平，為什麼？
美國市場競爭激烈，是Skype虧損的主要原因之一。美國《商業週刊》今年
五月報導，為了和雅虎、微軟、Google等巨型對手競爭。Skype在美國大打
價格戰，從電腦打到一般電話的收費服務——Skype
out全部免費。美國《商業週刊》質疑，美國用戶占該公司全部用戶的一二
．五％，貿然宣布免費，「恐怕要很多年才能獲利」！
六月九日，來台灣向硬體廠商說明付費授權事宜的Skype副總裁傑弗瑞（Geo
ffrey
Prentice），接受本刊專訪時卻樂觀表示，去年該公司營收已衝上六千萬美
元（約合新台幣十九億四千萬元），今年預計再成長兩倍，達到二億美元（
約合新台幣六十四億八千萬元），預計最快今年第四季就可以損益兩平。Sk
ype現階段目標，是盡量衝高用戶數。傑弗瑞直言：「有上億的用戶在手上
，不愁沒有合作夥伴。」
認證條件嚴格、獲利看衰 硬體製造商反應冷淡
Skype的如意算盤能成功嗎？訴求免費，衝高了用戶量，但現在Skype的ARPU
（每個用戶每月的平均消費金額），只有九美分（約合新台幣二．九元）。
為了獲利，Skype一方面用加值服務提高用戶消費，另一方面則打算用新的
周邊硬體，刺激出新的需求。
Skype目前在波羅的海的愛莎尼亞雇用三百七十位軟體工程師，每天幫Skype
開發新的加值服務，像手機的來電答鈴，也已成為Skype上的新收費服務。
另外，從今年七月開始，市場也將出現Skype無線手機。不必使用電腦，只
要有無線網路的地方，就能通話。傑弗瑞分析，就像手機，任何人都能使用
，將可大幅擴張Skype的市占率。
Skype 空有一億用戶 卻還餓肚子
本篇文章摘自：商業周刊第 969 期
作者：林宏達
不過，台灣硬體廠商的反應，卻不熱烈。「Skype拿出的，是個空的紅包袋
。」台灣網路通訊設備大廠，正文科技發言人楊正任如此評論。Skype畫出
龐大商機，卻不能保證任何訂單。網路電話硬體生產，原本毛利就不高，廠
商通過認證後，還得自己負責銷售，一不小心，就可能無利可圖。
而且Skype的硬體授權模式，條件十分嚴格。認證內容包括二百多項，Skype
連盒子的外觀都要管。
不過，傑弗瑞強調，Skype對硬體廠商收的認證費很低，約新台幣二萬二千
元到三萬二千元。只是廠商投入後，未必能馬上帶來業績。以投入Skype最
久的網路家庭（PChome）為例，去年相關業務營收約新台幣八千萬元，只占
總體四十五億營收的一．七％。
連傑弗瑞也無法確定，未來獲利在哪裡。看來，要靠一億用戶找到利潤，Sk
ype還有硬仗要打。
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