[證據] e5f6 和 imjai 推文中人身攻擊/辱罵
※ [本文轉錄自 CVS 看板]
作者: qsasha (小花) 看板: CVS
標題: Re: [抱怨] 小七店員待客之道很差勁!!
時間: Tue Aug 12 10:53:53 2008
話說，上星期五我也遇到這樣子的爛服務.....
時間：2008.08.08 晚間8點46
地點：台北市長春路跟復興北路門市
當時我提著一個很大的粉紅色塑膠袋(裡面裝了一些衣服)
又因為要趕車，所以我也揹著我個人的行李，一邊一個大包包就對了
走進店裡，包包非常重
幾乎是半拖著走進去的
我要走往冰櫃的時候，
突然聽到後面傳來一句：
「小姐，你的包包未免也太大了吧？把我們的東西都撞歪了！」
當我轉頭過去，就是7-11的店員在對著我說話
當時我手上還拿著手機在接聽，結果店員又補了一句「你包包可以放前面阿....」
店員在說話的時候，口氣非常不好，是用嫌惡的口氣。
我一句話都沒有說，就離開那家7-11了。
一方面東西很多，一方面在現場不見得找的到主管。
星期五晚上，我發了客訴信件到7-11
一開始我也說了，大包小包東西走進去撞歪東西的確是我錯，
也謝謝店員提醒，但是該店員的態度不佳
星期六，據說是該門市主管回信，
說該名服務人員只是要提醒我包包可以放前面方便購物，
恰好又看到東西被撞歪，並沒有惡意。
看到他的信，我更火大，
我要的只是一個道歉，不是理由，
我所要的道歉，是針對態度不佳的道歉。
星期日，該名主管又回信，
這次是道歉了，不過已經整個打亂我的7-11的印象。
該門市也被我列為拒絕往來戶，
※ 引述《thetrue (想要熱鬧還是一個人?)》之銘言：
: 前兩天因為要南下~所以選擇搭台鐵
: 剛到台鐵就用售票機買票~
: 拿著售票機找的零錢前往7-11買午餐吃!!
: 我把包包放男朋友那邊~只帶零錢包去~
: 結帳金額是83塊~
: 我拿了剛從售票機掉下來的50元硬幣兩枚給店員~
: 結果店員小姐就說"小姐~我不能收你的50塊喔~妳這是假錢耶"
: (講超大聲喔~後面還有人在排隊)
: 我回她說"可是這是剛從售票機掉下來的呀!!"
: 然後周旋了一陣子~
: 這位店員就說"那妳就不要買啊~後面還有很多人在排隊"
: 我整個就很傻眼...感覺這應該不是服務業的待客之道吧= =
: 況且那銅板只是稍嫌黑舊了一點~
: 如果她不收~可以用委婉的語氣告訴我說
: "小姐~這錢幣有點太舊了喔~可以請妳換個新的嗎?"之類的話語吧
: 而不是大聲嚷嚷吧...
: 我還真想問她說~妳到底怎麼判定假錢的= =
: 後來我就生氣的去找我男朋友拿錢~
: 但真的不想再面對她~誰知道她還會再說什麼話啊
: 就叫我男朋友幫我付錢~
: 她有看到我叫男朋友付錢的畫面~
: 所以在幫我男朋友結帳的時候
: 店員小姐完全不敢看他的臉
: 低著頭完成結帳的動作...
: 感覺自己有被欺負到...就是很不舒服的感覺!!
: ps~後來我還是有在別的地方順利把50塊花掉啊...
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