[討論] 越竹航空退款事宜

看板Vietnam作者 (書蛤)時間4年前 (2020/03/30 18:27), 4年前編輯推噓8(8推 0噓 4→)
留言12則, 9人參與, 4年前最新討論串1/1
版上似乎無專文討論越竹航空 提供一些簡單的資訊給大家 同時也請教各位相關的退款事宜 手機排版，傷眼請見諒 小弟航班為3/28去程，4/4回程 由於來回航班都陸續被取消 致電臺灣總代理該如何辦理退款 客服回覆須自行寫信給總公司 因此開啟了跟總公司迂迴的退款攻防... 1. 3/20寄出第一封退款信 提及因航班被取消（此時只有3月被取消） 因此要求越竹退款來回機票 2. 3/26收到第一封回信 回信內容如同下圖 大意為僅提供兩種選擇： A.無條件延期至5月底前之航班 B.以旅遊儲值金方式至越竹專屬個人帳戶，並且必須於六個月內消費完畢 https://i.imgur.com/K98eZPO.jpg
3. 3/27寄出第二封退款信 （此時四月航班也被取消了） 主要於信內說明因無法預期疫情何時結束 並且也沒有六個月內再消費的計畫 因此沒辦法接受這兩個退款政策 再次強調要求直接退款/刷退 4. 3/29收到第二封回信 內容提及目前退款政策仍僅提供延期與儲值金 (同時將兩選項上底色+粗體+斜體) https://i.imgur.com/FJfd0Sa.jpg
總之就是無法直接刷退阿... 今天(3/30)下午二度致電臺灣總代理客服 客服回覆目前總公司就是只有這兩種選擇 也收到有客戶說即便於信內強力要求要退款 越竹還是不打算將此納入退票政策中... 目前還在猶豫要不要再寄第三封信要求退款 但怕拖太久最後反而甚麼都沒有... 唉 之前在版上看推文有人說退款成功 希望有大大能現身說法一下成功經驗～ 感激不盡QQ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.71.34.120 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Vietnam/M.1585564077.A.580.html ※ 編輯: b072119 (114.24.118.220 臺灣), 03/30/2020 22:15:49
推
03/31 09:26, 4年前 , 1F
越竹積欠機場費用的事，刷退不太可能。
03/31 09:26, 1F
推
03/31 11:57, 4年前 , 2F
我也遇到一樣的問題
03/31 11:57, 2F
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03/31 12:03, 4年前 , 3F
全世界航空都不退現金了 應該很難
03/31 12:03, 3F
推
03/31 12:46, 4年前 , 4F
捷星也不退現金可惡
03/31 12:46, 4F
推
03/31 14:18, 4年前 , 5F
等回信實在很慢
03/31 14:18, 5F
推
03/31 22:57, 4年前 , 6F
好奇退儲值金到底要怎麼使用?
03/31 22:57, 6F
推
03/31 23:16, 4年前 , 7F
我的退刷成功 官網買的
03/31 23:16, 7F
推
04/01 12:15, 4年前 , 8F
我也是還在努力攻防戰中，我還貼他們官網的政策，第10點
04/01 12:15, 8F
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04/01 12:15, 4年前 , 9F
有提到如果班機取消可以退費，但是寄信了過了好幾天還是
04/01 12:15, 9F
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04/01 12:15, 4年前 , 10F
04/01 12:15, 10F
推
04/01 12:30, 4年前 , 11F
我也遇到一樣的狀況，寄信也無回音，想請問樓上上是怎麼退
04/01 12:30, 11F
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04/01 12:30, 4年前 , 12F
款成功的？
04/01 12:30, 12F
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