[問題] ivideo租到已損壞的DVD

看板Video作者 (跨下癢之男)時間14年前 (2011/10/01 16:17), 編輯推噓2(2016)
留言18則, 5人參與, 最新討論串1/1
前一週於ivideo的網站預約租了幾片DVD 今天到指定門市取件了 但其中有一片DVD-「不可能的任務3」的內容似乎損壞了 使用了家裡的兩台DVD PLAYER測試 都只能觀看幾項特別收入的影片 其他主要電影內容及一些特別影片,點選後都沒反應或是強制關閉 使用電腦觀看,只能觀賞中、後段的內容 前段似乎損毀了... 連用軟體備份也都顯示該光碟損壞... ivideo的網站"Q&A"寫得不清不楚的 弄得好像租到損壞的片子,就得由消費者自行吸收的樣子 完全沒有告知處理程序 今天假日,客服專線完全沒人接聽 用E-MAIL方式,也沒有告知該使用何種格式編寫 難道只能摸摸鼻子自認倒楣了嗎? 不知道板上有無板友也有遇到過類似的問題呢? -- 唉~想在IM4上映前,再來復習1~3 卻遇到這種鳥事... 我租回來是要看電影內容 不是看特別收入的影片啦 (/‵Д′)/~ ╧╧ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 58.114.40.92

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上班日 再打看看 會處理的
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不用擔心要自行吸收 但要上班日再打客服 (假日沒上班:Q )
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我是常客 偶爾都會租到有問題的片 他們會另外再出給你
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你可以先打給他們說明情況 然後等還件回到他們手上後
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下次再租的時候 他們會一併補一片正常的給你而不扣錢
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感謝板友的回覆,我已經先用mail方式客訴了...
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上班日我會再打去客服試試的...
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10/02 17:25, , 8F
會補給你 但之前遇過兩次 看片心情打折扣 很久沒用了
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曾經收到斷裂的VCD,收件之後立刻向客服反應,該片退租金
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斷裂的狀況是內圈有裂痕,如果放入播放機或光碟機播放會有爆
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裂可能。
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不過有些用戶的DVD不知道是怎麼看的,竟然刮痕一大堆。跟圖書
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館一樣,新借到的片子非常愛惜,隔不到一個月又在圖書館架上
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看到,光碟片已經磨損了。
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有的人不會使用 或不愛惜 或機器有問題
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今天已打去客服反應,叫我等待補償mail的通知...
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相對之下,前天用mail客訴的那一封倒是還沒有回覆...
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打電話是比較即時 之前寄email經驗是都會答覆
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